El controlador de la impresora no configura automáticamente el producto
seleccionado en la lista "Imprimir y escanear"
1.
Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente y el producto activado.
2.
Asegúrese de que el archivo .GZ del producto está en la siguiente carpeta de la unidad de disco duro:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. En caso de ser necesario, reinstale el
software.
3.
Si el archivo GZ se encuentra en la carpeta, el archivo PPD puede estar corrupto. Elimine el archivo y,
luego, reinstale el software.
4.
Sustituya el cable USB o de Ethernet por uno de alta calidad.
Un trabajo de impresión no fue enviado al producto que quería
1.
Abra la cola de impresión y reinicie el trabajo de impresión.
2.
Es posible que otro producto del mismo nombre o con uno similar haya recibido su trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto. Compruebe que el
nombre en la página de configuración coincide con el del producto en la lista de impresoras y escáneres.
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista "Imprimir y
escanear" después de haber seleccionado el controlador.
Solución de problemas de software
Compruebe que su sistema operativo Mac es OS X 10.10 o posterior.
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Solución de problemas de hardware
1.
Asegúrese de que el producto está activado.
2.
Asegúrese de que el cable USB esté correctamente conectado.
3.
Asegúrese de que está utilizando el cable USB de alta velocidad adecuado.
4.
Compruebe que no tiene demasiados dispositivos USB consumiendo energía de la cadena. Desconecte
todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB del ordenador.
5.
Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación conectados en una fila de la cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena, luego conecte el cable directamente al puerto USB del
ordenador.
Está utilizando un controlador de impresora genérico al utilizar una conexión USB
Si ha conectado el cable USB antes de haber instalado el software, puede que esté utilizando un controlador
de impresora genérico en lugar del software de este producto.
1.
Elimine el controlador de impresora genérico.
2.
Reinstale el software utilizando el CD del producto. No conecte el cable USB hasta que el programa de
instalación del software se lo indique.
3.
Si hay varias impresoras instaladas, asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en el menú
emergente Formato para en el cuadro de diálogo Impresión .
182 Capítulo 9 Solucionar problemas
ESWW
