EVBOX Elvi Manual Del Usuario página 98

PT
4. Resolução de problemas
Problema
O anel LED
fica amarelo
constantemente
LED vermelho
começa a piscar
imediatamente
depois do
cartão ser co-
locado à frente
do leitor
96
Causa possível
• Veículo está a ser
cronometrado
• Veículo totalmente
carregado
• A resistência de terra
é demasiado elevada
(com veículos espe-
cíficos deverá ser <50
Ohm)
• O cartão de carrega-
mento
não está autorizado
para carregar nesta
estação de carrega-
mento
• Não há comunicação
com a aplicação móvel
de gestão da estação.
Solução
• Verifique se o cabo de carrega-
mento se encontra devidamente
inserido na EVBox Elvi (verificação
pelo utilizador).
• Altere a configuração do
cronómetro no veículo (verificação
pelo utilizador).
• Substitua o cabo de carregamen-
to (manutenção pelo utilizador).
• Verifique se a resistência de terra
se encontra correta (medição da
resistência de terra realizada por
um eletricista)
• Verifique se o cartão de
carregamento se encontra
corretamente registado
(verificação pelo utilizador).
• Verifique as configurações da
sua estação de carregamento na
aplicação
móvel de gestão da estação e/
ou na conta do portal de gestão,
conforme as instruções do
operador ou do fornecedor de
serviços para este produto. Para
mais informações, contacte o seu
operador ou o fornecedor de
serviços.
• Verifique se tem boa receção de
rede WiFi no sítio onde instalou
a EVBox Elvi (verificação pelo
utilizador).
• Reinicie primeiro a sua rede WiFi.
Depois, reinicie o EVBox Elvi
e verifique a receção de WiFi
(verificação pelo utilizador).
• Verifique na aplicação móvel para
gestão da estação se a sua rede
WiFi está corretamente ligada à
EVBox Elvi. Volte a ligar
(verificação pelo utilizador)
• Se a sua EVBox Elvi se encontrar
equipada com o módulo opcional
UMTS, verifique se a EVBox Elvi
se encontra em contacto com a
rede móvel local e se tem uma
receção adequada. (verifique
através do operador do ponto de
carregamento)