Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Pertanyaan Umum (FAQ)
Q1. Apa yang harus saya lakukan jika NVR tidak dapat menemukan kamera?
A1. Coba solusi berikut:
- Kamera membutuhkan waktu untuk memulai. Harap tunggu sekitar 120 detik setelah kamera terhubung ke port PoE
NVR melalui kabel Ethernet.
- Pastikan kamera terhubung ke port PoE NVR dengan benar.
Arahkan ke Configuration (Konfigurasi) > Network Configuration (Konfigurasi Jaringan) > PoE Configuration
(Konfigurasi PoE) untuk memeriksa status port NVR. Jika ikon status port berwarna abu-abu dan daya keluaran
0,0W, ini menunjukkan bahwa sambungan kamera tidak normal atau tidak ada daya yang dialirkan ke kamera.
Pasang kembali atau ganti kabel Ethernet.
- Jika masalah berlanjut, silakan hubungi dukungan teknis Tenda.
Q2. Apa yang harus saya lakukan jika pratinjau GUI normal, tetapi tidak ada rekaman selama pemutaran?
A2. Masuk ke halaman Live View untuk melihat apakah ikon rekaman
Jika tidak ada ikon rekaman yang ditampilkan di sudut kanan atas saluran, coba solusi berikut:
- JJika HDD tidak terpasang di dalam NVR, harap pasang terlebih dahulu.
- JArahkan ke Configuration (Konfigurasi) > Storage (Penyimpanan) > HDD untuk memeriksa apakah HDD normal.
Jika status HDD tidak normal, harap matikan NVR terlebih dahulu, kemudian lepas penutupnya dan cabut dan
pasang kembali HDD. Jika masalah berlanjut, harap format atau ganti HDD.
- JArahkan ke Configuration (Konfigurasi) > Storage (Penyimpanan) > Schedule (Jadwal) untuk memeriksa apakah
fungsi perekaman diaktifkan, dan mode serta waktu perekaman diatur dengan benar.
Jika ikon rekaman ditampilkan di sudut kanan atas saluran, silakan coba solusi berikut:
- JArahkan ke Configuration (Konfigurasi) > System (Sistem) > Time (Waktu) untuk memastikan bahwa waktu sistem
NVR akurat.
- JArahkan ke Configuration (Konfigurasi) > Storage (Penyimpanan) > HDD untuk memeriksa apakah ruang HDD
sudah penuh. Secara default, fungsi Timpa diaktifkan. Jika ruang HDD penuh, file rekaman terlama akan ditimpa.
Q3. Apa yang harus saya lakukan jika Aplikasi TDSEE gagal menambahkan NVR?
A3. Coba solusi berikut:
Arahkan ke Configuration (Konfigurasi) > Network (Jaringan) > Cloud Service (Layanan Cloud) NVR untuk
memastikan bahwa fungsi layanan cloud diaktifkan.
- Jika Cloud Status (Status Cloud) adalah Online, pastikan ponsel (dengan Aplikasi terinstal) terhubung ke internet.
- Jika Cloud Status (Status Cloud) adalah Offline, coba solusi berikut:
• Arahkan ke Configuration (Konfigurasi) > Network (Jaringan) > Internet untuk memastikan bahwa konfigurasi
parameter internet sudah benar.
• Pastikan port LAN NVR terhubung dengan benar ke sisi peer (switch atau router).
• Pastikan router dalam jaringan terhubung ke internet dan fungsi filter diaktifkan (seperti filter MAC dan daftar
hitam).
• Pastikan fungsi server DHCP router di jaringan diaktifkan.
ditampilkan di sudut kanan atas saluran.
- 180 -
