Tabla de contenido
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Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba
desconectar los productos más antiguos del equipo.
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Si HP all-in-one se encuentra conectado en red, consulte la guía de red que
acompaña a este producto.
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Cuando haya comprobado las conexiones, vuelva a iniciar el equipo.
Apague HP all-in-one y vuelva a encenderlo.
Para obtener más información sobre la configuración de HP all-in-one y la
conexión al equipo, consulte la guía de instalación que acompaña a HP all-in-one.
Un mensaje en la pantalla del panel de gráficos en color me indica que hay un
atasco de papel o que el carro está bloqueado
Causa
Si aparece un mensaje de este tipo en la pantalla del panel de gráficos en color,
es posible que haya parte del material de embalaje en el interior del HP all-in-one.
Solución
Abra la puerta de acceso al carro de impresión para ver los cartuchos y extraiga
los restos de material de embalaje, cinta u otros elementos extraños. Apague
HP all-in-one, espere un minuto y, a continuación, pulse el botón
a encender el HP all-in-one.
Solución de problemas de instalación del software
Si experimenta problemas durante la instalación del software, consulte los temas que
aparecen a continuación para buscar una posible solución. Si los problemas surgen
durante la instalación del hardware, consulte
del
hardware.
Durante una instalación normal del software del HP all-in-one tiene lugar lo siguiente:
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El CD-ROM del HP all-in-one se ejecuta de forma automática.
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El software se instala.
●
Los archivos se copian en la unidad de disco duro.
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Se le indica que enchufe el HP all-in-one.
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Aparece la palabra OK en verde y una marca de verificación en la pantalla del
asistente de instalación.
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Se le solicita que reinicie el equipo.
●
Se ejecuta el proceso de registro.
Si no se produce alguno de estos pasos, es posible que haya algún problema con la
instalación. Para verificar la instalación en un PC, compruebe lo siguiente:
●
Inicie el Director HP y asegúrese de que aparecen los siguientes iconos:
Escanear imagen, Escanear documento y Galería HP. Para obtener
información para iniciar el Director HP, consulte la Ayuda de HP Image Zone
en pantalla que acompaña al software. Si los iconos no aparecen
inmediatamente, quizá deba esperar unos minutos hasta que el HP all-in-one se
Guía del usuario
Solución de problemas de configuración
On
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Solución de problemas
