La unidad de escáner no cierra
Acción
Compruebe si hay obstrucciones en la unidad de
escáner.
Levante la unidad del escáner.
Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la
unidad de escáner.
Tire hacia abajo de la unidad de escáner.
¿La unidad de escáner se cierra correctamente?
La digitalización tarda mucho o bloquea el ordenador
Acción
Paso 1
Compruebe si hay otras aplicaciones que interfieran
con la digitalización.
Cierre todas las aplicaciones que no se estén
usando.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se
bloquea el ordenador?
Paso 2
Seleccione una resolución menor.
¿La digitalización sigue tardando mucho o se
bloquea el ordenador?
Guía del usuario
Sí
El problema se ha
solucionado.
Sí
Vaya al paso 2.
Póngase en contacto con
atención al
cliente.
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No
Póngase en contacto con
atención al
cliente.
No
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.