Tabla de contenido
Capítulo 15
Solución: Solucione el atasco de papel y, a continuación, siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla del dispositivo o del equipo para continuar.
Para obtener más información, véase:
"Cómo eliminar atascos de papel" en la página 182
Causa: El cabezal de impresión está bloqueado.
Solución: Puede que haya material de embalaje dentro del HP All-in-One. Apague
el HP All-in-One y abra la puerta de acceso al cartucho de tinta. Retire cualquier
objeto que bloquee el cabezal de impresión (incluidos materiales de embalaje), y
vuelva a encender el HP All-in-One. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla del dispositivo o del equipo para continuar.
Solución de problemas de instalación del software
Utilice esta sección para solucionar los problemas que pueda experimentar durante la
configuración del software del HP All-in-One.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada
•
Aparece la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
•
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
•
Aparece un mensaje que indica que se ha producido un error desconocido
•
No aparece la pantalla de registro
•
Desinstalación y reinstalación del software
•
Falta el software HP Photosmart
Al insertar el CD en la unidad de CD del equipo no sucede nada
Causa: Se ha producido un error al ejecutar la instalación automáticamente.
Solución: Si la instalación no se ejecuta de forma automática, puede iniciarla de
forma manual.
Para iniciar la instalación desde un equipo con Windows
1.
Desde el menú Inicio de Windows haga clic en Ejecutar (o haga clic en
Accesorios y a continuación Ejecutar).
2.
En el cuadro de diálogo Ejecutar, introduzca d:\setup.exe y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
Si la unidad de CD-ROM no tiene asignada la letra D, introduzca en su lugar la
letra correspondiente.
Aparece la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
Causa: el sistema no cumple los requisitos mínimos para poder instalar el software.
Solución: haga clic en Detalles para ver dónde reside el problema concreto y
soluciónelo antes de intentar instalar el software.
190
Solución de problemas
Tabla de contenido
Solución de problemas
