EVBOX Elvi Manual Del Usuario página 70

ES
4. Solución de problemas
Problema
El anillo LED
se enciende
de color
amarillo
de forma
constante
Cuando coloca
la tarjeta en el
lector, el LED
rojo empieza
a parpadear
de forma
inmediata.
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Posible causa
• El vehículo se
carga mediante un
temporizador
• El vehículo está
completamente
cargado
• La resistencia de la
toma de tierra es
demasiado alta (para
ciertos vehículos,
ésta debe ser
< 50 Ohm).
• La tarjeta de recarga
no está
autorizada para
recarga en esta
estación de recarga.
• No hay
comunicación
con la aplicación
de gestión de la
estación móvil.
Solución
• Compruebe que el conector del cable de
recarga esté insertado correctamente en
EVBox Elvi (comprobación por el usuario).
• Cambie la configuración del temporizador del
vehículo. (verificación por parte del usuario).
• Reemplace el cable de recarga
(realizado por el usuario).
• Verifique que la resistencia para la conexión a
tierra sea correcta (la medición de la conexión
a tierra la debe realizar un electricista).
• Compruebe que la tarjeta de recarga esté
registrada correctamente (comprobación por
el usuario).
• Compruebe los ajustes de su estación de
recarga en la aplicación de gestión de la
estación móvil y/o cuenta de portal back-
end, tal y como estipula el operador o el
proveedor de servicio para este producto.
Para más detalles, póngase en contacto con
su operador o con su proveedor de servicio.
• Compruebe que haya una recepción Wi-Fi
adecuada en el lugar en el que EVBox Elvi
está instalada (comprobación por el usuario).
• Reinicie su red Wi-Fi primero. A continuación
reinicie EVBox Elvi y compruebe la recepción
Wi-Fi (comprobación por el usuario).
• En la aplicación de gestión de la estación
móvil, compruebe que su red Wi-Fi esté
conectada a EVBox Elvi correctamente.
Vuelva a conectarla.
(Comprobación por el usuario)
• Si su EVBox Elvi está equipada con el módulo
UMTS opcional, compruebe que EVBox
Elvi esté en contacto con la red celular
local y que tiene una recepción adecuada.
(Comprobación por el operador del punto de
recarga)