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Mensajes de error del panel de control: HP
impresora multifunción DesignJet XL serie
3800
La impresora puede mostrar ocasionalmente un error del sistema que consta de un código de error de 8
caracteres o 12 dígitos, seguido de la acción recomendada que debe realizar.
En la mayoría de los casos se le pedirá que reinicie la impresora, ya que cuando se inicia la impresora
puede diagnosticar el problema mejor y es posible que pueda corregirlo automáticamente. Si el
problema persiste después de reiniciar, debe ponerse en contacto con su representante de soporte
e indicarle el código de error del mensaje.
Si el mensaje de error contiene alguna otra acción recomendada, siga las instrucciones de la
impresora.
Registro del error de sistema
La impresora guarda un registro de los errores del sistema al que puede acceder utilizando una unidad
USB o el Servidor Web embebido.
Usando una unidad flash USB
Necesitará una unidad flash USB estándar, con formato FAT32.
1.
Cree un archivo vacío en la unidad flash USB (haga clic con el botón derecho del ratón en Nuevo >
Documento de texto) y asígnele el nombre pdipu_enable.log.
2.
Cuando aparezca un mensaje de error en el panel de control, inserte la unidad flash USB en el
puerto de host USB de alta velocidad situado en la parte frontal de la impresora. El registro se
copia automáticamente en la unidad. Puede retirar la unidad flash USB cuando se lo indique el
panel de control.
3.
Póngase en contacto con su representante de soporte (consulte
servicio de asistencia técnica de HP en la página
unidad flash USB.
Usando el servidor web incorporado
En su navegador web, vaya a https://
A continuación:
1.
Haga clic en el botón Descargar debajo de Paquete de diagnóstico para obtener el paquete de
diagnóstico.
2.
Guarde el embalaje en su equipo y póngase en contacto con su representante de soporte
(consulte
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Capítulo 21 Mensajes de error del panel de control: HP impresora multifunción DesignJet XL serie 3800
dirección IP de la impresora /supportTools/servicesupport.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP en la página
Póngase en contacto con el
234) para compartir el archivo creado en la
234).