Tabla de contenido
1
1.1
¿Qué es un SPV? .............................................................................................................8
1.1.1
1.1.2
Funciones básicas .............................................................................................................8
1.2
1.2.1
1.2.2
Gestión del sistema..........................................................................................................10
1.2.3
Uso del abonado ..............................................................................................................10
2
Funciones ............................................................................................. 13
2.1
2.1.1
Tipos de integración.........................................................................................................14
2.2
Funciones del sistema...................................................................................................16
2.2.1
2.2.2
Desvío automático ...........................................................................................................16
2.2.3
Operadora automática .....................................................................................................17
2.2.4
2.2.5
2.2.6
Servicios de llamada........................................................................................................19
2.2.7
2.2.8
/ TED)...............................................................................................................................20
2.2.9
2.2.10
2.2.11
2.2.12
Clase de servicio (CDS)...................................................................................................23
2.2.13
2.2.14
Nombre de la compañía...................................................................................................24
2.2.15
Extensión de cobertura ....................................................................................................25
2.2.16
Servicio personalizado .....................................................................................................25
2.2.17
2.2.18
Marcación por nombre ..................................................................................................... 26
2.2.19
2.2.20
Integración e-mail.............................................................................................................27
2.2.21
Grupo de extensiones ......................................................................................................29
2.2.22
Gestión de fax ..................................................................................................................29
2.2.23
Retener ............................................................................................................................29
2.2.24
Servicio Vacaciones .........................................................................................................30
2.2.25
2.2.26
Servicio de entrevista.......................................................................................................32
2.2.27
Listar todos los nombres ..................................................................................................32
2.2.28
2.2.29
2.2.30
2.2.31
2.2.32
2.2.33
Servicio multilingüe ..........................................................................................................35
4
Manual de funciones