Idiomas disponibles
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7 FAQ - Résolution des problèmes
Le scanner ne démarre pas
Le scanner n'est pas reconnu par le PC.
Le résultat de la numérisation présente
des stries
Le résultat de la numérisation présente
des trous
– Vérifiez l'alimentation électrique si le scanner ne s'allume pas au
démarrage.
– Contactez notre service client. Voir le chapitre "Support Client".
– Veillez à utiliser des câbles USB de haute qualité d'une longueur
maximale de 1,4 m (ou une extension USB active CADstar). Testez en
changeant le câble.
– Vérifiez la spécification USB 3.0 requise pour le port USB.
– Vérifiez que tous les pilotes soient à jour.
– Vérifiez que le voyant du scanner soit allumé.
– Redémarrez le PC et le scanner
– Contactez notre service client. Voir le chapitre "Support Client".
Faites attention aux changements de lumière pendant la numérisation.
Les changements de lumière peuvent entraîner l'apparition de stries sur
le résultat de la numérisation. Cela peut être dû à des stores qui
bougent pendant la numérisation ou à la lumière du soleil qui vacille.
Vous pouvez tester les conditions d'éclairage à l'aide d'un
enregistrement au ralenti à partir de votre smartphone.
– Effectuez une intégration à l'aide de l'outil d'intégration.
– Si l'élément à numériser présente des taches sombres, utilisez un
spray de numérisation.
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