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Capítulo 15
Causa: Es posible que la configuración para el filtrado de direcciones MAC esté
activada en su enrutador inalámbrico.
Solución: Desactive el filtrado de direcciones MAC en el enrutador inalámbrico
hasta que el HP All-in-One se conecte correctamente a la red. Si vuelve a activar el
filtrado de direcciones MAC en el enrutador inalámbrico, asegúrese de que la
dirección MAC del HP All-in-One esté en la lista de direcciones aceptadas.
La clave WEP utilizada durante la configuración inalámbrica no es válida
Causa: Si usa seguridad WEP, es posible que haya introducido una clave
incorrecta durante el proceso de configuración inalámbrica.
Solución: Puede que haya introducido la clave WEP incorrectamente. Algunos
enrutadores inalámbricos ofrecen hasta cuatro claves WEP. El HP All-in-One utiliza
la primera clave WEP (seleccionada por el enrutador inalámbrico como clave WEP
predeterminada). Ejecute el proceso de configuración inalámbrica nuevamente y
asegúrese de utilizar la primera clave WEP facilitada por el enrutador. Introduzca la
clave WEP tal como aparece en la configuración del enrutador inalámbrico. La clave
WEP distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Si no conoce la clave WEP, consulte la documentación suministrada con el enrutador
inalámbrico para saber cómo acceder al servidor web incorporado. Puede encontrar
la clave WEP conectándose al servidor web incorporado del enrutador mediante un
PC que forme parte de la red inalámbrica.
La clave de acceso facilitada durante la configuración inalámbrica no es válida
Causa: Puede que haya introducido la clave de acceso WPA incorrectamente.
Solución: Ejecute el proceso de configuración inalámbrica nuevamente e
introduzca la clave de acceso correcta. La clave de acceso distingue entre
mayúsculas y minúsculas.
La pantalla No se encontró la impresora aparece durante la instalación
Causa: Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software
espía impide que el HP All-in-One acceda al equipo.
Solución: Desinstale el software del HP All-in-One y reinicie el PC. Desactive
temporalmente las aplicaciones antivirus o que detectan software espía y vuelva a
instalar el software del HP All-in-One. Tras de la instalación, podrá activar de nuevo
las aplicaciones antivirus o que detectan software espía. Si aparecen mensajes del
servidor de seguridad, debe aceptarlos siempre.
Si la pantalla sigue apareciendo, desinstale el software del HP All-in-One, reinicie su
PC y desactive temporalmente el servidor de seguridad antes de volver a instalar el
software del HP All-in-One. Tras completar la instalación, podrá volver a activar la
aplicación de servidor de seguridad. Si todavía aparecen mensajes del servidor de
seguridad, debe aceptarlos siempre.
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Solución de problemas
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Solución de problemas
