Tabla de contenido
Procedimiento de
Satisfacción al Cliente ............ 10-1
Primer paso ........................... 10-2
Segundo paso ....................... 10-2
Tercer paso ........................... 10-2
Centro de Atención
a Clientes (C.A.C.) ................. 10-2
Asistencia en el Camino
GM Cadillac .......................... 10-3
¿Qué es Asistencia
en el Camino GM? .............. 10-3
Cobertura de eventualidades
exclusivas para México
por Asistencia en el
Camino GM ........................ 10-4
Cobertura de
eventualidades exclusivas
para Estados Unidos y
Canadá por Asistencia
en el Camino GM ................ 10-6
Exclusiones de cobertura
del Programa de
Asistencia en el Camino
GM para México,
Estados Unidos y Canadá .... 10-7
¿Cómo solicitar el
Servicio de Asistencia
en el Camino GM? .............. 10-9
¿Adquirió usted el Plan de Extensión
de Garantía de General Motors? Este
plan suplementa las garantías de su
vehículo nuevo. Para más detalles,
consulte a su Concesionario Cadillac.
Procedimiento de
Satisfacción al Cliente
La satisfacción y buena voluntad
de los propietarios de un producto
Cadillac, son de primordial impor-
tancia para su Concesionario y
para General Motors.
Ayuda al propietario
Normalmente, cualquier problema
que surja en relación con la transac-
ción o venta, o el uso de su vehículo,
deben ser manejados por los Depar-
tamentos de Ventas o Servicio
de su Concesionario. Sin embargo,
reconocemos que a pesar de las
buenas intenciones de todas las
personas interesadas, a veces pueden
ocurrir malos entendimientos. Si
tiene Ud. un problema que no ha
sido atendido a su satisfacción por
los conductos normales, le sugerimos
tomar los siguientes pasos:
10-1
Tabla de contenido
