Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Vanliga frågor
Q1. Vad ska jag göra om NVR inte kan hitta kameran?
A1. Prova följande lösningar:
- Kameran behöver en period för att starta. Vänta cirka 120 sekunder efter att kameran är ansluten till PoE-porten på
NVR via Ethernet-kabeln.
- Se till att kameran är korrekt ansluten till PoE-porten på NVR.
Navigera till Configuration (Konfiguration) > Network Configuration (Nätverkskonfiguration) > PoE Configuration
(PoE-konfiguration) för att kontrollera portstatusen för NVR. Om ikonen för portstatus är grå och uteffekten är 0,0 W,
indikerar det att kameraanslutningen är onormal eller att kameran inte får ström. Anslut eller byt ut Ethernet-kabeln igen.
- Om problemet kvarstår, kontakta Tendas tekniska support.
Q2. Vad ska jag göra om GUI-förhandsgranskningen är normal, men inga inspelningar under uppspelning?
A2. Gå in på Live View-sidan för att se om en inspelningsikon
Om ingen inspelningsikon visas i det övre högra hörnet av kanalen, prova följande lösningar:
− Om hårddisken inte är installerad inuti NVR, installera den först.
− Navigera till Configuration (Konfiguration) > Storage (Lagring) > HDD för att kontrollera om hårddisken är normal.
Om statusen för hårddisken är onormal, stäng av NVR först, ta sedan bort kåpan och koppla ur och återanslut
hårddisken. Om problemet kvarstår, formatera eller byt ut hårddisken.
− Navigera till Configuration (Konfiguration) > Storage (Lagring) > Schedule (Schema) för att kontrollera att
inspelningsfunktionen är aktiverad och att inspelningsläget och tiden är korrekt inställda.
Om en inspelningsikon visas i det övre högra hörnet av kanalen, försök med följande lösningar:
− Navigera till Configuration (Konfiguration) > System > Time (Tid) för att säkerställa att systemtiden för NVR är
korrekt.
− Navigera till Configuration (Konfiguration) > Storage (Lagring) > HDD för att kontrollera om hårddiskutrymmet är
fullt. Som standard är funktionen Skriv över aktiverad. Om hårddiskutrymmet är fullt kommer de äldsta
inspelningsfilerna att skrivas över.
Q3. Vad ska jag göra om TDSEE-appen inte kan lägga till NVR?
A3. Prova följande lösningar:
Navigera till Configuration (Konfiguration) > Network (Nätverk) > Cloud Service (molntjänst) för NVR för att
säkerställa att molntjänstfunktionen är aktiverad.
− Om Cloud Status (molnstatus) är Online, se till att mobiltelefonen (med appen installerad) är ansluten till internet.
− Om Cloud Status (molnstatus) är Offline, prova följande lösningar:
• Navigera till Configuration (Konfiguration) > Network (Nätverk) > Internet för att säkerställa att internetparametrar
nas konfiguration är korrekt.
• Se till att LAN-porten på NVR är korrekt ansluten till peer-sidan (switch eller router).
• Se till att routern i nätverket är ansluten till internet och att filterfunktionen är aktiverad (som MAC-filter och
svartlista).
• Se till att DHCP-serverfunktionen för routern i nätverket är aktiverad.
visas i det övre högra hörnet av kanalen.
- 54 -
