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15 Resolução de problemas
Falha
O produto não arranca.
16 Condições de garantia – Série
Scheppach 20V IXES
Data de revisão 11.07.2023
Prezado cliente,
os nossos produtos são submetidos a um rigoroso con-
trolo de qualidade. No entanto, se um produto não funcio-
nar na perfeição, lamentamos profundamente o facto e
pedimos-lhe para entrar em contacto com o nosso servi-
ço de assistência, através do endereço indicado abaixo.
Estamos igualmente à sua disposição através do número
de telefone de assistência. As recomendações seguintes
deverão ser-lhe úteis para um processamento e regulari-
zação sem problemas em caso de danos.
É válido o seguinte para a validação de reivindica-
ções de garantia:
1. Estas condições de garantia regem as nossas pres-
tações adicionais de garantia do fabricante para com-
pradores (consumidores finais particulares) de novos
produtos. Os direitos de garantia legais não são afeta-
dos por esta garantia. Os mesmos são da responsabi-
lidade do revendedor a quem o produto foi adquirido..
2. As prestações da garantia abrangem exclusivamen-
te deficiências de um produto novo adquirido por si
que se devam a uma falha de material ou de fabrica-
ção e limitam-se, segundo o nosso critério, à repara-
ção gratuita de tais deficiências ou à substituição do
produto (eventualmente, também à substituição por
um modelo posterior). Os produtos ou peças substi-
tuídos passarão a ser nossa propriedade. Tenha em
consideração que, de acordo com a finalidade, os
nossos produtos não foram construídos para utiliza-
ção em ambientes comerciais, artesanais ou profis-
sionais. Por esse motivo, a garantia não se aplica, se
o produto tiver sido utilizado para fins comerciais, ar-
tesanais ou industriais ou tiver sido exposto a exigên-
cias equivalentes dentro do período da garantia.
3. Excetuam-se das nossas prestações de garantia:
– Os danos no produto resultantes da inobservância
das instruções de montagem, de uma instalação in-
correta, da inobservância do manual de instruções
(p. ex., ligação a uma tensão de corrente ou tipo de
corrente errados) ou das recomendações de manu-
tenção e segurança, bem como devido à utilização
do produto sob condições ambientais inadequadas
ou a cuidados e manutenção insuficientes.
– Danos no produto resultantes de uma utilização in-
devida ou inadequada (como, p. ex., sobrecarga do
produto ou utilização de ferramentas ou acessórios
não admissíveis), da penetração de corpos estra-
nhos no produto (como, p. ex., areia, pedras ou pó),
de danos de transporte, do emprego de força ou de
efeitos externos (como, p. ex., danos por queda).
– Danos no produto ou partes do produto que se de-
vam a um desgaste conforme à finalidade, habitual
(inerente ao funcionamento) ou natural, bem como
a danos e/ou deterioração de peças de desgaste.
Causa possível
A potência da bateria é demasiado fraca.
A bateria não está corretamente colocada.
www.scheppach.com
Resolução
Carregue a bateria.
Insira a bateria na base da bateria. A bateria
encaixa de forma audível.
– Deficiências no produto provocadas pela utiliza-
ção de acessórios, complementos ou peças so-
bresselentes não originais ou que não sejam con-
formes à finalidade.
– Produtos nos quais se realizaram alterações ou
modificações.
– Desvios mínimos das características nominais ir-
relevantes para o valor e aptidão para a utilização
do produto.
– Produtos nos quais se tenham realizado repara-
ções arbitrárias ou outras, em particular, por ter-
ceiros não autorizados.
– Quando a identificação no produto ou as informa-
ções de identificação do produto (autocolante na
máquina) estejam ausentes ou ilegíveis.
– Produtos que apresentem forte sujidade e, por
conseguinte, sejam rejeitados pelo pessoal da as-
sistência.
– Em geral, os pedidos de indemnização e danos
consequenciais estão excluídos destas presta-
ções de garantia.
4. Por norma, o período de garantia é de 5 anos (12 me-
ses, no caso das baterias), iniciando-se na data de com-
pra do produto. É determinante a data no recibo de com-
pra original. Os direitos de garantia devem ser acionados
sem demora após a respetiva tomada de conhecimento.
A validação de reivindicações de garantia deixa de ter
efeito após o fim do período de garantia. A reparação ou
substituição do produto não ocasiona um prolongamento
do período de garantia nem é iniciado um novo período
de garantia resultante da intervenção no produto ou para
eventuais peças sobresselentes montadas. Tal é igual-
mente válido caso se recorra à assistência local. O pro-
duto em causa deve ser apresentado ou enviado ao cen-
tro de assistência em bom estado de limpeza, acompa-
nhado de uma cópia do recibo de compra especificando
a data de compra e a designação do produto. Se um
produto for enviado incompleto, sem o âmbito de forneci-
mento integral, o valor dos acessórios em falta será fatu-
rado / deduzido, caso o produto seja substituído ou se
realize um reembolso. Os produtos total ou parcialmente
desmontados não podem ser aceites como reclamação
de garantia. Em caso de reclamação não justificada ou
fora do período da garantia, por norma, os custos de
transporte e o risco de transporte são assumidos pelo
comprador. É favor comunicar previamente uma re-
clamação de garantia ao centro de assistência (ver
abaixo). Regra geral, fica acordado que o produto ava-
riado é enviado com uma breve descrição da avaria para
o endereço de assistência abaixo indicado ao abrigo de
uma devolução organizada ou, em caso de reparação fo-
ra do período da garantia, devidamente franqueado, res-
peitando as correspondentes orientações de embalagem
e expedição. Por motivos de segurança, certifique-se
de que o seu produto (dependendo do modelo) está
isento de todos os suprimentos operacionais quan-
do é devolvido.
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