Formación Del Abonado - Panasonic KX-TVM50 Manual De Instalación

6.5 Formación del abonado
El Administrador del sistema deberá explicar las funciones básicas del SPV a todos los abonados.
El Administrador del sistema deberá explicar el servicio (de correo vocal, de operadora automática,
de entrevista o Servicio personalizado) que se reproducirá durante el día, así como los servicios que
se reproducirán durante las noches, los almuerzos, y las pausas. El Administrador del sistema
deberá explicar que los llamantes externos se denominan "no abonados" ya que no disponen de
buzones. Los mensajes con indicaciones del SPV ayudarán a los no suscriptores a alcanzar la
extensión o buzón deseados. El Administrador del sistema deberá explicar las responsabilidades del
propio administrador del sistema, así como del Gestor de mensajes y del gestor del sistema;
además, de explicar cómo ponerse en contacto con ellos (número de teléfono y/o de buzón).
El Administrador del sistema también deberá explicar los privilegios especiales de los abonados al
SPV. Los abonados podrán realizar llamadas desde cualquier teléfono touchtone del mundo y recibir
sus mensajes. Para comprobar los mensajes (o cambiar los parámetros del buzón) desde un teléfono
externo, haga lo siguiente:
En cuanto el SPV muestre un mensaje de indicación, pulse el código [# 6
el número del buzón. Por ejemplo, un abonado que disponga de una extensión 1015 y un
buzón 1015, debería pulsar el código [# 6
activada, deberá introducirla.
Con la función de Ahorro de cargos activada, el abonado podrá llamar al SPV desde cualquier parte
del mundo y averiguar si hay mensajes nuevos en su buzón sin que se produzcan costes telefónicos.
(Observe que, sin embargo, las funciones de Ahorro de cargos sólo estarán disponibles con ciertos
tipos de integración. Para obtener más información, consulte la sección 4.1.3 Funciones de la
integración TEA/TED.)
Si el abonado olvida la contraseña, el Administrador (o Gestor) del sistema podrá borrar la
contraseña actual para que el abonado establezca una nueva.
Explique la finalidad del Buzón de entrega general. El Gestor de mensajes deberá comprobarlo de
manera periódica, y reenviar el contenido al abonado adecuado.
Explique la finalidad de Grupos de buzones. El Administrador del sistema podrá crearlos a fin de
facilitar la distribución de los mensajes a varios abonados. En especial, los empleados con más
experiencia deberían conocer el modo de aprovechar al máximo los Grupos de buzones. Es posible
crear 20 listas, con un máximo de 62 buzones (modelo de la serie KX-TVM50), o 100 buzones
(modelo de la serie KX-TVM200/KX-NCV200) en cada una.
Por último, si se van a utilizar los menús del Servicio personalizado, se debería animar a los
abonados a que, por una parte, escuchen los menús con cierta frecuencia y, por otra, realicen
sugerencias para que el servicio mejore. El Servicio personalizado es una función muy potente del
SPV de Panasonic. Intente sacar el máximo partido.
1015]. Si el abonado dispone de una contraseña
6.5 Formación del abonado
] y, a continuación,
Manual de instalación 227