Acción
Paso 11
Compruebe el controlador de impresora
instalado.
¿Está instalado el controlador de
impresora correcto?
Paso 12
Apague la impresora, espere 10 segundos
aproximadamente y, a continuación,
vuelva a encenderla.
¿Funciona la impresora?
La pantalla de la impresora está en blanco
Acción
Paso 1
Pulse el botón de suspensión en el panel de
control de la impresora.
¿Aparece el mensaje Lista en el panel de
control de la impresora?
Paso 2
Apague la impresora, espere 10 segundos
aproximadamente y, a continuación, vuelva a
encenderla.
¿Aparecen los mensajes Espere y Lista en la
pantalla de la impresora?
Guía del usuario
Sí
Vaya al paso 12.
El problema se ha solucionado.
Sí
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
- 308 -
No
Instale el controlador de impresora
correcto.
Póngase en contacto con
al
cliente.
No
Vaya al paso 2.
Apague la impresora y, a continuación,
póngase en contacto con
cliente.
atención
atención al