●
Si su impresora está conectada al ordenador a través de cualquier otro dispositivo intermedio,
como cajas de interruptores, cajas de búferes, adaptadores de cables, convertidores de cables,
etc., intente utilizarla cuando esté conectada directamente al ordenador.
●
Pruebe con otro cable de interfaz.
●
Asegúrese de que la configuración de lenguaje gráfico es correcta (consulte
configuración del lenguaje gráfico en la página
●
Si la impresora está conectada por la red, compruebe que la impresora tenga una dirección IP
estática. Si está utilizando DHCP, la dirección IP puede cambiar cada vez que se enciende, en cuyo
caso es posible que el controlador no la pueda encontrar.
No se puede acceder al Servidor Web embebido
Lea
Servidor Web embebido en la página 36
En el panel de control, toque el icono Menú
Activar servidor Web; compruebe si está activado.
Si usa un servidor proxy, pruebe a omitirlo y acceda al servidor Web directamente:
●
En Internet Explorer 6 para Windows, vaya a Herramientas > Opciones de Internet > Conexiones
> Configuración de LAN, y active la casilla No usar servidor proxy para direcciones locales.
Opcionalmente, para un control más preciso, haga clic en el botón Avanzadas y agregue la dirección
IP de la impresora a la lista de excepciones, para las cuales no se usa el servidor proxy.
●
En Safari para macOS, vaya a Safari > Preferencias > Avanzado y haga clic en el botón Proxies:
Cambiar ajustes. Agregue la dirección IP de la impresora o su nombre de dominio a la lista de
excepciones para las cuales no se utiliza el servidor proxy, en el campo Omitir ajustes de proxy para
estos hosts y dominios.
Si sigue sin poder conectarse, apague la impresora y vuelva a encenderla con la tecla de encendido del
panel de control.
No se puede conectar a Internet
Si la impresora tiene problemas para conectarse a Internet, puede iniciar automáticamente el Asistente
de conectividad.
El asistente de conectividad realiza automáticamente una serie de pruebas.
Si alguna de las pruebas falla, la impresora describe el problema y propone una solución. Puede
modificar la configuración y volver a realizar la prueba, a menos que la configuración esté protegida.
Problemas con los servicios Web
Si tiene algún problema con HP ePrint, visite HP Connected.
Vaya a http://www.hpconnected.com.
230
Capítulo 20 Solución de problemas generales de la impresora
34).
si todavía no lo ha hecho.
, el icono Ajustes
Cambio de la
y, a continuación, Seguridad >
