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7 FAQ – risoluzione di problemi
Lo scanner non si avvia
Lo scanner non viene rilevato dal PC.
Il risultato della scansione mostra delle
striature
Il risultato della scansione mostra dei fori
– Se lo scanner non si accende all'avvio, controllare l'alimentazione.
– Contattare il nostro servizio assistenza. Vedi capitolo "Servizio
assistenza".
– Assicurarsi di utilizzare cavi USB di elevata qualità con una lunghezza
massima di 1,4 m (oppure un'estensione USB attiva di CADstar).
Eseguire la prova cambiando il cavo.
– Controllare le specifiche USB 3.0 della porta USB
– Assicurarsi che tutti i driver siano aggiornati.
– Controllare che il LED sullo scanner sia acceso.
– Riavviare il PC e lo scanner.
– Contattare il nostro servizio assistenza. Vedi capitolo "Servizio
assistenza".
Prestare attenzione ai cambiamenti di luce durante la scansione. I
cambiamenti di luce possono causare striature sul risultato della
scansione. Ciò può essere causato dallo spostamento delle tende
durante la scansione o dalla luce solare e dalla luce tremolante. È
possibile verificare le condizioni di illuminazione con l'aiuto di una
registrazione al rallentatore dallo smartphone.
– Effettuare un'integrazione utilizzando lo strumento di integrazione.
– In caso di punti scuri sull'oggetto da scansionare, utilizzare uno spray
per scansione.
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