Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Veelgestelde vragen
Q1. Wat moet ik doen als de NVR de camera niet kan vinden?
A1. Probeer de volgende oplossingen:
- De camera heeft een periode nodig om te starten. Wacht ongeveer 120 seconden nadat de camera is aangesloten
op de PoE-poort van de NVR via de Ethernet-kabel.
- Zorg ervoor dat de camera correct is aangesloten op de PoE-poort van de NVR.
Navigeer naar Configuration (Configuratie) > Network Configuration (Netwerkconfiguratie) > PoE Configuration
(PoE-configuratie) om de poortstatus van de NVR te controleren. Als het pictogram van de poortstatus grijs is en het
uitgangsvermogen 0,0 W is, geeft dit aan dat de cameraverbinding abnormaal is of dat er geen stroom wordt
geleverd aan de camera. Sluit de Ethernet-kabel opnieuw aan of vervang deze.
- Neem contact op met de technische ondersteuning van Tenda als het probleem aanhoudt.
Q2. Wat moet ik doen als het GUI-voorbeeld normaal is, maar geen opnames tijdens het afspelen?
A2. Ga naar de Live View-pagina om te zien of een opnamepictogram
van het kanaal.
Als er geen opnamepictogram wordt weergegeven in de rechterbovenhoek van het kanaal, probeer dan de
ovolgende plossingen:
- Als de harde schijf niet in de NVR is geïnstalleerd, installeer deze dan eerst.
- Navigeer naar Configuration (Configuratie) > Storage (Opslag) > HDD om te controleren of de HDD normaal is. Als
de status van de HDD abnormaal is, schakelt u eerst de NVR uit, verwijdert u vervolgens de kap en koppelt u de
HDD los en sluit u deze weer aan. Als het probleem zich blijft voordoen, formatteert of vervangt u de HDD.
- Navigeer naar Configuration (Configuratie) > Storage (Opslag) > Schedule (Schema) om te controleren of de o
pnamefunctie is ingeschakeld en of de opnamemodus en tijd correct zijn ingesteld.
Als er een opnamepictogram wordt weergegeven in de rechterbovenhoek van het kanaal, probeer dan de
volgende oplossingen:
- Navigeer naar Configuration (Configuratie) > System (Systeem) > Time (Tijd) om ervoor te zorgen dat de
systeemtijd van de NVR nauwkeurig is.
- Navigeer naar Configuration (Configuratie) > Storage (Opslag) > HDD om te controleren of de HDD-ruimte vol is.
Standaard is de functie Overschrijven ingeschakeld. Als de HDD-ruimte vol is, worden de oudste opnamebestanden
overschreven.
Q3. Wat moet ik doen als de TDSEE-app de NVR niet kan toevoegen?
A3. Probeer de volgende oplossingen:
Navigeer naar Configuration (Configuratie) > Network (Netwerk) > Cloud Service (Cloudservice) van de NVR om
ervoor te zorgen dat de cloudservicefunctie is ingeschakeld.
- Als Cloud Status (Cloudstatus) op Online staat, zorg er dan voor dat de mobiele telefoon (met de app
geïnstalleerd) is verbonden met internet.
- Als Cloud Status (Cloudstatus) is Offline, probeer dan de volgende oplossingen:
• Navigeer naar Configuration (Configuratie) > Network (Netwerk) > Internet om ervoor te zorgen dat de
configuratie van de internetparameters correct is.
• Zorg ervoor dat de LAN-poort van de NVR correct is aangesloten op de peer-zijde (switch of router).
• Zorg ervoor dat de router in het netwerk is verbonden met internet en de filterfunctie is ingeschakeld (zoals
MAC-filter en blacklist).
• Zorg ervoor dat de DHCP-serverfunctie van de router in het netwerk is ingeschakeld.
wordt weergegeven in de rechterbovenhoek
- 72 -
