Servicio De Operadora - Panasonic KX-TVM50 Manual De Instalación

6.2 Ajustes de puertos/líneas externas
Para hablar con la operadora, pulse [0] o permanezca al aparato.
Si conoce el número de la extensión de la persona con la que desea hablar, pulse [1].
Para obtener una lista de las extensiones, pulse [2].
Para hablar con el Departamento de ventas, pulse [3]. Para hablar con el Departamento de
averías, pulse [4]. Para hablar con el Servicio de asistencia técnica, pulse [5].
Para enviar un fax, pulse [6].
Para seleccionar un producto del que desea obtener más información, pulse [7].
Para obtener más opciones, pulse [8].
Tanto el Administrador del sistema (consulte la sección 1.8.3 Utilidades—Personalización de los
mensajes de aviso del sistema del Manual de programación), como el Gestor de mensajes
(consulte la sección 3.2.6 Grabación de mensajes del Manual de funciones) podrán grabar los
menús del Servicio personalizado.
Para obtener más información acerca de la programación de servicios personalizados, consulte
2.4.4 Servicio personalizadodel Manual de programación.
Confirmación de la programación del Servicio personalizado
Después de programar y grabar todos los menús necesarios, es importante que el propio
instalador compruebe los Servicios personalizados para confirmar que todas las funciones se
ejecutan correctamente. Llame al SPV y ejecute todas las opciones para ver si el dispositivo
dirige la llamada correctamente. Verifique que cada selección del menú funciona correctamente.
6.2.5

Servicio de operadora

El Servicio de operadora permite a los llamantes conectarse a una operadora humana. En función
de sus necesidades, la operadora puede transferir la llamada al interlocutor o servicio adecuados. El
Servicio de operadora podrá funcionar juntamente con otros servicios, con lo que se conseguirá
ayudar a los llamantes que tengan problemas para utilizar el SPV.
Es posible asignar hasta 3 operadores para cada modo horario. Se designará automáticamente a la
operadora 1 del modo Día como el Gestor de mensajes, y se asignará el número de extensión "0" ó
"9". El buzón de la operadora es el buzón de entrega general. Para los modelos de las series KX-
TDA, KX-TD500, KX-TD816, KX-TD1232 y KX-TD612, es posible asignar las operadoras 2 y 3 a un
número flotante asignado a un grupo de timbre (Grupo de entrada de llamadas).
Se podrán dirigir las llamadas a una operadora en los siguientes casos:
a)
Un llamante no ha enviado o no logra enviar señales de Tonos al SPV (por ejemplo, el
llamante no marca dígitos, o dispone de un teléfono decádico).
b)
Un llamante marca "0" cuando un Servicio de operadora automática está gestionando la
llamada.
c)
Se ha programado un Servicio personalizado (o el servicio personalizado individual) para
que transfiera los llamantes a un operador. Después de pulsar la tecla de marcación
adecuada, el llamante se dirigirá a una operadora.
218 Manual de instalación
0 = Transferir a operadora, Sin oper entrada tonos está ajustado en "Operadora"
1 = Marcar por nombre
2 = Listar todos los nombres
3, 4, 5 = Transferir a extensión
6 = Transferencia de fax
7 = Transferir al servicio personalizado
8 = Transferir al servicio personalizado