Página 1 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager Primera publicación: 2015-05-05 Última modificación: 2020-04-30 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)
Página 2 Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: www.cisco.com...
Página 3: Tabla De Contenido
Nueva información de la versión 11.5(1)SR1 del firmware Nueva información de la versión 11.5(1) del firmware Nueva información de la versión 11.0 del firmware Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 4 Conexiones del teléfono Teléfono IP 7861 de Cisco Conexiones del teléfono Botones y hardware Teclas programables, botones de línea y de función Diferencias de terminología Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 5 Adición de un usuario directamente a Cisco Unified Communications Manager Adición de un usuario a un grupo de usuarios finales Asociación de teléfonos con usuarios Telefonía de sitio remoto superviviente Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 6 Funciones del teléfono Botones de función y teclas programables Configuración de funciones del teléfono Configuración de las funciones del teléfono para todos los teléfonos Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 7 Configuración de una URL de carga del servicio de atención al cliente Establecimiento de la etiqueta para una línea Servicios garantizados SIP Precedencia multinivel y preferencia Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 8 Mostrar pantalla de información de red Apertura de la ventana Estadísticas de red Apertura de la ventana Estadísticas de llamadas Apertura de la ventana Configuración de seguridad Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager viii...
Página 9 El teléfono se restablece durante un uso intensivo de la red El teléfono se restablece de forma intencionada El teléfono se restablece por problemas con la DNS u otros problemas de conectividad Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 10 Restablecimiento de valores de fábrica desde el menú del teléfono Restablecimiento de valores personalizados desde el menú del teléfono Reinicio del teléfono desde la imagen de copia de seguridad Eliminación del archivo CTL Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 11 Asistencia para usuarios internacionales Instalador de configuración regional de terminales de Unified Communications Manager Asistencia para el registro de llamadas internacionales Limitación de idioma Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 12 Contenido Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 13: Prólogo
Esta guía está dirigida a ingenieros de red, administradores del sistema e ingenieros de telecomunicaciones. En ella pueden aprender los pasos necesarios para configurar los teléfonos IP de Cisco. Las tareas descritas en este documentos implican la configuración de ajustes de red que no van dirigidos a los usuarios del teléfono.
Página 14 Indica que el lector debe tener precaución. En esta situación, es posible que realice alguna acción que provoque daños en el equipo o la pérdida de información. En las advertencias se utilizan las siguientes convenciones: Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 15: Documentación Relacionada
Cisco, consulte el boletín mensual Novedades de la documentación sobre productos de Cisco, que también incluye toda la documentación técnica nueva y revisada de Cisco, en: http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/whatsnew/whatsnew.html Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 16: Información General Sobre La Seguridad De Productos De Cisco
Información general sobre la seguridad de productos de Cisco Suscríbase a Novedades de la documentación sobre productos de Cisco como fuente RSS y configure el contenido para que se le envíe directamente al escritorio usando una aplicación de lectura. Las fuentes RSS son un servicio gratuito, y Cisco admite actualmente la versión 2.0 de RSS.
Página 17: Información Nueva Y Modificada
Información del dispositivo, en la página 187 Simplificación del inicio de sesión de Extension Funciones del teléfono, en la página 94 Mobility con auriculares de Cisco Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 18: Información Nueva Y Modificada Para La Versión De Firmware 12.7(1)
Información nueva y modificada para la versión de firmware 12.7(1) Información nueva y modificada para la versión de firmware 12.7(1) Tabla 1: Revisiones de la Guía de administración de teléfono IP 7800 de Cisco para la versión 12.7(1) del firmware Revisión Sección actualizada Revisiones de la versión 2.0 del firmware de los auriculares Cisco...
Página 19: Nueva Información Para La Versión De Firmware 12.5(1)Sr2
Todas las referencias de la documentación de Cisco Unified Communications Manager se han actualizado para incluir todas las versiones de Cisco Unified Communications Manager. Tabla 3: Revisiones de la Guía de administración de teléfono IP 7800 de Cisco para la versión de firmware 12.5(1)SR1. Revisión Sección actualizada...
Página 20: Nueva Información De La Versión 12.1(1)Sr1 Del Firmware
Todas las referencias de la documentación de Cisco Unified Communications Manager se han actualizado para incluir todas las versiones de Cisco Unified Communications Manager. Tabla 5: Revisiones de la Guía de administración de teléfono IP 7800 de Cisco para la versión 12.1(1)SR1 del firmware Revisión Sección actualizada...
Página 21: Nueva Información De La Versión 11.5(1) Del Firmware
Todas las referencias de la documentación de Cisco Unified Communications Manager se han actualizado para incluir todas las versiones de Cisco Unified Communications Manager. Tabla 8: Revisiones de la Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para la versión 11.5(1) del firmware. Revisión Sección actualizada...
Página 22: Nueva Información De La Versión 11.0 Del Firmware
Todas las referencias de la documentación de Cisco Unified Communications Manager se han actualizado para incluir todas las versiones de Cisco Unified Communications Manager. Tabla 9: Revisiones de la Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para la versión 11.0 del firmware. Revisión Sección actualizada...
Página 23: Acerca Del Teléfono Ip De Cisco
P A R T E Acerca del teléfono IP de Cisco • Datos técnicos, en la página 9 • Hardware del teléfono IP de Cisco, en la página 23...
Página 25: Datos Técnicos
• Teléfono IP 7821 de Cisco: 206 mm (8,11 pulg.) • Teléfono IP 7841 de Cisco: 206 mm (8,11 pulg.) • Teléfono IP 7861 de Cisco: 264,91 mm (10,42 pulg.) Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 26: Especificaciones De Cables
El teléfono IP 7811 de Cisco no cuenta con clavija para auriculares. • Clavija RJ-45 para la conexión LAN 10/100BaseT (en los teléfonos IP 7811, 7821 y 7861 de Cisco) y la conexión LAN 1000BaseT (en el teléfono IP 7841 de Cisco).
Página 27: Asignación De Patillas De Los Puertos De Red Y Del Equipo
En la tabla siguiente se describen las patillas del conector del puerto del ordenador. Tabla 12: Patillas del conector del puerto del ordenador (acceso) Número de pines Función BI_DB+ BI_DB- BI_DA+ BI_DD+ BI_DD- BI_DA- Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 28: Requisitos De Alimentación Del Teléfono
C y Datos D, respectivamente. Requisitos de alimentación del teléfono El teléfono IP de Cisco puede recibir la energía de una fuente de alimentación externa o través de Ethernet (PoE). La alimentación externa se obtiene de una fuente de alimentación independiente. El switch puede proporcionar PoE a través del cable Ethernet.
Página 29: Interrupción Del Suministro Eléctrico
El teléfono permanece en este modo durante el tiempo programado o hasta que el usuario descuelga el auricular o presiona cualquier botón. Nota El teléfono IP 7811 de Cisco no admite el modo de ahorro de energía porque la pantalla del teléfono no tiene luz de fondo. Power Save Plus (EnergyWise) El teléfono IP de Cisco admite el modo EnergyWise (Power Save Plus) de Cisco.
Página 30: Negociación De Energía Por Lldp
Negociación de energía por LLDP El teléfono y el switch negocian la energía que consume el teléfono. El teléfono IP de Cisco funciona con varios ajustes de alimentación, lo que reduce el consumo de electricidad cuando hay menos energía disponible.
Página 31 150, use la adicionales. opción de DHCP 66. Si no puede usar la Nota opción 150, use la opción de DHCP 66. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 32 LLDP en el puerto PC. estandarizado (similar a CDP) que se admite en algunos dispositivos de Cisco y de otros fabricantes. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 33 La llamadas entre dos o más administración de sesiones aporta terminales. la capacidad de controlar los atributos de una llamada de extremo a extremo. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 34 Documentación, en la página xv Verificación de la configuración de red, en la página 35 Verificación del encendido del teléfono, en la página 55 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 35: Interacción Con La Vlan
Puede resolver estos problemas aislando el tráfico de voz en una VLAN separada. El puerto switch al que se conecta el teléfono debe configurarse para VLAN separadas a fin de transportar: • El tráfico de voz entrante y saliente del teléfono IP (VLAN auxiliar en la serie Cisco Catalyst 6000, por ejemplo) •...
Página 36: Interacción Con Cisco Unified Communications Manager Express
Para obtener información sobre cómo configurar Cisco Unified Communications Manager para que funcione con los teléfonos descritos en este capítulo, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager. Nota Si el modelo de teléfono que desea configurar no aparece en la lista desplegable Tipo de teléfono de...
Página 37: Dispositivos Externos
• Las tareas administrativas, como la exploración de puertos internos o las exploraciones de seguridad. • Los ataques que pueda recibir la red, como ataques de denegación de servicio. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 38 Acerca del teléfono IP de Cisco Comportamiento del teléfono durante horas de congestión de red Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 39: Hardware Del Teléfono Ip De Cisco
Descripción general del hardware del teléfono IP de Cisco El teléfono IP serie 7800 de Cisco proporciona comunicación de voz a través de una red IP (protocolo de Internet). Las funciones de los teléfonos IP de Cisco son muy parecidas a las de un teléfono empresarial digital: permiten efectuar y recibir llamadas, así...
Página 40 • Opus Precaución Si se usa un teléfono móvil o GSM o una radio bidireccional muy cerca de un teléfono IP de Cisco, se podrían producir interferencias. Para obtener más datos, consulte la documentación del fabricante del dispositivo que causa las interferencias.
Página 41: Versiones Del Hardware
LAN. No extienda el cable Ethernet LAN fuera del edificio. Para que el teléfono funcione, debe estar conectado a la red de telefonía IP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 42: Teléfono Ip 7821 De Cisco
Conexiones del teléfono Conecte el teléfono IP de Cisco a la red LAN mediante el cable Ethernet para activar todas sus funciones. Si el puerto Ethernet está equipado con Power over Ethernet (PoE), podrá cargar el teléfono IP de Cisco a través del puerto LAN.
Página 43: Teléfono Ip 7841 De Cisco
Conexiones del teléfono Conecte el teléfono IP de Cisco a la red LAN mediante el cable Ethernet para activar todas sus funciones. Si el puerto Ethernet está equipado con Power over Ethernet (PoE), podrá cargar el teléfono IP de Cisco a través del puerto LAN.
Página 44: Teléfono Ip 7861 De Cisco
Conexiones del teléfono Conecte el teléfono IP de Cisco a la red LAN mediante el cable Ethernet para activar todas sus funciones. Si el puerto Ethernet está equipado con Power over Ethernet (PoE), podrá cargar el teléfono IP de Cisco a través del puerto LAN.
Página 45: Botones Y Hardware
• Teléfono IP 7841 de Cisco, dos botones en cada lado de la pantalla • Teléfono IP 7861 de Cisco, 16 botones en el borde derecho del teléfono Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 46 Figura 1: Botones y funciones del teléfono IP serie 7800 de Cisco La tabla siguiente describe los botones y el hardware del teléfono IP serie 7800 de Cisco. Tabla 17: Botones y funciones del teléfono IP de la serie 7800 de Cisco...
Página 47: Teclas Programables, Botones De Línea Y De Función
• Botones de función: se usan para funciones como Marcación rápida o Captura de llamadas, y para ver su estado en otra línea. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 48: Diferencias De Terminología
En la tabla siguiente se resaltan algunas de las diferencias de terminología de la Guía del usuario de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco, la Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager y de la documentación de Cisco Unified Communications Manager.
Página 49: Instalación Del Teléfono Ip De Cisco
Instalación del teléfono IP de Cisco • Instalación del teléfono IP de Cisco, en la página 35 • Configuración del teléfono para Cisco Unified Communications Manager, en la página 59 • Administración del portal de autoayuda, en la página 73...
Página 51: Instalación Del Teléfono Ip De Cisco
32 kbps recomendados al registrarse en Cisco Unified Communications Manager. Tenga en cuenta este requisito de mayor ancho de banda cuando configure el ancho de banda de QoS. Para obtener más información, consulte Diseños de la red de referencia de la solución (SRND) de Cisco Collaboration System 12.x o posterior https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html Nota El teléfono muestra la fecha y hora de Cisco Unified Communications Manager.
Página 52: Incorporación De Código De Activación Para Los Teléfonos Internos
3600 los teléfonos por hora. Pueden añadirse teléfonos con la administración de Cisco Unified Communications Manager, con el servicio web XML de administración (AXL) o con BAT. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 53: Incorporación De Códigos De Activación Y Acceso Móvil Y Remoto
Antes de instalar el teléfono IP de Cisco, debe seleccionar un método para agregar teléfonos a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager.
Página 54 TAPS funciona con la Herramienta de administración por lotes (BAT) para actualizar un lote de teléfonos que ya se han agregado a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager con direcciones MAC simuladas. Use TAPS para actualizar las direcciones MAC y para descargar las configuraciones predefinidas de los teléfonos.
Página 55: Instalación Del Teléfono Ip De Cisco
Conecte los auriculares al puerto de auriculares y encaje el cable en el canal. El auricular preparado para banda ancha está diseñado especialmente para usarse con un teléfono IP de Cisco. El auricular incluye una banda luminosa que indica cuándo hay llamadas entrantes y mensajes de voz en espera.
Página 56 Conecte un cable Ethernet directo desde el switch al puerto de red con la etiqueta 10/100 SW del teléfono IP de Cisco (10/100/1000 SW en el teléfono IP 7841 de Cisco). Todos los teléfonos IP de Cisco incluyen un cable Ethernet en la caja.
Página 57: Uso Compartido De La Conexión De Red Con El Teléfono Y El Equipo
Es posible controlar si un teléfono tiene acceso al menú Configuración o a las opciones de este menú. Utilice el campo Acceso a la configuración en la ventana de configuración del teléfono de Cisco Unified Communications Manager Administration para controlar el acceso. El campo Acceso a la configuración acepta estos valores: •...
Página 58: Aplicación De Una Contraseña Al Teléfono
• Si comete un error, presione la tecla programable . Esta tecla programable elimina el carácter situado a la izquierda del cursor. • Presione Revertir antes de presionar Aplicar para descartar los cambios que haya efectuado. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 59: Configuración De Los Ajustes De Red
• Para introducir dos puntos para una dirección IPv6, presione * en el teclado. Nota El teléfono IP de Cisco ofrece varios métodos para restablecer o restaurar los ajustes de las opciones, si fuera necesario. Configuración de los ajustes de red...
Página 60 VLAN de voz. El ID de VLAN administrativo debe establecerse antes de poder cambiar esta opción. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 61 Si cambia el valor de esta opción, en la opción Configuración de puerto PC debe establecer el mismo valor. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 62 Si los puertos se configuran para la configuración de puerto remota en Cisco Unified Communications Manager Administration, los datos no se pueden cambiar en el teléfono. UDP-MED Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 63: Campos De Ipv4
Servidor DNS (sistema de nombres de dominio) principal (servidor DNS 1) que usa el teléfono. TFTP alternativo Indica si el teléfono usa un servidor TFTP alternativo. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 64 Instalación del teléfono IP de Cisco Campos de IPv4 Entrada Tipo Valor predeterminado Descripción Servidor TFTP 1 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 65 TFTP en este orden: 1. Cualquier servidor TFTP IPv4 asignado manualmente. 2. Cualquier servidor IPv6 asignado manualmente. 3. Servidores TFTP asignados por DHCP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 66 4. Servidores TFTP asignados por DHCPv6. Para obtener Nota información sobre los archivos CTL e ITL, consulte la Guía de seguridad de Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 67 Instalación del teléfono IP de Cisco Campos de IPv4 Entrada Tipo Valor predeterminado Descripción Servidor TFTP 2 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 68 TFTP IPv6 e IPv4 asignados de forma manual. El teléfono busca los servidores TFTP en el orden siguiente: 1. Cualquier servidor TFTP IPv4 asignado manualmente. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 69: Campos De Ipv6
• Si la comunicación Wi-Fi está desactivada: Configuración de Ethernet > Configuración de IPv6 • Si la comunicación Wi-Fi está activada: Configuración del cliente Wi-Fi > Configuración de IPv6 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 70 Si la dirección IP se asigna con esta opción, también debe asignar la longitud del prefijo IPv6 y el router predeterminado. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 71: Verificación Del Encendido Del Teléfono
IPv6. Verificación del encendido del teléfono Cuando el teléfono IP de Cisco recibe alimentación, efectúa de forma automática un proceso de diagnóstico de inicio. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 72: Configuración De Los Servicios De Telefonía Para Los Usuarios
Configuración de los servicios de telefonía para los usuarios Puede proporcionar a los usuarios acceso a los servicios de Teléfono IP de Cisco Unified en el teléfono IP. También es posible asignar un botón a distintos servicios del teléfono. El teléfono IP administra cada servicio como una aplicación independiente.
Página 73: Cambiar El Modelo De Teléfono De Un Usuario
Paso 6 Presione Enviar. Paso 7 Si hay más de un dispositivo para el usuario, seleccione el dispositivo que desea sustituir y pulse Continuar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 74 Instalación del teléfono IP de Cisco Cambiar el modelo de teléfono de un usuario Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 75: Configuración Del Teléfono Para Cisco Unified Communications Manager
Configuración de un teléfono IP de Cisco Si el registro automático no está activado y el teléfono no existe en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager, debe configurar manualmente el teléfono IP de Cisco en Cisco Unified Communications Manager Administration.
Página 76 Manager y consulte los enlaces relacionados. Paso 2 Verifique que cuenta con suficientes licencias para el teléfono. Para obtener más datos, consulte la documentación sobre las licencias de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager. Paso 3 Defina las plantillas de botones del teléfono que determinan la configuración de los botones de un teléfono.
Página 77 «?» en la ventana de configuración del teléfono. Nota Si desea agregar tanto el teléfono como el usuario a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager al mismo tiempo, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager.
Página 78 Por ejemplo, puede agregar al usuario a un grupo definido como Grupo de usuarios finales CCM estándar. Para ver los detalles de un grupo, selecciónelo y haga clic en Ver detalles. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 79 Asigne una contraseña (para el portal de autoayuda). c) Asigne un PIN (para Cisco Extension Mobility y el directorio personal). d) Asocie el usuario con un teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 80: Determinación De La Dirección Mac Del Teléfono
• Abra la página web del teléfono y haga clic en Información de dispositivo. Métodos de adición de teléfonos Antes de instalar el teléfono IP de Cisco, debe seleccionar una de las opciones siguientes para agregar teléfonos a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager.
Página 81: Adición De Teléfonos Individualmente
Documentación, en la página xv Activación del registro automático para los teléfonos, en la página 37 Adición de teléfonos individualmente Recopile la dirección MAC y la información del teléfono que desea agregar a Cisco Unified Communications Manager. Procedimiento Paso 1 En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Dispositivo >...
Página 82: Adición De Usuarios A Cisco Unified Communications Manager
Adición de usuarios desde un directorio LDAP externo Si ha agregado a un usuario a un directorio LDAP (un directorio que no sea de un servidor de Cisco Unified Communications), puede sincronizar de inmediato el directorio LDAP con la instancia de Cisco Unified Communications Manager en la que vaya a agregar al usuario y su teléfono.
Página 83: Adición De Un Usuario Directamente A Cisco Unified Communications Manager
• Número de teléfono: introduzca el número de directorio principal del usuario final. Los usuarios finales pueden tener varias líneas en sus teléfonos. Ejemplo: 26640 (el número de teléfono empresarial interno de Juan Salas). Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 84: Adición De Un Usuario A Un Grupo De Usuarios Finales
Nota Paso 7 Seleccione Agregar seleccionados. Asociación de teléfonos con usuarios Los teléfonos se asocian con los usuarios en la ventana Usuario final de Cisco Unified Communications Manager. Procedimiento Paso 1 En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Administración de usuarios >...
Página 85: Telefonía De Sitio Remoto Superviviente
Survivable Remote Site Telephony (SRST) garantiza que es posible seguir accediendo a las funciones básicas del teléfono si la comunicación con la instancia de Cisco Unified Communications Manager de control se interrumpe. En esa situación, el teléfono puede mantener una llamada activa en curso y el usuario puede acceder a un subconjunto de las funciones disponibles.
Página 86 Parcial La tecla de función BLF funciona como las teclas de marcación rápida. Reversión en espera Las llamadas permanecen en espera de forma indefinida. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 87 La tecla no produce ninguna acción. Movilidad La tecla no produce ninguna acción. Privacidad La tecla no produce ninguna acción. Retrollamada No se muestra la tecla programada Retrollamada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 88 Instalación del teléfono IP de Cisco Telefonía de sitio remoto superviviente Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 89: Administración Del Portal De Autoayuda
Para que un usuario pueda acceder al portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, usted debe usar Cisco Unified Communications Manager Administration para agregar al usuario a un grupo estándar de usuarios finales de Cisco Unified Communications Manager.
Página 90: Personalización De La Presentación Del Portal De Autoayuda
En la sección Portal de autoayuda, establezca el campo Servidor predeterminado del portal de autoayuda. Paso 3 Active o desactive los parámetros a los que puede acceder el usuario en el portal. Paso 4 Seleccione Guardar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 91: Administración Del Teléfono Ip De Cisco
P A R T E Administración del teléfono IP de Cisco • Seguridad del teléfono IP de Cisco, en la página 77 • Personalización del teléfono IP de Cisco, en la página 89 • Características y configuración del teléfono , en la página 93 •...
Página 93: Seguridad Del Teléfono Ip De Cisco
Las funciones de seguridad protegen contra muchas amenazas, como las relacionadas con la identidad del teléfono y con los datos. Estas funciones establecen y mantienen secuencias de comunicación autenticadas entre el teléfono y el servidor de Cisco Unified Communications Manager y garantizan que el teléfono use solo archivos firmados digitalmente.
Página 94: Mejoras De Seguridad Para La Red Del Teléfono
Para que funcione correctamente, el modo FIPS requiere un tamaño de clave RSA de 2048 bits o mayor. Si el certificado de servidor RSA no es de 2048 bits o superior, el teléfono no se registrará con Cisco Unified Communications Manager y se muestra Fallo al registrar el teléfono. El tamaño de clave de certificado que no cumple con FIPS se muestra en el teléfono.
Página 95: Visualización De Las Características De Seguridad Actuales Del Teléfono
Nota Su teléfono IP de Cisco solo puede almacenar un número limitado de archivos de la lista de confianza de identidad (ITL). Los archivos ITL no pueden superar el límite de 64.000 en el teléfono, por lo que debe limitar el número de archivos que Cisco Unified Communications Manager puede enviar al teléfono.
Página 96: Características De Seguridad Admitidas
En la tabla siguiente se ofrece una descripción general de las funciones de seguridad admitidas por los teléfonos IP serie 7800 de Cisco. Para obtener más información sobre estas funciones, Cisco Unified Communications Manager y la seguridad de los teléfonos IP de Cisco, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager.
Página 97 Es posible impedir el acceso a la página web de un de un teléfono teléfono, donde se muestran diversas estadísticas de funcionamiento de este. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 98 (VOS) a partir de la versión CUCM 11.5 y posteriores. Temas relacionados Cisco Unified Communications Manager Documentación, en la página xv Seguridad de las llamadas telefónicas, en la página 84 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 99: Configuración De Un Certificado Significativo Local
• En la administración del sistema operativo de Cisco Unified Communications, compruebe que el certificado CAPF está instalado. • CAPF se está ejecutando y se ha configurado. Para obtener más información sobre estos ajustes, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager. Procedimiento Paso 1 Obtenga el código de autenticación de CAPF que se estableció...
Página 100: Activación Del Modo Fips
Manager, se le puede asignar el estado de «protegido». Después, y si así lo desea, el teléfono protegido se puede configurar para que reproduzca un tono de indicación al principio de una llamada: Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 101: Identificación De Llamadas De Conferencia Seguras
Puente de conferencia no seguro. Conferencia no segura. Seguro Conferencia Al menos un miembro no Puente de conferencia es seguro seguro. Conferencia no segura. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 102: Identificación De Llamadas Telefónicas Seguras
Una llamada segura se establece cuando su teléfono y el del interlocutor se configuran para las llamadas seguras. El otro teléfono puede encontrarse en la misma red IP de Cisco o en otra red distinta. Las llamadas seguras solo se pueden realizar entre dos teléfonos. Las llamadas de conferencia podrían admitir una llamada segura tras configurar un puente de conferencia segura.
Página 103: Autenticación 802.1X
• Activado: si usa un switch que admite la autenticación multidominio, puede activar el puerto PC y conectar en él un PC. En tal caso, los teléfonos IP de Cisco admiten el cierre de sesión de EAPOL por proxy para supervisar los intercambios de autenticación entre el switch y el PC conectado. Para obtener más información sobre la compatibilidad con IEEE 802.1X en los switches Cisco Catalyst,...
Página 104 • Desactivado: si el switch no admite la autenticación multidominio, desactive la VLAN de voz y plantéese asignar el puerto a la VLAN nativa. Temas relacionados Cisco Unified Communications Manager Documentación, en la página xv Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 105: Personalización Del Teléfono Ip De Cisco
Personalizar el tono de marcado, en la página 91 Tonos de llamada de teléfono personalizados El teléfono IP de Cisco incluye dos tipos de llamada predeterminados implementados en el hardware: Chirp 1 y Chirp 2. Cisco Unified Communications Manager también proporciona un juego predeterminado de tonos de llamada de teléfono adicionales que se implementan en el software como archivos de modulación de código...
Página 106: Configuración Del Auricular Para El Modelo 7811
Configuración del auricular para el modelo 7811 El teléfono IP 7811 de Cisco incluye una auricular de mano de banda estrecha y de banda ancha. El administrador debe configurar el tipo de auricular con el que funcionará el teléfono.
Página 107: Personalizar El Tono De Marcado
Personalizar el tono de marcado Para obtener instrucciones detalladas sobre la creación y visualización de la pantalla de inactividad, consulte Creating Idle URL Graphics on Cisco IP Phone (Creación de gráficos de URL inactiva en el teléfono IP de Cisco) en esta URL: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml...
Página 108 Establezca Utilizar siempre el tono de marcación en una de las siguientes opciones: • Fuera • Dentro • Valor predeterminado Paso 6 Seleccione Guardar. Paso 7 Reinicie los teléfonos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 109: Características Y Configuración Del Teléfono
Para usar correctamente algunas de las funciones del teléfono IP de Cisco (incluidos los servicios y las opciones del sistema de mensajes de voz), los usuarios deben recibir información de usted o del equipo de red o deben tener la capacidad de ponerse en contacto con usted para obtener asistencia.
Página 110: Funciones Del Teléfono
Nota Dado que ese modelo de teléfono IP 7811 de Cisco no cuenta con tecla de línea, la alerta de llamada está activada de forma predeterminada y no se puede desactivar. Consulte Alerta de llamada entrante con acciones, Configuración específica del producto, en...
Página 111 Impide que los usuarios puedan transferir una llamada externa a otro número externo. externa Consulte en la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager las restricciones de la transferencia de llamadas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 112 Consulte en la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager la información sobre el número de directorio. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 113 Si una llamada está protegida, su estado de seguridad se muestra como un icono de candado en los teléfonos IP de Cisco. Las partes conectadas también podrían oír un tono de alerta que indica que la llamada está asegurada y se está grabando.
Página 114 CAST para SIP Establece una comunicación entre Cisco Unified Video Advantage (CUVA) y los teléfonos IP de Cisco para admitir vídeo en el PC, incluso si el teléfono IP no tiene capacidad de vídeo. El principal software admitido es Cisco Jabber.
Página 115 Compatibilidad con la fuente Cisco Introduce todos los caracteres latinos de la fuente Cisco Sans 2.0 en la pantalla de llamadas. Sans 2.0 Latin Negociación de versión de Cisco Cisco Unified Communications Manager Express usa una etiqueta especial en la información...
Página 116 Consulte en la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager la información sobre el aparcamiento de llamadas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 117 Al hacer esto, las directivas de seguridad y el ancho de banda de red se conservan y se evitan errores de red dentro del clúster visitante. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 118 Los teléfonos IP pueden ser clientes HTTPS, pero no servidores HTTPS. Consulte HTTPS para servicios del teléfono, Configuración específica del producto, en la página 115. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 119 Nota Si el usuario inicia sesión en el mismo teléfono a diario con el perfil de Cisco Extension Mobility, asigne a su perfil la plantilla de botones del teléfono que contiene información de intercomunicación y asigne a la línea de intercomunicación el teléfono como dispositivo de intercomunicación predeterminado.
Página 120 Nota Puesto que el teléfono IP 7811 de Cisco solo tiene una línea, no admite esta función. Consulte Configuración de la política de participación y transferencia directa, Configuración específica del producto, en la página...
Página 121 Amplía las capacidades de Mobile Connect al permitir que los usuarios puedan acceder a un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) para originar una llamada desde un dispositivo remoto, como un teléfono móvil. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 122 Si una llamada está protegida, su estado de seguridad se muestra como un icono de candado en los teléfonos IP de Cisco. Las partes conectadas también podrían oír un tono de alerta que indica que la llamada está asegurada y se está supervisando.
Página 123 (*) al menos 1 segundo. Esto se aplica a la marcación del primer dígito en las llamadas con el teléfono colgado (incluido el modo de edición) o con el teléfono descolgado. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 124 El administrador de Cisco Unified Communications Manager puede configurar un número línea privada (PLAR) de teléfono que el teléfono IP de Cisco debe marcar en cuanto se descuelgue el auricular. Esta función puede ser útil para teléfonos designados para llamadas de emergencia o para números de «línea directa».
Página 125 Esta función usa SSH para acceder de forma remota a cada teléfono IP. Para que funcione, SSH debe estar activado en todos los teléfonos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 126 Consulte Configuración de la política de participación y transferencia directa, Configuración específica del producto, en la página 115. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 127: Botones De Función Y Teclas Programables
De los dos tipos de botones y teclas programables, solo los botones de función programables requieren configuración en la administración del teléfono IP de Cisco. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 128 Compatible Compatible grupo) Espera Compatible Compatible Grupos de salto Compatible Compatible Intercomunicación Compatible Identificación de llamadas Compatible Compatible maliciosas (IdLlMali) Meet Me Compatible Compatible Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 129: Configuración De Funciones Del Teléfono
El orden de prioridad es: 1. Teléfonos individuales (mayor prioridad) 2. Grupo de teléfonos 3. Todos los teléfonos (menor prioridad) Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 130: Configuración De Las Funciones Del Teléfono Para Todos Los Teléfonos
Marque la casilla de verificación Cancelar configuración empresarial para los campos modificados. Paso 6 Haga clic en Guardar. Paso 7 Haga clic en Aplicar configuración. Paso 8 Reinicie los teléfonos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 131: Configuración De Las Funciones Del Teléfono Para Un Solo Teléfono
Restringido opciones. • Habilitado: todas las entradas en el menú Configuración son accesibles. • Restringido: solo es posible acceder al menú Configuración del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 132 • Desactivado: un teléfono configurado para TLS1.0, TLS 1.1 o TLS1.2 puede funcionar como un servidor HTTPs. • Activado: solo un teléfono configurado para TLS1.2 puede funcionar como un servidor HTTPs. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 133 2 de la tarde (1400), introduzca 14:00. Si el campo está vacío, la luz de fondo se enciende automáticamente a las 0:00. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 134 01:30. Luz de fondo activada Desactivado Habilitado Enciende la luz de fondo cuando se produce una llamada si entra una llamada entrante. Habilitado Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 135 Por ejemplo, si la hora de apagado del teléfono es a las 07:00, la de encendido no puede ser antes de las 07:20. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 136 Secreto de Hasta 127 caracteres Identifica la contraseña secreta de seguridad que se usa para EnergyWise comunicarse con los terminales del dominio de EnergyWise. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 137 Permitir anulación de EnergyWise. Si esta casilla sigue marcada pero no se selecciona ningún día en el campo Activar Power Save Plus, Power Save Plus no se desactiva. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 138 Controla el volumen del tono de grabación para el usuario grabación remoto remoto. Grabando duración Entero, 1-3000 Controla la duración del tono de grabación. del tono milisegundos Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 139 Cadena de un máximo Identifica el servidor de registro de solo IPv6. de IPv6 de 256 caracteres El formato de la dirección es: [dirección]:<puerto>@@base=<0-7>;pfs=<0-1> Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 140 Desactivado Sincroniza los puertos a la velocidad más baja entre los puertos puerto automática de un teléfono para eliminar la pérdida de paquetes. Habilitado Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 141 • Desactivado: desactiva la intrusión. Se inicia una nueva llamada cuando el usuario pulsa la tecla de línea. Configuración Valor predeterminado Valor Controla el patrón de timbre. regional del timbre predeterminado Japón Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 142 • Ayuda con las actualizaciones del firmware en escenarios de implementación de oficinas remotas o sucursales que se produzcan en enlaces WAN con ancho de banda limitado. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 143 Controla las funciones personalizadas para cargas de ingeniería especial especiales (ES). Acceso a la consola Desactivado Desactivado Especifica si la consola serie está activada o desactivada. Habilitado Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 144 HTTP y HTTPS Controla el tipo de comunicación con el teléfono. Si selecciona habilitados habilitados solo HTTPS, la comunicación del teléfono es más segura. Solo HTTPS Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 145 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 146: Prácticas Recomendadas De La Configuración De Las Funciones
Incluso si suena una llamada en la segunda línea del usuario, cuando el teléfono se descuelga, hace que solo la primera línea esté activa. No contesta a la llamada entrante en la segunda línea. En este caso, Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 147: Desactivar Los Cifrados De Seguridad De La Capa De Transporte
Desactive la función de privacidad antes de activar el historial de llamadas de una línea compartida. De lo contrario, el historial de llamadas no mostrará las llamadas a las que responden otros usuarios. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 148: Programación De La Función De Ahorro De Energía Para El Teléfono Ip De Cisco
Diríjase al área de configuración específica del producto y defina los campos siguientes: • Días pantalla no activa • Hora de activación de pantalla • Duración actividad de pantalla • Tiempo espera pantalla inactiva Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 149: Programación De Energywise En El Teléfono Ip De Cisco
Para reducir el consumo de electricidad, configure el teléfono para que se suspenda (se apague) y se active (se encienda) si el sistema incluye un controlador de EnergyWise. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 150 El teléfono IP 7811 de Cisco no admite el modo Power Save Plus. Los ajustes para activar EnergyWise y configurar las horas de suspensión y activación se realizan en Cisco Unified Communications Manager Administration. Estos parámetros están estrechamente relacionados con la configuración de la pantalla del teléfono.
Página 151 Por ejemplo, si la hora de apagado del teléfono es a las 07:00, la de encendido no puede ser antes de las 07:20. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 152 La contraseña secreta de seguridad que se usa para comunicarse con los terminales del dominio de EnergyWise. La longitud máxima de este campo es de 127 caracteres. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 153: Configurar As-Sip
Procedimiento Paso 1 En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de SIP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 154 Diríjase a la sección Autorización MLPP y configure la autorización MLPP para un usuario. El número de identificación del usuario de MLPP debe estar formado por entre 6 y 20 caracteres numéricos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 155: Configuración De La Función No Molestar
Para agregar un teléfono AS-SIP de terceros, seleccione Dispositivo > Teléfono > Nuevo. La lista Agregar del teléfono muestra el teléfono AS-SIP de terceros como una opción disponible. Los campos de configuración de dispositivos son los mismos que los de los teléfonos de Cisco. Configuración de la función No molestar Si la función No molestar (DND) está...
Página 156: Activación Del Saludo De Agente
Para obtener más información, consulte los datos sobre cómo supervisar y grabar en la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 157: Configuración De La Notificación De Desvío De Llamadas
Si esta casilla de verificación está marcada, en la ventana de notificación se llama muestra el número de la persona que llama. De forma predeterminada, esta casilla de verificación no está marcada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 158: Activación De Blf Para Listas De Llamadas
2. Los ajustes de la ventana Perfil de teléfono común 3. Los ajustes de la ventana Configuración de teléfono empresarial Paso 3 Seleccione Guardar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 159: Activación De La Grabación Invocada Por El Dispositivo
Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de teléfono común Sistema > Configuración de teléfono empresarial Dispositivo > Configuración del dispositivo > Modo de direcciones IP. Configuración de dispositivo común Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 160: Configuración De Ucr 2008 En La Configuración De Dispositivo Común
Paso 6 Seleccione Guardar. Configuración de UCR 2008 en la configuración de teléfono empresarial Use este procedimiento para establecer los siguientes parámetros de UCR 2008: Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 161: Configuración De Ucr 2008 En El Teléfono
RTP ni sRTP. Para obtener más información, consulte los datos sobre el perfil SIP en la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 162: Mobile And Remote Access Mediante Expressway
Mobile and Remote Access mediante Expressway funciona con Cisco Expressway. Debe estar familiarizado con la documentación de Cisco Expressway, incluida la Guía del administrador de Cisco Expressway y la Guía de implementación de la configuración básica de Cisco Expressway. La documentación de Cisco Expressway está...
Página 163: Ejemplos De Implementación
0.tandberg.pool.ntp.org para identificar los servidores NTP. Después del registro, el teléfono usa información del mensaje SIP para sincronizar la fecha y hora mostradas, a no ser que haya un servidor NTP configurado en los ajustes del teléfono de Cisco Unified Communications Manager.
Página 164: Rutas De Medios Y Establecimiento Interactivo De Conectividad
Características del teléfono disponibles para Mobile and Remote Access mediante Expressway Mobile and Remote Access mediante Expressway proporciona acceso seguro sin VPN a los servicios de colaboración Cisco para los usuarios móviles y remotos. Pero, para proteger la seguridad de la red, limita el acceso a determinadas características del teléfono.
Página 165 10.3 (1) y posterior Códigos de acceso forzoso y códigos de asunto de 11.5 (1)SR1 y posterior cliente Captura de llamadas de grupo 10.3 (1) y posterior Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 166 Botón de URL de servicios 11.5 (1)SR1 y posterior Transferencia 10.3 (1) y posterior Marcación con identificador uniforme de recursos 10.3 (1) y posterior (URI) Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 167: Herramienta De Informe De Problemas
• Si se ha descargado un archivo de configuración en el teléfono y el sistema de control de llamadas permite el acceso web al teléfono. Debe agregar la dirección de un servidor al campo URL de carga del servicio de atención al cliente de Cisco Unified Communications Manager.
Página 168: Establecimiento De La Etiqueta Para Una Línea
Al agregar una etiqueta a un módulo de expansión clave, solo se muestran los primeros 25 caracteres en una línea. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 169: Servicios Garantizados Sip
• Configurar el perfil de seguridad para AS-SIP: puede utilizar el perfil de seguridad para asignar la configuración de seguridad, como la autenticación implícita, TLS y SRTP. • Configurar el Terminal de AS-SIP: configure un teléfono IP de Cisco o un terminal de terceros con asistencia AS-SIP.
Página 170: Precedencia Multinivel Y Preferencia
Cisco Unified Communications Manager. Configuración de la plantilla de teclas programables Es posible asociar hasta 18 teclas programadas a aplicaciones compatibles con el teléfono IP de Cisco. Una aplicación que admita teclas programables puede tener una o varias plantillas de teclas programadas asociadas.
Página 171 (IdLlMali) Meet Me Meet Me (MeetMe) Sí Se configura como un botón de función programable o como una tecla programada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 172 Seleccione Configurar diseño de teclas programables en la lista Enlaces relacionados y haga clic en Ir. Paso 4 Configure las posiciones de las teclas programables. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 173: Plantillas De Botones De Teléfono
El usuario del teléfono puede acceder ahora al portal de autoayuda y asociar el servicio a un botón del teléfono. Temas relacionados Cisco Unified Communications Manager Documentación, en la página xv Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 174: Configuración De La Libreta Personal De Direcciones O La Marcación Rápida Como Servicio Del Teléfono Ip
• Tipo de servicio: seleccione Directorios. • Activar: marque la casilla de verificación. http://<dirección_IP> o https://<dirección_IP> (depende del protocolo que admita el teléfono IP de Cisco). Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 175: Administración De Los Auriculares En Versiones Anteriores De Cisco Unified Communications Manager
Descargas de software de Cisco, se edite el archivo y, a continuación, se cargue el archivo al servidor TFTP de Cisco Unified Communications Manager. El archivo es un archivo de notificación de objetos JavaScript (JSON). La configuración actualizada de los auriculares se aplica a los auriculares de la empresa en un período de 10 a 30 minutos para evitar un retraso de tráfico en el servidor TFTP.
Página 176: Descarga Del Archivo De Configuración Predeterminada De Los Auriculares
Use el archivo JSON incluido con la carga del firmware. "headsetConfig": { "templateConfiguration": { "configTemplateVersion": "1", "updatedTime": 1537299896, "reportId": 3, "modelSpecificSettings": [ "modelSeries": "530", Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 177 "firmwareName": "LATEST", "latest": true, "firmwareParams": [ "name": "Speaker Volume", "access": "Both", "usageId": 32, "value": 7 "name": "Microphone Gain", "access": "Both", "usageId": 33, "value": 2 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 178: Instalación Del Archivo De Configuración Predeterminada En Cisco Unified Communications Manager
Instalación del archivo de configuración predeterminada en Cisco Unified Communications Manager Después de editar el archivo defaultheadsetconfig.json, instálelo en Cisco Unified Communications Manager mediante la herramienta de administración de archivos TFTP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 179: Reinicie El Servidor Cisco Tftp
Después de cargar el archivo defaultheadsetconfig.json en el directorio TFTP, reinicie el servidor TFTP de Cisco y restablezca los teléfonos. Transcurridos unos 10 o 15 minutos, el proceso de descarga se iniciará y se aplicarán las nuevas configuraciones a los auriculares. La configuración tarda de 10 a 30 minutos más en aplicarse.
Página 180 Administración del teléfono IP de Cisco Reinicie el servidor Cisco TFTP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 181: Configuración Del Directorio Corporativo Y Personal
Cisco Unified Communications Manager usa un directorio LDAP (protocolo de acceso a directorio ligero) para almacenar los datos de autenticación y autorización sobre los usuarios de las aplicaciones de Cisco Unified Communications Manager que establecen una interfaz con Cisco Unified Communications Manager. La autenticación establece los derechos del usuario para acceder al sistema.
Página 182: Configuración De Las Entradas Del Directorio Personal Del Usuario
Configuración del sincronizador, en la página 168. Para asegurarse de que los usuarios del sincronizador de la libreta de direcciones de teléfono IP de Cisco solo acceden a sus datos de usuario final, active el servicio web de Cisco UXL en Cisco Unified Serviceability.
Página 183: Implementación Del Sincronizador De La Libreta De Direcciones Del Teléfono Ip De Cisco
Para instalar el sincronizador de la libreta de direcciones del teléfono IP de Cisco, siga estos pasos: Procedimiento Paso 1 Obtenga el archivo de instalación del sincronizador de la libreta de direcciones del teléfono IP de Cisco del administrador del sistema. Paso 2 Haga doble clic en el archivo TabSyncInstall.exe que le ha proporcionado el administrador.
Página 184: Configuración Del Sincronizador
Para configurar la información del servidor de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Servidor. Paso 5 Introduzca la dirección IP o el nombre de host y el número de puerto del servidor de Cisco Unified Communications Manager y seleccione Aceptar. Si no dispone de esta información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Página 185: Solución De Problemas Del Teléfono Ip De Cisco
P A R T E Solución de problemas del teléfono IP de Cisco • Sistemas de supervisión del teléfono, en la página 171 • Solución de problemas, en la página 209 • Mantenimiento, en la página 227 • Asistencia para usuarios internacionales, en la página 233...
Página 187: Sistemas De Supervisión Del Teléfono
Puede usar la información que se muestra en estas pantallas para supervisar el funcionamiento de un teléfono y para prestar ayuda con la solución de problemas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 188: Apertura De La Ventana Información Del Teléfono
Paso 4 Para salir del menú de estado, presione Atrás Temas relacionados Se muestran mensajes de error en el teléfono, en la página 212 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 189 Si utiliza DHCP, compruebe la configuración del servidor DHCP. Borrando archivos CTL e ITL Se está borrando el archivo CTL o ITL. Ninguna. Este mensaje es únicamente informativo. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 190 No tiene efecto, ya que el teléfono puede el clúster de Cisco Unified Communications registrarse en Cisco Unified Manager no se encuentra en modo seguro. Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 191 No hay conectividad de red entre el servidor DNS IPv4 y el teléfono: verifique las conexiones de red. El servidor DNS IPv4 está apagado: compruebe la configuración del servidor DNS IPv4. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 192 Si usa DHCP, el servidor DHCP no ha proporcionado un router predeterminado. Compruebe la configuración del servidor DHCP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 193 No hay conectividad de red entre el servidor TFTP y el teléfono: verifique las conexiones de red. El servidor TFTP está apagado: compruebe la configuración del servidor TFTP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 194 Temas relacionados Cisco Unified Communications Manager Documentación, en la página xv Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 195: Mostrar Pantalla De Información De Red
Fotogramas recibidos El número de paquetes recibidos por el teléfono. Recibir difusiones El número de paquetes de difusión recibidos por el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 196 PC está en estado de enlace y ha negociado automáticamente una conexión de dúplex completo de 100 Mb/s). Puerto 2 Estado de enlace y conexión del puerto de red. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 197 • DHCP UNRECOGNIZED • DHCP WAITING COLDBOOT TIMEOUT • DISABLED DUPLICATE IP • SET DHCP COLDBOOT • SET DHCP DISABLED • SET DHCP FAST Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 198 • DHCP6 TIMEOUT CANNOT RESTORE • IPV6 STACK TURNED OFF • ROUTER ADVERTISE • ROUTER ADVERTISE • UNRECOGNIZED MANAGED BY • ILLEGAL IPV6 STATE Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 199: Apertura De La Ventana Estadísticas De Llamadas
Tipo de flujo de voz recibido (audio de flujo RTP desde códec): • G.729 • G.722 • G722.2 AMR-WB • G.711 ley Mu • G.711 ley A • OPUS • iLBC Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 200 Jitter máximo El Jitter máximo, en milisegundos, que se ha observado desde se empezó a recibir el flujo de voz. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 201: Apertura De La Ventana Configuración De Seguridad
Puede ver información sobre la seguridad en el teléfono. Para abrir la pantalla Configuración de seguridad, lleve a cabo estos pasos: Procedimiento Paso 1 Presione Aplicaciones Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 202: Página Web Del Teléfono Ip De Cisco
Página web del teléfono IP de Cisco Todos los teléfonos IP de Cisco tienen una página web en la que puede observar gran variedad de información sobre el teléfono; por ejemplo: • Información del dispositivo: muestra los ajustes del dispositivo y la información relacionada del teléfono.
Página 203: Acceso A La Página Web Del Teléfono
La dirección de control de acceso a los medios (MAC) del teléfono. Nombre de host Un nombre exclusivo fijo que se asigna automáticamente al teléfono según la dirección MAC. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 204 Solo se aplica a la serie de auriculares 560 de Cisco. • Hora La hora del grupo de fecha y hora al que pertenece el teléfono. Esta información proviene de Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 205: Configuración De La Red
Indica si el teléfono obtiene la configuración de un servidor de protocolo de arranque-asignación (BootP o bootstrap). DHCP Indica si el teléfono usa DHCP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 206 Cisco Catalyst de la que es miembro el teléfono. ID de VLAN administrativo La VLAN auxiliar de la que es miembro el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 207 La dirección URL del servidor desde el que el teléfono obtiene la información de directorio. URL de Mensajes La dirección URL del servidor desde el que el teléfono obtiene los servicios de mensajes. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 208 • No hay enlace = no hay conexión con el puerto Puerto PC deshabilitado Indica si el puerto PC del teléfono está activado o desactivado. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 209 La clasificación IP DSCP para cualquier transferencia de configuración del teléfono. DSCP para servicios La clasificación IP DSCP para servicios basados en el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 210 Media Endpoint Discovery) está habilitado en el puerto de switch. LLDP: puerto PC Indica si LLDP (Link Layer Discovery Protocol) está habilitado en el puerto PC. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 211 PC está activada o desactivada. Modo de direcciones IP Muestra el modo de direcciones IP disponible en el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 212 Longitud de prefijo de IPv6 Muestra la longitud actual del prefijo para la subred o permite al usuario introducir una longitud de prefijo nueva. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 213: Estadísticas De Red
Para mostrar la sección de estadísticas de red, acceda a la página web del teléfono y haga clic en los hipervínculos Información Ethernet, Acceso o Red. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 214 El número total de paquetes de entre 64 y 1522 bytes de longitud que se han recibido y que tenían una secuencia de comprobación de marcos (FCS) errónea. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 215 (por ejemplo, por desbordamiento de FIFO). Tx excessDefer El número total de paquetes cuya transmisión se ha retrasado debido a medios ocupados. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 216 CDP ha descubierto. Dirección IPv6 de vecino CDP La dirección IPv6 del dispositivo vecino descubierto que el protocolo CDP ha descubierto. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 217: Registros De Dispositivos
Para mostrar una sección de estadísticas de flujo, acceda a la página web del teléfono y haga clic en uno de los hipervínculos Flujo. En la tabla siguiente se describen los elementos de las secciones de estadísticas de flujo. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 218 El valor se muestra como 0 si la conexión se establece en el modo de solo envío. Códec del destinatario El tipo de codificación de audio que se usa para el flujo recibido. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 219 RTCP informa de que ha recibido los bloques. Jitter máximo El valor máximo de fluctuación instantánea en milisegundos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 220: Solicitud De Información Del Teléfono En Xml
• ModeInfo es la información del modo del teléfono. Antes de empezar El acceso web debe estar activado para poder obtener la información. El teléfono debe estar asociado con un usuario. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 221: Ejemplo De Resultado Del Comando Callinfo
El código XML siguiente es un ejemplo del resultado del comando CallInfo. <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <CiscoIPPhoneCallLineInfo> <Prompt/> <Notify/> <Status/> <LineDirNum>1030</LineDirNum> <LineState>CONNECTED</LineState> <CiscoIPPhoneCallInfo> <CallState>CONNECTED</CallState> <CallType>INBOUND</CallType> <CallingPartyName/> <CallingPartyDirNum>9700</CallingPartyDirNum> <CalledPartyName/> <CalledPartyDirNum>1030</CalledPartyDirNum> <HuntPilotName/> <CallReference>30303060</CallReference> <CallDuration>12835</CallDuration> <CallStatus>null</CallStatus> <CallSecurity>UNAUTHENTICATED</CallSecurity> <CallPrecedence>ROUTINE</CallPrecedence> <FeatureList/> Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 222: Ejemplo De Resultado Del Comando Lineinfo
Ejemplo de resultado del comando ModeInfo El código XML siguiente es un ejemplo del resultado del comando ModeInfo. <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <CiscoIPPhoneModeInfo> <PlaneTitle>Applications</PlaneTitle> <PlaneFieldCount>12</PlaneFieldCount> <PlaneSoftKeyIndex>0</PlaneSoftKeyIndex> <PlaneSoftKeyMask>0</PlaneSoftKeyMask> <Prompt></Prompt> <Notify></Notify> <Status></Status> Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 223 Solución de problemas del teléfono IP de Cisco Ejemplo de resultado del comando ModeInfo <CiscoIPPhoneFields> <FieldType>0</FieldType> <FieldAttr></FieldAttr> <fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex> <FieldName>Call History</FieldName> <FieldValue></FieldValue> </CiscoIPPhoneFields> <CiscoIPPhoneFields> <FieldType>0</FieldType> <FieldAttr></FieldAttr> <fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex> <FieldName>Preferences</FieldName> <FieldValue></FieldValue> </CiscoIPPhoneFields> </CiscoIPPhoneModeInfo> Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 224 Solución de problemas del teléfono IP de Cisco Ejemplo de resultado del comando ModeInfo Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 225: Solución De Problemas
Información adicional sobre solución de problemas, en la página 226 Información sobre la solución de problemas generales En la tabla siguiente se proporciona información general para solucionar problemas del teléfono IP de Cisco. Tabla 41: Solución de problemas del teléfono IP de Cisco Resumen Explicación...
Página 226 Los valores de estas estadísticas deben coincidir. Consulte el apartado Apertura de la ventana Estadísticas de llamadas, en la página 183 para obtener información más detallada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 227: Problemas De Inicio
No se desarrolla el proceso normal de inicio en el teléfono IP de Cisco Problema Cuando se conecta un teléfono IP de Cisco al puerto de red, el teléfono no sigue el proceso de inicio normal descrito en el tema relacionado y la pantalla del teléfono no muestra información.
Página 228: El Teléfono Ip De Cisco No Se Registra En Cisco Unified Communications Manager
• Desconecte un teléfono IP de Cisco que funcione de otro puerto y conéctelo a este puerto de red para comprobar que el puerto está activo. • Conecte el teléfono IP de Cisco que no se inicia en un puerto de red distinto que sepa que funciona correctamente.
Página 229: El Teléfono No Se Conecta Con El Servidor Tftp O Con Cisco Unified Communications Manager
El teléfono no se conecta con el servidor TFTP o con Cisco Unified Communications Manager Problema Si la red entre el teléfono y el servidor TFTP o Cisco Unified Communications Manager no está activa, el teléfono no se puede iniciar correctamente.
Página 230: Cisco Unified Communications Manager Y Los Servicios Tftp No Se Ejecutan
Solución de problemas del teléfono IP de Cisco Cisco Unified Communications Manager y los servicios TFTP no se ejecutan Solución Si usa DNS para acceder al servidor TFTP o a Cisco Unified Communications Manager, debe asegurarse de especificar un servidor DNS. Temas relacionados Verificación de la configuración de...
Página 231: El Teléfono Ip De Cisco No Puede Obtener La Dirección Ip
Solución de problemas del teléfono IP de Cisco El teléfono IP de Cisco no puede obtener la dirección IP Si el teléfono ya está en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager, puede que el archivo de configuración esté dañado. Consulte El archivo de configuración está...
Página 232: El Teléfono Se Restablece Por Una Dirección Ip Estática Incorrecta
Aislar los teléfonos en una VLAN auxiliar independiente aumenta la calidad del tráfico de voz. El teléfono se restablece de forma intencionada Problema Si no es el único administrador con acceso a Cisco Unified Communications Manager, debe verificar que ningún otro administrador haya restablecido de forma intencionada los teléfonos. Solución Puede comprobar si un teléfono IP de Cisco ha recibido un comando de Cisco Unified Communications...
Página 233: El Teléfono Se Restablece Por Problemas Con La Dns U Otros Problemas De Conectividad
La conexión física con la LAN podría estar rota. Solución Verifique que la conexión Ethernet a la que está conectado el teléfono IP de Cisco funciona correctamente. Por ejemplo, compruebe si el puerto o switch en concreto al que esté conectado el teléfono no funciona o si el switch se está...
Página 234: Error De Autenticación, El Teléfono No Puede Autenticar El Archivo Ctl
Problema Se produce un error de autenticación del dispositivo. Motivo El archivo CTL no tiene un certificado de Cisco Unified Communications Manager o el certificado es incorrecto. Solución Instale un certificado correcto. El teléfono no puede autenticar el archivo CTL Problema El teléfono no puede autenticar el archivo CTL.
Página 235: Error De Autorización De Tftp
Configure las entradas TFTP con certificados en el archivo CTL. Problemas de sonido En las secciones siguientes se describe cómo resolver problemas de sonido. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 236: No Hay Ruta De Voz
En Cisco Unified CM Administration, seleccione Dispositivo > Teléfono. Paso 2 Haga clic en Buscar y seleccione uno o más teléfonos IP de Cisco. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 237: Crear Un Registro De Consola Desde El Teléfono
Esto suele ser necesario en los casos de las VPN. Temas relacionados El teléfono no se conecta con el servidor TFTP, en la página 213 Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 238: Determinación De Los Problemas De Dns O De Conectividad
Paso 5 El Cisco Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Teléfono. Haga clic en Buscar para buscar este teléfono. Verifique que ha asignado la dirección MAC correcta a este teléfono IP de Cisco. Paso 6 Apague y encienda el teléfono.
Página 239: Creación De Un Archivo De Configuración Del Teléfono
Creación de un archivo de configuración del teléfono Cuando se elimina un teléfono de la base de datos de Cisco Unified Communications Manager, el archivo de configuración se borra del servidor TFTP de ese sistema. Los números de directorio del teléfono permanecen en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager.
Página 240: Verificación De La Configuración De Dns
Control de la información de depuración desde Cisco Unified Communications Manager Si experimenta problemas en el teléfono que no puede resolver, el servicio de asistencia técnica de Cisco puede ayudarle. Deberá activar la depuración para el teléfono, reproducir el problema, desactivar la depuración y enviar los registros al servicio de asistencia técnica para su análisis.
Página 241 • 5 - Notificación • 6 - Información • 7 - Depuración Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cisco para obtener más información y asistencia. Procedimiento Paso 1 En Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione una de las ventanas siguientes: •...
Página 242: Información Adicional Sobre Solución De Problemas
• La dirección IPv6 está separada por dos puntos (:). Información adicional sobre solución de problemas Si tiene más preguntas sobre la solución de problemas del teléfono, diríjase al siguiente sitio web de Cisco y busque el modelo de teléfono correspondiente: https://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html...
Página 243: Mantenimiento
Limpieza del teléfono IP de Cisco, en la página 231 Restauración básica La realización de una restauración básica de un teléfono IP de Cisco es una forma de recuperación ante un fallo del teléfono. La restauración ofrece una forma de restablecer y recuperar diversos ajustes de configuración y seguridad.
Página 244: Restablecimiento De Los Valores De Fábrica Del Teléfono Con El Teclado
Puede restablecer los valores de fábrica de un teléfono. Procedimiento Paso 1 Presione Aplicaciones. Paso 2 Seleccione Config. admin. > Restablecer configuración > Todo. Si se requiere, desbloquee las opciones del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 245: Restablecimiento De Valores De Fábrica Desde El Menú Del Teléfono
Aceptar. Reinicio del teléfono desde la imagen de copia de seguridad Su teléfono IP 8832 de Cisco tiene otra imagen de copia de seguridad que le permite recuperar el teléfono si la imagen predeterminada se ha visto comprometida. Para reiniciar el teléfono desde la copia de seguridad, realice el siguiente procedimiento.
Página 246: Eliminación Del Archivo Ctl
Supervisión de la calidad de voz Para medir la calidad de voz de las llamadas que se envían o se reciben en la red, los teléfonos IP de Cisco usan estas mediciones estadísticas basadas en eventos de encubrimiento. DSP reproduce marcos para enmascarar la pérdida de marcos en el flujo de paquetes de voz.
Página 247: Limpieza Del Teléfono Ip De Cisco
Limpieza del teléfono IP de Cisco Para limpiar el teléfono IP de Cisco y su pantalla, utilice únicamente un paño suave y seco. No aplique productos de limpieza en forma líquida o en polvo directamente sobre el teléfono. Como ocurre con todos los dispositivos electrónicos no resistentes a las condiciones atmosféricas, los productos en forma líquida o en...
Página 248 Solución de problemas del teléfono IP de Cisco Limpieza del teléfono IP de Cisco Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 249: Asistencia Para Usuarios Internacionales
última versión traducida del texto para la interfaz del usuario del teléfono y tonos de teléfono específicos para el país en el sistema a fin de que estén disponibles en los teléfonos IP de Cisco. Para acceder al instalador de configuración regional necesario para una versión, visite https://software.cisco.com/...
Página 250: Asistencia Para El Registro De Llamadas Internacionales
Por ejemplo, la pantalla del teléfono mostrará texto en coreano, pero la tecla 2 del teclado mostrará a b c 2 A B C. Guía de administración de los teléfonos IP serie 7800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...

Cisco 7800 Serie Guía De Administración

Prólogo

Público

CAPÍTULO 1 Información Nueva y Modificada

Acerca del Teléfono IP de Cisco

CAPÍTULO 2 Datos Técnicos

CAPÍTULO 3 Hardware del Teléfono IP de Cisco

Instalación del Teléfono IP de Cisco

CAPÍTULO 4 Instalación del Teléfono IP de Cisco

CAPÍTULO 5 Configuración del Teléfono para Cisco Unified Communications Manager

CAPÍTULO 6 Administración del Portal de Autoayuda

Administración del Teléfono IP de Cisco

CAPÍTULO 7 Seguridad del Teléfono IP de Cisco

CAPÍTULO 8 Personalización del Teléfono IP de Cisco

CAPÍTULO 9 Características y Configuración del Teléfono

CAPÍTULO 10 Configuración del Directorio Corporativo y Personal

Solución de Problemas del Teléfono IP de Cisco

CAPÍTULO 11 Sistemas de Supervisión del Teléfono

CAPÍTULO 12 Solución de Problemas

CAPÍTULO 13 Mantenimiento

CAPÍTULO 14 Asistencia para Usuarios Internacionales

Enlaces rápidos

Solución de problemas

Manuales relacionados para Cisco 7800 Serie

Resumen de contenidos para Cisco 7800 Serie