Panasonic KX-TVM50 Manual De Funciones
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Sistema de proceso de voz
Manual de funciones
KX-TVM50
KX-TVM200
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Gracias por adquirir un Sistema de proceso de voz de Panasonic.
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KX-TVM50 / KX-TVM200: Versión 1.0
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Manuales relacionados para Panasonic KX-TVM50

Resumen de contenidos para Panasonic KX-TVM50

  • Página 1 Sistema de proceso de voz Manual de funciones KX-TVM50 KX-TVM200 Modelo Gracias por adquirir un Sistema de proceso de voz de Panasonic. Lea este manual con atención antes de utilizar este producto y guárdelo para futuras consultas. KX-TVM50 / KX-TVM200: Versión 1.0...

  • Página 2: Introducción

    Este Manual de funciones está diseñado para que sirva como una referencia general que describa las funciones del Sistema de proceso de voz de Panasonic. Explica lo que puede hacer este SPV y cómo obtener el mejor rendimiento de sus funciones.
  • Página 3 Se puede acceder a todos los ajustes de programación del sistema utilizando un PC y el software de la Consola de mantenimiento KX-TVM de Panasonic. Para obtener más información acerca de la programación, consulte la ayuda on-line que se instala con la Consola de mantenimiento KX-TVM.

  • Página 4: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Descripción general del Sistema de proceso de voz ......7 ¿Qué es un SPV? ......................8 1.1.1 Introducción a las funciones del SPV.................8 1.1.2 Funciones básicas ......................8 Administración, gestión y uso del sistema ..............10 1.2.1 Administración del sistema ....................10 1.2.2 Gestión del sistema......................10 1.2.3...
  • Página 5 2.2.34 Modo de cobertura de Sin respuesta ................36 2.2.35 Menú de Anuncio en retención..................36 2.2.36 Servicio de operadora ..................... 38 2.2.37 Direccionamiento de llamadas para PIN ................. 38 2.2.38 Reproducir los mensajes de aviso del sistema después del mensaje de bienvenida personal...........................
  • Página 6 2.3.33 Grabación de conversaciones en buzón ajeno (sólo para Integración TEA / TED) ..65 2.3.34 Duración ilimitada del mensaje ..................66 2.3.35 Mensaje urgente ......................66 2.3.36 Menú del CV (sólo para Integración TED) ...............67 Funciones de ajuste del sistema ..................68 2.4.1 Auto configuración (sólo para Integración TEA / TED) ............68 2.4.2 Gestor de servicio personalizado..................68...

  • Página 7: Descripción General Del Sistema De Proceso De Voz

    Sección 1 Descripción general del Sistema de proceso de Manual de funciones...

  • Página 8: Qué Es Un Spv

    1.1 ¿Qué es un SPV? ¿Qué es un SPV? 1.1.1 Introducción a las funciones del SPV Descripción EL SPV gestiona las llamadas entrantes y salientes. Cuando se recibe una llamada, el SPV la responde, la desvía a las extensiones correspondientes, recibe y almacena los mensajes, y notifica a los abonados cuando se dejan mensajes.
  • Página 9 1.1 ¿Qué es un SPV? Si el SPV está conectado a la central y utiliza la Integración TEA / TED, los abonados pueden pulsar un tecla preprogramada para grabar sus conversaciones telefónicas en sus propios buzones o en los buzones de otros abonados. Manual de funciones...

  • Página 10: Administración, Gestión Y Uso Del Sistema

    1.2 Administración, gestión y uso del sistema Administración, gestión y uso del sistema 1.2.1 Administración del sistema Descripción La administración del sistema (programación, diagnóstico, administración de mensajes de aviso del sistema, etc.) puede realizarse mediante un PC con el software de la Consola de mantenimiento KX- TVM.
  • Página 11 1.2 Administración, gestión y uso del sistema – Ajustar la Notificación de mensaje en espera – Grabar preguntas para un buzón de entrevistas Manual de funciones...
  • Página 12 1.2 Administración, gestión y uso del sistema Manual de funciones...

  • Página 13: Funciones

    Sección 2 Funciones Manual de funciones...

  • Página 14: Funciones De Integración De La Central

    Grabación de conversaciones en buzón ajeno * Sólo está disponible para la Integración TED. Integración TEA (sólo para KX-TVM50) Cuando el SPV y la central utilizan integración TEA, las voces se envían utilizando tecnología analógica y los datos se envían digitalmente. La Integración TEA proporciona determinadas funciones del SPV que no están disponibles con la integración analógica (es decir, integración en...
  • Página 15 – Ahorro de cargos Integración en Banda (sólo para KX-TVM50) Cuando el SPV y la central utilizan Integración en Banda, las voces se envían utilizando tecnología analógica y los datos se envían al SPV utilizando señales de audio estándar, como tonos, señales ocupadas, tonos de devolución de llamada, etc.

  • Página 16: Funciones Del Sistema

    2.2 Funciones del sistema Funciones del sistema 2.2.1 Grupo de extensiones alternas Descripción Un grupo de extensiones que requiere una secuencia de transferencia de llamadas distinta de otras extensiones y, por tanto, se coloca en un grupo separado. Referencias a la Guía de programación "Extensión alterna"...

  • Página 17: Operadora Automática

    2.2 Funciones del sistema 2.2.3 Operadora automática Descripción Le permite direccionar llamadas entrantes sin utilizar una operadora. La Operadora automática (AA) contesta llamadas entrantes y las redirecciona a la extensión deseada en función de los números marcados por los llamantes. El servicio se puede programar para los modos Día, Noche, Almuerzo y Pausa, y está...
  • Página 18 2.2 Funciones del sistema Referencias a la Guía de programación "Modo de cobertura de ocupado" en 2.4.3 Parámetros Manual de funciones...

  • Página 19: Servicios De Llamada

    2.2 Funciones del sistema 2.2.6 Servicios de llamada Descripción Incluye una serie de servicios de llamadas entrantes y salientes. Servicios de llamadas entrantes: Servicio de operadora automática, Servicio de correo vocal, Servicio de entrevista, Servicio personalizado. Servicios de llamadas salientes: Notificación de mensaje en espera y Mensaje de entrega externa. Referencias a la Guía de programación "Servicio de llamadas"...

  • Página 20: Direccionamiento De Llamadas Para Identificación Del Llamante (Sólo Para Integración Tea / Ted)

    2.2 Funciones del sistema 2.2.8 Direccionamiento de llamadas para identificación del llamante (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Permite al Administrador del sistema guardar un máximo de 200 números de teléfono y asignar un destino específico (extensión, buzón, Grupo de buzones o Servicio personalizado) a cada número de teléfono.
  • Página 21 2.2 Funciones del sistema 3.1.3 Ajuste de los parámetros de Clase de servicio (CDS) Manual de funciones...

  • Página 22: Anuncio Del Nombre Del Llamante-Personal (Sólo Para Integración Tea / Ted)

    2.2 Funciones del sistema 2.2.10 Anuncio del Nombre del Llamante—Personal (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Permite a los abonados guardar un máximo de 30 números de teléfono y grabar el nombre de un llamante para cada número de teléfono. El nombre del llamante se anuncia al reproducir un mensaje de uno de los llamantes preprogramados en su buzón, cuando el SPV direcciona una llamada de un llamante preprogramado al abonado (Monitor de identificación del llamante) y cuando el SPV envía un aviso de megafonía al abonado a través de la línea externa (Megafonía interna).

  • Página 23: Referencias A La Guía De Funciones

    2.2 Funciones del sistema Referencias a la Guía de funciones 3.1.3 Ajuste de los parámetros de Clase de servicio (CDS) "Grabación de nombres de llamantes del sistema" en 3.2.6 Grabación de mensajes 2.2.12 Clase de servicio (CDS) Descripción Cada buzón está asignado a una Clase de servicio (CDS) que determina el conjunto de servicios que están disponibles para el abonado.

  • Página 24: Mensaje De Bienvenida De La Compañía

    2.2 Funciones del sistema 2.2.13 Mensaje de bienvenida de la compañía Descripción Es un mensaje pregrabado diseñado para saludar a todos los llamantes entrantes y proporcionar información relevante. Se pueden grabar un máximo de 32 mensajes de bienvenida de la compañía y se puede asignar un mensaje de bienvenida de la compañía para cada modo horario (día, noche, almuerzo y pausa) y de vacaciones de cada Grupo de servicio.

  • Página 25: Extensión De Cobertura

    2.2 Funciones del sistema 2.2.15 Extensión de cobertura Descripción Desvía las llamadas a una extensión secundaria cuando el abonado de la primera extensión no puede atender a la llamada. El llamante también puede transferir la Extensión de cobertura pulsando [0] al reproducir un mensaje de bienvenida personal o al dejar un mensaje. Referencias a la Guía de programación "Extensión de cobertura"...

  • Página 26: Asignación De Horario Para El Ahorro De Día

    2.2 Funciones del sistema 2.2.17 Asignación de Horario para el ahorro de día Descripción Ajusta el reloj del SPV en los días preprogramados para Horario para el ahorro de día. Debe programarse una fecha de inicio y una de finalización para Horario para el ahorro de día. Referencias a la Guía de programación "Horario para el ahorro de día"...

  • Página 27: Direccionamiento De Llamadas Para Did (Sólo Para Integración Ted)

    2.2 Funciones del sistema 2.2.19 Direccionamiento de llamadas para DID (sólo para Integración TED) Descripción Permite al Administrador del sistema guardar un máximo de 200 números DID y asignar un destino específico (extensión, buzón, Grupo de buzones o Servicio personalizado) a cada número de teléfono.

  • Página 28: Informe Del E-Mail

    2.2 Funciones del sistema Cuando se selecciona eliminar el mensaje de voz original después de enviar el e-mail, y el e-mail no se envía, el mensaje original se perderá. Para realizar el ajuste de eliminación del mensaje original después de enviar, consulte "Trama de tiempo" en Calendario en el Manual de programación.

  • Página 29: Grupo De Extensiones

    2.2 Funciones del sistema 2.2.21 Grupo de extensiones Descripción Un Grupo de extensiones es un grupo de extensiones que comparten un mismo buzón. Los Grupos de extensiones los crea el Administrador del sistema. Cada grupo tiene un número para el grupo de extensiones.

  • Página 30: Servicio Vacaciones

    2.2 Funciones del sistema 2.2.24 Servicio Vacaciones Descripción Permite al SPV ignorar los ajustes normales asignados para el servicio de llamada externa/puerto correspondiente, al reproducir un mensaje especial de vacaciones. (Por ejemplo, "¡Feliz año nuevo! Hoy nuestras oficinas permanecerán cerradas. Si desea grabar un mensaje, pulse 1".) Se pueden programar un máximo de 20 mensajes de vacaciones.
  • Página 31 2.2 Funciones del sistema Referencias a la Guía de programación "Grupo de megafonía interna" en 2.2.1 Clase de servicio "Parámetros de megafonía interna" en 2.5.4 Parámetros Manual de funciones...

  • Página 32: Servicio De Entrevista

    2.2 Funciones del sistema 2.2.26 Servicio de entrevista Descripción Permite al SPV "entrevistar" a un llamante reproduciendo una serie de preguntas pregrabadas y grabando las respuestas del llamante. Los abonados pueden grabar preguntas directamente en sus buzones de entrevistas. Referencias al Manual de instalación 6.2.3 Servicio de entrevista Referencias a la Guía de programación "Buzón de entrevistas"...

  • Página 33: Extensión Lógica (Todas Las Llamadas Se Transfieren Al Buzón)

    2.2 Funciones del sistema 2.2.28 Extensión lógica (Todas las llamadas se transfieren al buzón) Descripción Es una extensión que siempre recibe llamadas directamente en su buzón. Esta función la utilizan los abonados que están ilocalizables a menudo o que no disponen de teléfono. Referencias a la Guía de programación "Transferencia de todas las llamadas al buzón"...

  • Página 34: Modo De Recepción De Mensajes

    2.2 Funciones del sistema 2.2.30 Modo de recepción de mensajes Descripción Determina si las llamadas entrantes se direccionan al buzón habitual o al buzón de entrevistas del abonado. Este modo es efectivo para: el Servicio de gestión de llamadas incompletas (cuando la línea del abonado está...

  • Página 35: Notificación De Mensaje En Espera

    5.8 Notificación de mensaje en espera 2.2.33 Servicio multilingüe Descripción Permite utilizar un máximo de 3 idiomas (KX-TVM50) o 10 idiomas (KX-TVM200) para los mensajes de aviso del sistema. El Administrador del sistema puede seleccionar 3 idiomas (KX-TVM50) o 5 Manual de funciones...

  • Página 36: Modo De Cobertura De Sin Respuesta

    2.2 Funciones del sistema idiomas (KX-TVM200) para el menú de selección multilingüe y asignar una tecla para cada idioma del menú. Los llamantes pueden seleccionar el idioma deseado pulsando la tecla asignada. El idioma utilizado para los mensajes de aviso que oyen los abonados lo determina la Clase de servicio (CDS).
  • Página 37 2.2 Funciones del sistema Referencias a la Guía de funciones 3.2.6 Grabación de mensajes Manual de funciones...

  • Página 38: Servicio De Operadora

    2.2 Funciones del sistema 2.2.36 Servicio de operadora Descripción Permite a los llamantes solicitar una operadora vocal pulsando [0] en el teclado del teléfono. Se pueden especificar un máximo de 3 operadoras para recibir llamadas en los modos Día, Noche, Almuerzo y Pausa.

  • Página 39: Reproducir Los Mensajes De Aviso Del Sistema Después Del Mensaje De Bienvenida Personal

    2.2 Funciones del sistema 2.2.38 Reproducir los mensajes de aviso del sistema después del mensaje de bienvenida personal Descripción Permite que el mensaje "Indicaciones para grabar" se reproduzca para el llamante después del "Mensaje de bienvenida personal". El mensaje "Indicaciones para grabar" indica al llamante cómo terminar la llamada, acceder a más funciones y volver a grabar el mensaje.

  • Página 40: Servicio Del Teléfono Decádico

    2.2 Funciones del sistema 2.2.40 Servicio del teléfono decádico Descripción Proporciona indicaciones a los llamantes que utilizan sistemas de teléfonos decádicos o cuando transcurren varios segundos sin que el llamante introduzca nada. Referencias a la Guía de programación "Servicio del teléfono decádico" en 2.4.3 Parámetros 2.2.41 Comandos de acceso a servicios Descripción Permite al llamante acceder directamente a varias funciones estándar.

  • Página 41: Grupo De Servicio

    Controla el funcionamiento de las funciones relacionadas con la hora y / o la fecha. Se puede ajustar de forma independiente o sincronizarse con el reloj de la central (la sincronización de la central sólo está disponible cuando el SPV se conecta a una central de la serie KX-T de Panasonic utilizando Integración TED).

  • Página 42: Mensajes De Aviso Del Sistema

    Son avisos que dan indicaciones al llamante. Se pueden guardar un máximo de 10 (KX-TVM200) o 3 (KX-TVM50) idiomas como mensajes de aviso del sistema. También puede guardarse el nombre de cada idioma. Cuando el Administrador del sistema selecciona un idioma para los ajustes del sistema, se puede seleccionar el idioma deseado utilizando los datos de esta etiqueta de nombre.

  • Página 43: Servicio De Línea Externa (Puerto Universal) (Sólo Para Integración Tea / Ted)

    2.2 Funciones del sistema 2.2.46 Servicio de línea externa (puerto universal) (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Permite que las funciones de gestión de llamada del SPV se comporten de forma diferente según la línea externa de la central en la que se reciban las llamadas. Se puede asignar un servicio de SPV a cada línea externa, incluyendo: Servicio de correo vocal, Servicio de operadora automática, Servicio de entrevista y Servicio personalizado.

  • Página 44: Funciones De Los Abonados

    2.3 Funciones de los abonados Funciones de los abonados 2.3.1 Auto recepción Descripción Permite que un abonado o el gestor del sistema reciba un mensaje para confirmar la recepción de los mensajes enviados a otros abonados. Cuando se reciban los mensajes enviados, el abonado recibirá...

  • Página 45: Registro Automático (Sólo Para Integración Tea / Ted)

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.2 Registro automático (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Permite que los abonados se registren en sus buzones directamente sin tener que introducir el número de buzón. Un abonado puede registrarse en su buzón directamente: –...
  • Página 46 2.3 Funciones de los abonados continuamente sin mensajes de aviso del sistema. El menú principal del Servicio del abonado se oirá después de que se reproduzcan todos los mensajes. Condiciones • Si se pulsa una de las teclas asignadas como tecla de selección para el menú de opciones de recepción de mensajes, la opción seleccionada se activará;...

  • Página 47: Marca

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.4 Marca Descripción Permite que el abonado ajuste una marca por mensaje mientras realiza una pausa en un mensaje. Después de ajustar una marca, un abonado puede escuchar el mensaje desde esa marca pulsando la tecla especificada mientras realiza una pausa en el mensaje o después de haber reproducido el mensaje.

  • Página 48: Estado De La Transferencia De Llamadas

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.5 Estado de la transferencia de llamadas Descripción Permite que los abonados especifiquen como gestionarán las llamadas a sus extensiones individuales. Las opciones de Estado de la transferencia de llamadas incluyen: Monitor de llamadas, Bloqueo de llamadas, Megafonía interna, Llamar a un busca (megafonía), Transferir al buzón y Servicio personalizado.

  • Página 49: Retrollamada De Identificación Del Llamante (Sólo Para Integración Tea / Ted)

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.7 Retrollamada de identificación del llamante (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Permite que un abonado vuelva a llamar al emisor de un mensaje con el número de identificación del llamante adjunto al mensaje. Referencias al Manual de instalación "Transferencia a parámetros externos"...
  • Página 50 2.3 Funciones de los abonados "Nº de retrollamada del sistema" en 2.5.4 Parámetros Manual de funciones...

  • Página 51: Borrar Confirmación De Mensaje

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.9 Borrar confirmación de mensaje Descripción Solicita la confirmación del abonado antes de borrar un mensaje dejado en su buzón. Condiciones • Cuando los mensajes se eliminan, se guardan hasta el final del día siguiente. •...

  • Página 52: Servicio De Entrega De Mensajes Externos

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.11 Servicio de entrega de mensajes externos Descripción Permite que un abonado envíe un mensaje a varios abonados y no abonados (incluyendo interlocutores externos) a una hora determinada (o inmediatamente). Esta función también permite que el receptor envíe una respuesta al mensaje sin tener que especificar un número de buzón. Nota •...

  • Página 53: Lista De Distribución De Grupo-Sistema

    Permite que los abonados y los llamantes envíen mensajes a la vez a todos los buzones que pertenecen a la lista. Las Listas de distribución de grupo las crea el Administrador del sistema. Hay 20 listas de grupo disponibles y cada grupo puede tener un máximo de 62 miembros para KX-TVM50 o 100 miembros para KX-TVM200.

  • Página 54: Monitor De Correo Vocal (Sólo Para Integración Tea / Ted)

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.15 Monitor de correo vocal (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Permite al abonado monitorizar llamadas entrantes a medida que se graban mensajes. El abonado tiene la opción de contestar a las llamadas mientras las monitoriza o permitir que se grabe el mensaje sin interrupciones.
  • Página 55 2.3 Funciones de los abonados Referencias a la Guía de funciones 3.1.2 Configuración de buzones Referencias al Manual del usuario 2 Registrarse en un buzón y configurarlo Manual de funciones...

  • Página 56: Aviso De Capacidad Máxima Del Buzón

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.17 Aviso de capacidad máxima del buzón Descripción Permite al SPV avisar a los abonados cuando el tiempo de grabación de sus buzones se está agotando. Se escuchará la advertencia al principio del servicio de abonado. Condiciones •...

  • Página 57: Grabación De Conversaciones En Buzón Ajeno Con Una Sola Pulsación (Sólo Para Integración Ted)

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.19 Grabación de conversaciones en buzón ajeno con una sola pulsación (sólo para Integración TED) Descripción Permite al abonado grabar conversaciones en el buzón de otra persona con una sola pulsación. Sólo está disponible con centrales de la serie KX-TDA. Referencias al Manual de instalación 4.3.10 Asignación de la tecla de Grabación de conversaciones en buzón ajeno con una sola pulsación (GCBA con una sola pulsación)

  • Página 58: Mensaje De Bienvenida Personal Para La Identificación Del Llamante (Sólo Para Integración Tea / Ted)

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.21 Mensaje de bienvenida personal para la identificación del llamante (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Permite a los abonados grabar un máximo de 4 mensajes de bienvenida personal que se reproducirán para las llamadas recibidas desde números de teléfono preprogramados. Cada mensaje de bienvenida puede asignarse a un máximo de 8 números de teléfono.

  • Página 59: Control De Volumen / Velocidad De Reproducción

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.23 Control de volumen / velocidad de reproducción Descripción Permite a los abonados ajustar el volumen y la velocidad de reproducción de los mensajes pulsando [8] para volumen y [9] para velocidad. El ajuste sólo se aplica al mensaje actual. Hay 5 niveles, tal como se muestra continuación.

  • Página 60: Recibir Mensaje

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.25 Recibir mensaje Descripción Permite a los abonados escuchar los mensajes dejados en sus buzones. Después de escuchar los mensajes, los abonados disponen de 2 opciones: Responder al emisor del mensaje: permite a los abonados responder al emisor del mensaje sin especificar la extensión.

  • Página 61: Ajustar El Desvío De Llamadas Remoto (Sólo Para Integración Ted)

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.27 Ajustar el desvío de llamadas remoto (sólo para Integración TED) Descripción Permite a los abonados y al Gestor de mensajes programar sus extensiones desde una ubicación remota para desviar sus llamadas a otra extensión o a un teléfono externo. Existen 6 ajustes de desvío disponibles: FWD All (DSV Todas): desvía todas las llamadas entrantes al número de extensión deseado.

  • Página 62: Tutorial De Abonado

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.28 Tutorial de abonado Descripción Proporciona indicaciones de voz a los abonados cuando se registran en sus buzones por primera vez. Siguiendo las indicaciones, los abonados pueden configurar los siguientes elementos: – Contraseña – Nombre del propietario –...

  • Página 63: Mensaje De Bienvenida Personal Temporal

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.29 Mensaje de bienvenida personal temporal Descripción Es un mensaje de bienvenida que suele utilizarse para informar a los llamantes de la ausencia del abonado ("Estaré fuera de la oficina hoy…", "Estaré de vacaciones toda la semana…", etc.). El Mensaje de bienvenida personal temporal prevalece sobre otros mensajes de bienvenida personal;...

  • Página 64: Avisado Temporizado

    2.3 Funciones de los abonados Referencias a la Guía de funciones 3.2.8 Ajuste de Aviso temporizado Referencias al Manual del usuario 5.18 Avisado temporizado 2.3.31 Ahorro de cargos (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Permite al abonado comprobar su buzón desde números de identificación del llamante preprogramados, desde el número DID o desde el número de teléfono especificado para el número de línea externa preprogramado, evitando así...

  • Página 65: Grabación De Conversaciones (Sólo Para Integración Tea / Ted)

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.32 Grabación de conversaciones (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Permite al abonado grabar la conversación que esté manteniendo con un interlocutor. La grabación se guarda en el buzón del abonado. Nota • Antes de empezar a grabar cualquier conversación telefónica, debería informar al interlocutor sobre ello.

  • Página 66: Duración Ilimitada Del Mensaje

    2.3 Funciones de los abonados 2.3.34 Duración ilimitada del mensaje Descripción Permite a los abonados grabar durante un período de tiempo ilimitado cuando utilizan la grabación de conversaciones en su buzón o en el buzón de otro abonado (Grabación de conversaciones o Grabación de conversaciones en buzón ajeno).

  • Página 67: Menú Del Cv (Sólo Para Integración Ted)

    El SPV esté conectado a una central de la serie KX-TDA (MPR versión 2.2) mediante Integración TED. – el abonado utilice una KX-T7630*/KX-T7633*/KX-T7636/KX-NT136 de Panasonic. * Se requiere una actualización de la central de la serie KX-TDA. Para obtener más información, consulte a su distribuidor.

  • Página 68: Funciones De Ajuste Del Sistema

    2.4 Funciones de ajuste del sistema Funciones de ajuste del sistema 2.4.1 Auto configuración (sólo para Integración TEA / TED) Descripción Simplifica la configuración inicial del sistema creando buzones automáticamente en el SPV que correspondan a las extensiones conectadas a la central. Además, ajusta la hora y la fecha para que coincidan con la hora y la fecha ajustadas para la central.

  • Página 69: Administración De Contraseña

    2.4 Funciones de ajuste del sistema 2.4.4 Administración de contraseña Descripción Permite al Administrador del sistema o al Gestor del sistema borrar la contraseña de un abonado (de forma que pueda asignar una nueva). Referencias a la Guía de funciones "Reajuste de una contraseña de buzón"...

  • Página 70: Modo De Servicio

    2.4 Funciones de ajuste del sistema 2.4.6 Modo de Servicio Descripción Permite al Administrador del sistema o al Gestor del sistema cambiar el método de gestión de llamadas programado para cada Grupo de Servicio 1-8. Cuando se cambia el Modo de servicio, éste se conserva a no ser que el Gestor del sistema o el Administrador del sistema lo vuelva a cambiar, incluso después de desactivar el equipo.

  • Página 71: Seguridad Del Sistema

    2.4 Funciones de ajuste del sistema Referencias al Manual de instalación 7.5 Informes Referencias a la Guía de programación 2.7 Informes 2.4.8 Seguridad del sistema Descripción Protege el SPV de la programación y / o uso no autorizados. Por defecto, el Gestor del sistema y el Gestor de mensajes no pueden acceder al VPS desde sus teléfonos hasta que el Administrador del sistema active los ajustes pertinentes y ajuste una contraseña.El Administrador del sistema y el Gestor de mensajes deben introducir esta contraseña para acceder al SPV.

  • Página 72: Sincronización De Hora (Sólo Para Integración Ted)

    2.4 Funciones de ajuste del sistema 2.4.10 Sincronización de hora (sólo para Integración TED) Descripción Permite a la central ajustar la hora y la fecha del SPV automáticamente. La Sincronización de hora se produce durante la Auto configuración y cada vez que el ajuste de hora y fecha de la central se actualiza.

  • Página 73: Instrucciones De Programación

    Sección 3 Instrucciones de programación Manual de funciones...

  • Página 74: Guía Del Gestor Del Sistema

    3.1 Guía del Gestor del sistema Guía del Gestor del sistema 3.1.1 Registro en el Buzón del gestor del sistema El Gestor del sistema debe registrarse antes de realizar cualquier tarea como tal. Para registrarse como Gestor del sistema, se deben conocer tres elementos de información: el número de extensión de un puerto conectado al SPV, el número de buzón del Gestor del sistema y la contraseña del buzón del Gestor del sistema.
  • Página 75 3.1 Guía del Gestor del sistema Introduzca la contraseña seguida de [#]. Introduzca la Contraseña seguida de [#]. El menú principal del Servicio del gestor del sistema se reproducirá: Para recibir el mensaje, pulse [1]. Para entregar un mensaje, pulse [2]. Para personalizar su buzón, pulse [3].

  • Página 76: Configuración De Buzones

    3.1 Guía del Gestor del sistema 3.1.2 Configuración de buzones La función principal del Gestor del sistema consiste en crear buzones para nuevos abonados y mantener la organización del sistema eliminando las contraseñas y los buzones que ya no sean necesarios.

  • Página 77: Eliminación De Un Buzón

    3.1 Guía del Gestor del sistema Introduzca el número de buzón. Pulse [2] para aceptar la entrada. Al anunciarse cada parámetro: Pulse [1] para introducir el parámetro nuevo o [2] para dejar el parámetro sin cambiar. Introduzca el parámetro. Confirme que el nuevo parámetro es correcto y, a continuación, pulse [2] para aceptarlo. El parámetro Auto Forwarding Status (Estado de desvío automático) es el último parámetro que se introduce.

  • Página 78: Reajuste De Una Contraseña De Buzón

    3.1 Guía del Gestor del sistema Reajuste de una contraseña de buzón Cuando se olvida una contraseña, el Gestor del sistema debe reajustar la contraseña para que el abonado pueda reasignarla. Regístrese en el buzón del Gestor del sistema. Pulse [4] para Otras funciones. Pulse [1] para Mailbox Setup (Configuración del buzón).

  • Página 79: Ajuste De Los Parámetros De Clase De Servicio (Cds)

    Duración del mensaje—1-60 min/0: ilimitada • Duración máxima de los mensajes en relación a la capacidad del buzón—(KX-TVM200) 1- 600 min/0: ilimitada, (KX-TVM50) 1-120 min/0: ilimitada • Orden de recuperación de mensaje—los parámetros son UEPS (Último en Entrar, Primero en salir) o PEPS (Primero en Entrar, Primero en Salir) •...
  • Página 80 Se anunciará el ajuste actual. Pulse [1] para cambiar el ajuste actual. Introduzca la duración del mensaje total ([KX-TVM200] 1-600 min o 0: ilimitada, [KX-TVM50] 1-120 min o 0: ilimitada). Confirme que la entrada es correcta y, a continuación, pulse [2] para aceptarla.
  • Página 81 [8] Mensaje de aviso del sistema 8 • [9] Mensaje de aviso del sistema 9 • [10] Mensaje de aviso del sistema 10 KX-TVM50 • [1] Mensaje de aviso del sistema 1 • [2] Mensaje de aviso del sistema 2 •...

  • Página 82: Opciones Personales

    3.1 Guía del Gestor del sistema Grupo de megafonía interna Se anunciará el ajuste actual. Pulse [1] para cambiar el ajuste actual. Introduzca el número de grupo (1-33). Confirme que la entrada es correcta y, a continuación, pulse [2] para aceptarla. Nota •...
  • Página 83 3.1 Guía del Gestor del sistema • Borrar confirmación de mensaje • Retrollamada de identificación del llamante • Desvío de llamada remoto a LN* • Reproducir los mensajes de aviso del sistema después del mensaje de bienvenida personal* • Utilizar la llamada en espera en Ocupado* •...

  • Página 84: Ajuste Del Reloj Del Sistema

    3.1 Guía del Gestor del sistema 3.1.4 Ajuste del Reloj del sistema El reloj del sistema se puede ajustar directamente desde el teléfono. Es importante ajustar el reloj con precisión, ya que la notificación de mensaje en espera, la entrega de mensajes externos, la rellamada y reprogramación de la entrega de mensajes externos y la eliminación de mensajes automática se planifican usando este ajuste.

  • Página 85: Cambio Del Ajuste Del Modo De Servicio

    3.1 Guía del Gestor del sistema 3.1.5 Cambio del ajuste del Modo de Servicio Cuando un Grupo de Servicio recibe una llamada entrante, la forma de gestionar la llamada viene determinada por el Modo de Servicio asignado al Grupo de Servicio que recibe la llamada. –...
  • Página 86 3.1 Guía del Gestor del sistema En los modos Manual (Día, Noche, Almuerzo o Pausa), los servicios tendrán el siguiente orden de prioridad: Registro automático (Ahorro de cargos) > Direccionamiento de llamadas para Identificación del llamante > Direccionamiento de llamadas para DID > Servicio de Línea externa >...

  • Página 87: Cambio Del Ajuste Del Mensaje De Bienvenida De La Compañía Y Del Servicio De Llamada Entrante

    3.1 Guía del Gestor del sistema 3.1.6 Cambio del ajuste del Mensaje de bienvenida de la compañía y del Servicio de llamada entrante Cuando el SPV responde llamadas, saluda a los llamantes con un Mensaje de bienvenida de la compañía y, a continuación, activa un Servicio de llamada entrante. El Gestor del sistema o el Administrador del sistema pueden seleccionar: –...

  • Página 88: Cambio De Asignación Del Grupo De Servicio

    3.1 Guía del Gestor del sistema • [1] Para seleccionar un número de Mensaje de bienvenida de la compañía • [2] Para seleccionar el Mensaje de bienvenida del sistema: vaya al paso 13 • [3] Para desactivar: vaya al paso 13 Introduzca un número de Mensaje de bienvenida de la compañía 1-32: vaya al paso 13.

  • Página 89: Entrega De Mensajes

    3.1 Guía del Gestor del sistema 3.1.7 Entrega de mensajes El Gestor del sistema puede entregar un mensaje a varios abonados con una operación. Los mensajes se pueden enviar a todos los abonados (función Mensaje de multidifusión) o sólo a los abonados especificados.
  • Página 90 3.1 Guía del Gestor del sistema Nota • Pulse [2] para añadir números de buzón. Pulse [3] para revisar la lista de correo. Pulse [ ] para cancelar la transferencia de mensajes. Pulse [1] para grabar un mensaje. Grabe el mensaje después de oír el tono y pulse [1]. Pulse [2] para aceptar la entrada.

  • Página 91: Cambio De La Contraseña Del Gestor Del Sistema

    3.1 Guía del Gestor del sistema 3.1.8 Cambio de la contraseña del Gestor del sistema El Gestor del sistema debe introducir la contraseña del Gestor del sistema para registrarse antes de realizar cualquier tarea como tal. Con el fin de garantizar la seguridad del sistema, se recomienda seleccionar una contraseña larga (con un máximo de 16 dígitos) que sea difícil de adivinar.

  • Página 92: Guía Del Gestor De Mensajes

    3.2 Guía del Gestor de mensajes Guía del Gestor de mensajes 3.2.1 Registro en el buzón del Gestor de mensajes El Gestor de mensajes debe registrarse antes de realizar cualquier tarea como tal. Para registrarse como Gestor de mensajes, se deben conocer tres elementos de información: el número de extensión de un puerto conectado al SPV, el número de buzón del Gestor de mensajes y la contraseña de buzón del Gestor de mensajes.
  • Página 93 3.2 Guía del Gestor de mensajes Introduzca la contraseña seguida de [#]. Introduzca la contraseña seguida de la almohadilla. Se reproducirá el menú principal de Servicio del gestor de mensajes. Para transferir mensajes de buzón de entrega general, pulse [1]. Para ajustar la notificación de mensaje en espera, pulse [2].

  • Página 94: Gestión Del Buzón De Entrega General

    3.2 Guía del Gestor de mensajes 3.2.2 Gestión del Buzón de entrega general Una de las funciones del Gestor de mensajes consiste en comprobar si hay mensajes en el Buzón de entrega general y transferirlos a los buzones adecuados (se pueden utilizar Grupos de buzones). Esta acción se puede realizar en cualquier momento con el teléfono.
  • Página 95 3.2 Guía del Gestor de mensajes Introduzca el número de buzón de destino. Pulse [2] para aceptar el número. Pulse [2] para grabar un comentario. Nota • Pulse [1] para transferir mensajes sin comentario. Pulse [3] para añadir un número de buzón.

  • Página 96: Configuración De Notificación De Mensaje En Espera

    (no reproducidos) mientras el indicador de mensaje de espera está iluminado. Esta función sólo está disponible cuando el SPV está conectado a una central de la serie KX-T de Panasonic que utilice la Integración TED (consulte "Integración TED" en Glosario).

  • Página 97: Asignación De Números De Notificación

    3.2 Guía del Gestor de mensajes Pulse [2] para cambiar el estado del dispositivo. Introduzca el número de dispositivo (1-3). Nota • Si no se ha asignado ningún número de teléfono al número de dispositivo seleccionado, no se podrá ajustar el estado del dispositivo. Consulte "Asignación de números de notificación" para asignar un número de teléfono.
  • Página 98 3.2 Guía del Gestor de mensajes Introduzca el número de teléfono. Pulse [2] para aceptar la entrada. • [1] Cambiar el número de teléfono • [2] Aceptar • [3] Revisar • [4] Añadir más dígitos • [5] Insertar una pausa •...

  • Página 99: Personalización Del Buzón Del Gestor De Mensajes

    3.2 Guía del Gestor de mensajes 3.2.4 Personalización del Buzón del gestor de mensajes El Gestor de mensajes puede personalizar el Buzón del gestor de mensajes especificando: (1) la contraseña; (2) los números de extensión de la operadora 1, 2 y 3; o (3) los números de teléfono 1 y 2 como destino del desvío de llamadas cuando Desvío de llamadas remoto esté...
  • Página 100 3.2 Guía del Gestor de mensajes Nota • El número de extensión de la operadora 1 no se puede eliminar. Introduzca el número de extensión. El SPV anunciará el ajuste de la extensión actual. Pulse [2] para aceptarlo. Repita los pasos 6 a 8 para asignar o eliminar el número de extensión para los modos Día, Noche, Almuerzo y Pausa de cada operadora.

  • Página 101: Ajuste De Reloj Del Sistema

    3.2 Guía del Gestor de mensajes 3.2.5 Ajuste de Reloj del sistema El reloj del sistema se puede ajustar directamente desde el teléfono. Es importante ajustar el reloj con precisión, ya que la notificación de mensaje en espera, la entrega de mensajes externos, la rellamada y reprogramación de la entrega de mensajes externos y la eliminación de mensajes automática se planifican usando este ajuste.

  • Página 102: Grabación De Mensajes

    3.2 Guía del Gestor de mensajes 3.2.6 Grabación de mensajes El Gestor de mensajes es el responsable de grabar varios mensajes del sistema (menús, etiquetas de voz, mensajes de aviso del sistema y nombres de llamantes del sistema) y también es el responsable de mantener: •...

  • Página 103: Grabación De Mensajes De Aviso Del Sistema

    3.2 Guía del Gestor de mensajes Seleccione el número que desea grabar. • [1] Grabar los mensajes de bienvenida de la compañía. • [2] Grabar el Nombre de la compañía. • [3] Grabar los Menús del servicio personalizado. • [4] Grabar las Etiquetas de voz para Grupos de buzones. •...
  • Página 104 Consola de mantenimiento KX-TVM (consulte 1.8.2 Utilidades— Copia de seguridad del sistema en Manual de programación). Para la KX-TVM50: Puede recuperar los mensajes de aviso del sistema originales incluidos con KX-TVM50 mediante el CD-ROM incluido. Para la KX-TVM200: Los mensajes de aviso del sistema originales incluidos con KX- TVM200 se conservan en la unidad de disco duro y se recuperan automáticamente...

  • Página 105: Grabación De Nombres De Llamantes Del Sistema

    3.2 Guía del Gestor de mensajes Pulse [1] para cambiar el mensaje de aviso. • Pulse [2] para ir al paso 7g. • Pulse [3] para desactivar el mensaje de aviso. Grabe un mensaje de aviso después de oír el tono y pulse [1] para finalizar la grabación. Pulse [2] para aceptar el mensaje de aviso grabado.

  • Página 106: Ajustar El Desvío De Llamadas Remoto

    • La función Ajustar el desvío de llamadas remoto sólo está disponible cuando el SPV está conectado a una central de la serie KX-T de Panasonic y utiliza Integración TED. • Por defecto, el número de extensión del Gestor del mensajes (asignado a la operadora 1 en el modo Día) es "0".
  • Página 107 3.2 Guía del Gestor de mensajes • [6] FWD Cancel (Cancelar DSV): vaya al paso 9. Introduzca el número de extensión. Confirme que la entrada es correcta y, a continuación, pulse [2] para aceptarla. Vaya al paso Nota • Pulse [1] para cambiar el número de extensión: vuelva al paso 4. Pulse [1] o [2] para seleccionar el número de teléfono 1 o el número de teléfono 2 (vaya al paso 8) o pulse [3] para seleccionar otro número de teléfono.

  • Página 108: Ajuste De Aviso Temporizado

    3.2 Guía del Gestor de mensajes 3.2.8 Ajuste de Aviso temporizado El Gestor de mensajes puede ajustar o cancelar el Aviso temporizado. El teléfono sonará a la hora ajustada según el modo ajustado (Una vez / Diario). Nota • Este ajuste sólo está disponible cuando el SPV está conectado a una central de la serie KX- TDA (MPR versión 2.1 o superior) utilizando Integración TED.

  • Página 109: Lista De Mensajes De Aviso Para Correo Vocal Y Servicio Aa

    Existen más de 1000 mensajes de aviso del sistema en el SPV. Estos mensajes de aviso pueden personalizarse volviéndolos a grabar para cambiar su contenido, o bien grabarse en varios idiomas (KX-TVM50: 3 idiomas, KX-TVM200: 10 idiomas). La duración máxima de un mensaje de aviso está fijada en 6 minutos.

  • Página 110: Mensajes De Aviso Del Cv

    3.2 Guía del Gestor de mensajes Nº de mensaje de Mensajes de aviso modificables aviso Para revisar, pulse 1 Para aceptar, pulse 2 Para borrar y volver a intentarlo, pulse 3 Para añadir, pulse 4 Para borrar y salir, pulse Para que este mensaje sea privado, pulse 1 De lo contrario, pulse 2 Gracias por llamar...

  • Página 111: Glosario

    Glosario Abonado Una persona que tiene un buzón asignado. Administración del sistema Incluye la programación del sistema, el diagnóstico, la administración de mensajes de aviso del sistema, etc. Lo realiza el administrador del sistema, utilizando un PC que disponga del software de Consola de mantenimiento KX-TVM.
  • Página 112 Almohadilla La tecla [#] en el teclado del teléfono. También conocida como "asterisco". Anuncio del nombre del llamante (Sistema / Personal) Sólo disponible con integración TEA / TED. La SPV anuncia los nombres de identificación del llamante pregrabados cuando: (1) los abonados escuchan mensajes recibidos de los números de teléfono dejados en sus buzones. (2) el SPV transfiere llamadas de números de teléfonos preprogramados a los abonados (Monitor de identificación del llamante).
  • Página 113 Buzón de entrega general Un buzón especial que mantiene el gestor de mensajes. Si un llamante no dispone un teléfono compatible con tonos, el llamante no podrá marcar números para conectarse con una extensión o un buzón. Los llamantes que no marquen números se direccionarán al buzón de entrega general. Periódicamente (a ser posible diariamente), el gestor de mensajes debería transferir los mensajes del buzón de entrega general a los buzones del abonado adecuado.
  • Página 114 Direccionamiento de llamadas para DID Sólo disponible con integración TED. El SPV envía llamadas automáticamente desde números DID preprogramados a una extensión, un buzón (incluyendo grupo de buzones) o un servicio personalizado especificados. Direccionamiento de llamadas para identificación del llamante Sólo disponible con integración TEA / TED.
  • Página 115 Gestor del sistema Buzón 999. La persona que puede realizar una parte de los elementos que puede programar el administrador del sistema. El gestor del sistema, utilizando un teléfono conectado al SPV, puede crear / eliminar buzones, borrar las contraseñas de los abonados cuando la olvidan, ajustar parámetros de clase de servicio, ajustar el reloj del sistema, etc.
  • Página 116 Identificación de seguimiento (consulte "Identificación de interlocutor llamante") Indicador de mensaje en espera El indicador de un TE que se ilumina cuando hay mensajes en el buzón del usuario de la extensión. Informe del sistema El administrador del sistema o el gestor del sistema pueden generar varios informes del sistema para monitorizar el estado del SPV.
  • Página 117 Lista de distribución de grupo personal Una lista preprogramada de buzones de abonados que puede utilizar (el abonado que creó la lista) para entregar un mensaje a varios receptores en una sola operación. Cada abonado puede crear 4 listas de distribución de grupo personal. Cada lista puede tener 40 miembros. Lista de entrega de mensajes externos Una lista preprogramada de los interlocutores externos y las extensiones que se pueden utilizar para entregar un mensaje de entrega externa a varios receptores en una sola operación.
  • Página 118 Permite a los llamantes seleccionar el idioma que desean escuchar para las indicaciones de voz (mensajes de aviso del sistema). Se pueden seleccionar 3 idiomas en el menú de selección multilingüe de la KX-TVM50; 5 idiomas en la KX-TVM200. Menú del CV Disponible con las centrales de la serie KX-TDA sólo si utilizan integración TED.
  • Página 119 Modo de servicio Determina si las llamadas entrantes las gestiona el SPV según los ajustes realizados por el modo Día, Noche, Almuerzo o Pausa. El modo actual se puede cambiar automáticamente (desde el SPV o desde los ajustes del modo horario de la central) o lo puede cambiar manualmente el administrador del sistema o el gestor del sistema.
  • Página 120 Número de buzón Normalmente el mismo número que el número de extensión del abonado correspondiente. Operadora Se pueden asignar 3 extensiones diferentes como operadora para cada modo horario. Los llamantes se pueden redireccionar a una operadora si marcan [0], si tienen teléfonos decádicos o por pulsos (y no pueden marcar mientras escuchan mensaje de aviso del SPV), o si ciertas funciones del SPV se programan para direccionar a los llamantes a una operadora.
  • Página 121 Registro automático Sólo disponible con integración TEA / TED. Permite que los abonados accedan a sus buzones directamente sin entrar sus números de buzón. Los abonados pueden acceder a sus buzones directamente desde sus extensiones o desde teléfonos externos marcando un número de teléfono preprogramado (un número DID o un número de teléfono que acceda a la central a través de una línea externa preprogramada) o llamando al SPV desde un número de teléfono preprogramado (Número de identificación del llamante).
  • Página 122 Sólo disponible con integración TED. Si la fecha y la hora están ajustadas en la central o si se establece la integración TED, la central envía la fecha y la hora al SPV. Un sistema de proceso de voz, como el KX-TVM50 y el KX-TVM200 de Panasonic. Teclado Las teclas de marcación ([0]–[9], [ ], [#]) de un teléfono.
  • Página 123 Tiempo de duración de entrega de mensajes externos del sistema Especifica el tiempo de conexión telefónica máximo permitido para la entrega de mensajes externos. Evita los costes telefónicos excesivos. Tiempo de retención de mensaje Determina el número de días antes de que un mensaje se borre automáticamente. Nuevo tiempo de retención de mensaje: Determina cuando se eliminan los mensajes nuevos (no reproducidos).
  • Página 124 Manual de funciones...

  • Página 125: Índice

    Índice Manual de funciones...
  • Página 126 Instrucciones de programación Configuración de buzones Integración e-mail Configuración de Notificación de mensaje en espera Integración en Banda (sólo para KX-TVM50) Control de volumen / velocidad de reproducción Integración TEA (sólo para KX-TVM50) Creación y edición de un buzón Integración TED Introducción a las funciones del SPV...
  • Página 127 Índice Mensaje privado Servicio multilingüe Mensajes de aviso del sistema Servicio personalizado Mensajes de bienvenida personales Servicio personalizado individual Mensaje urgente Servicios de llamada Menú de Anuncio en retención Servicio Vacaciones Menú del CV (sólo para Integración TED) Sincronización de hora (sólo para Integración TED) Modo de cobertura de ocupado Modo de cobertura de Sin respuesta Modo de recepción de mensajes...
  • Página 128 1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka 812-8531, Japón Copyright: Este material está registrado por Panasonic Communications Co., Ltd. y sólo puede ser reproducido para uso interno. Cualquier otra reproducción, total o parcial, está prohibida sin la autorización por escrito de Panasonic Communications Co., Ltd.

Este manual también es adecuado para:

Kx-tvm200

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