Descarga De Hp Pc Hardware Diagnostics A Un Dispositivo Usb; Antes De Llamar A Soporte Técnico - HP Business Manual De Instrucciones

1. Encienda el equipo y pulse
2. Pulse
Al pulsar
a. Una unidad USB conectada (para descargar las herramientas de diagnóstico a una unidad USB,
consulte las instrucciones en
en la página
b. La unidad de disco duro
c. Un conjunto básico de diagnósticos en el BIOS (para la memoria y la unidad de disco duro) que son
accesibles solo si no se detectan las versiones de USB o la unidad de disco duro

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB

NOTA: Las instrucciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) se brindan solo en inglés.
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB:
Opción 1: Página principal de HP PC Diagnostics: proporciona acceso a la versión más reciente de UEFI
1. Visite http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. En la sección HP PC Hardware Diagnostics, haga clic en el enlace Descargar y luego seleccione
Ejecutar.
Opción 2: Páginas de soporte y controladores: proporcionan descargas para un producto específico para
versiones anteriores y posteriores
1. Visite http://www.hp.com.
2. Mueva el puntero a Support (Soporte), ubicado en la parte superior de la página y haga clic en
Download Drivers (Descargar controladores).
3. En la casilla de texto, introduzca el nombre del producto y luego haga clic en Go (Ir).
– o –
Haga clic en Find Now (Encontrar ahora) para permitir que HP detecte de forma automática su producto.
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo.
5. En la sección Diagnostic (Diagnóstico), haga clic en HP UEFI Support Environment (Entorno de soporte
de HP UEFI).
– o –
Haga clic en Download (Descargar) y, a continuación, seleccione Run (Ejecutar).
Antes de llamar a soporte técnico
¡ADVERTENCIA!
voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocadas por descargas
eléctricas y/o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma de corriente y
espere a que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos.
Si está teniendo problemas con el equipo, pruebe las soluciones adecuadas que se describen en las secciones
anteriores y se resumen a continuación para intentar aislar el problema exacto antes de llamar al servicio
técnico.
28 Capítulo 3 Introducción a Windows 10
Esc
F2 o seleccione Diagnósticos (F2).
F2 se le indica al sistema que busque los diagnósticos en la secuencia siguiente:
19)
Cuando el equipo está enchufado a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica
varias veces hasta que aparezca el menú de arranque del BIOS.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics a un dispositivo USB