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Ayuda al propietario
Primer paso
Comente el caso con el Gerente
de Servicio o Gerente de Ventas
del Concesionario: Cerciórese de
que él conoce el problema que
pueda usted tener y ya ha tenido
oportunidad de ayudarlo. También
debe avisar al vendedor del
vehículo nuevo.
A ellos les preocupa su continua
satisfacción.
Segundo paso
Hable con el Gerente General. Si
todavía no está satisfecho, hable
con el propietario de la Concesio-
naria, explíquele su problema y
solicite su ayuda. Si el Gerente
General no puede resolver el caso,
pídale ponerse en contacto con
General Motors para obtener la
ayuda de la Compañía.
Tercer paso
Diríjase al Centro de Atención
a Clientes Cadillac (C.A.C. Cadillac),
cuando parezca que su problema
no pueda ser resuelto prontamente
por el Concesionario sin ayuda
adicional, ponga el asunto en
conocimiento del Centro de Atención
a Clientes Cadillac (C.A.C. Cadillac),
dando la siguiente información:
Su nombre, dirección y número
de teléfono.
Año, marca, modelo y número
de serie de su vehículo.
Nombre y dirección del
Concesionario involucrado.
Fecha de entrega del vehículo
y kilometraje.
Naturaleza del problema.
Centro de Atención
a Clientes (C.A.C.)
Cadillac invita a los clientes a llamar
a los números gratuitos para
atención a clientes, sin embargo si
desea escribirnos puede hacerlo a
la siguiente dirección.
México
Centro de Atención a Clientes
Cadillac (C.A.C. Cadillac)
Apartado Postal 107 Bis.
06000, México, D.F.
Correo electrónico:
Tel. del D.F. al 5329-0816
Tel. del interior de la República al
01-800-466-0816
Horario de atención telefónica:
Lunes a Viernes de 08:00 a
20:00 hrs.
Sábados de 08:00 a 13:00 hrs.
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