Tabla de contenido
Mediante el sistema multimedia y la unidad de
mando en el techo puede utilizar, por ejemplo,
los siguientes servicios:
Gestión de accidentes y de averías (tecla me
R
o la indicación mostrada en el sistema multi‐
media en función de la situación)
Sistema de llamada de emergencia
R
Mercedes-Benz (llamada de emergencia
automática y tecla SOS)
La gestión de accidentes y de averías de
Mercedes me connect y la central de llamadas
de emergencia de Mercedes-Benz están a su dis‐
posición las 24 horas del día.
La tecla me y la tecla SOS se encuentran en la
unidad de mando en el techo del vehículo
(
página 294).
/
También puede llamar al servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz mediante el sistema mul‐
timedia (
página 295).
/
Tenga en cuenta que Mercedes me connect es
un servicio posventa de Mercedes-Benz. En caso
de emergencia, póngase en contacto primero
con los números de emergencia nacionales
conocidos. En casos de emergencia también
puede utilizar el sistema de llamada de emergen‐
cia Mercedes-Benz (
página 301).
/
Tenga en cuenta las condiciones de uso de
Mercedes me connect y otros servicios. Puede
acceder a ellas en el Portal Mercedes me, en la
https://me.secure.mercedes-benz.com.
Encontrará más información sobre los servicios
Mercedes me connect en el Portal Mercedes
me, en la https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Información sobre la gestión de accidentes y
de averías Mercedes me connect
La gestión de accidentes y de averías puede
incluir, entre otras, las siguientes funciones:
Complemento al sistema de llamada de
R
emergencia Mercedes-Benz (
/
En caso necesario, la persona de contacto de
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes y de averías Mercedes
me connect. No obstante, la redirección de
la llamada no está disponible en todos los
países.
Sistema multimedia MBUX 293
Asistencia en carretera por un técnico cualifi‐
R
cado en el sitio y/o remolcado del vehículo
al punto de servicio Mercedes-Benz más pró‐
ximo
Estos servicios pueden tener costes adicio‐
nales.
Complemento a la guía de emergencia des‐
R
pués de la detección automática de averías y
accidentes (
/
En caso de avería o accidente, se envían
datos ampliados del vehículo que permiten
una asistencia óptima del servicio de aten‐
ción al cliente Mercedes-Benz y de los talle‐
res autorizados o asistentes en carretera
encargados.
Complemento al servicio Telediagnóstico de
R
página 301)
Mercedes me connect
Con la función Telediagnóstico, el proveedor
del servicio registra determinados avisos de
desgaste y avería si estos se pueden inter‐
pretar inequívocamente y están disponibles
por la supervisión de componentes suscepti‐
bles de diagnóstico.
página 295)
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