Problema
Problemas del software del producto (OS X)
El controlador de impresora no aparece en la lista "Imprimir y escanear".
1.
Asegúrese de que el archivo .GZ del producto está en la siguiente carpeta de la unidad de disco duro:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. En caso de ser necesario, reinstale el
software.
2.
Si el archivo .GZ se encuentra en la carpeta, el archivo PPD puede estar corrupto. Elimine el archivo PPD
y reinstale el software.
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista "Imprimir y
escanear".
1.
Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente y el producto activado.
2.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto. Compruebe que el
nombre de la página de configuración coincide con el del producto en la lista "Imprimir y escanear".
3.
Sustituya el cable USB o de Ethernet por uno de alta calidad.
ESWW
Solución
1.
Haga clic en Iniciar.
2.
Haga clic en Dispositivos e impresoras.
3.
Haga clic derecho en el icono del controlador del producto y, luego, seleccione Propiedades de la
impresora.
4.
Haga clic en la pestaña Puertos y, a continuación, en Configurar puerto.
5.
Verifique la dirección IP, luego haga clic en OK o en Cancelar.
6.
Si las direcciones IP no son las mismas, elimine el controlador y vuelva a reinstalarlo utilizando la
dirección IP correcta.
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Vista y Windows 7, instalados
—
mediante el instalador de completo:
1.
Haga clic en Iniciar.
2.
Haga clic en Todos los programas.
3.
Haga clic en HP.
4.
Haga clic en el nombre del producto.
5.
Haga clic en Actualizar dirección IP para abrir una utilidad que reporta la conocida ("previa") dirección
IP para el producto y permite modificar la dirección IP si fuera necesario.
NOTA:
Puede actualizar también la dirección IP desde la pestaña Herramientas en el Asistente de
●
impresora HP.
Para obtener los mejores resultados con Windows 8 o posterior, utilice el Asistente de impresora
●
HP para actualizar la dirección IP.
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