Retorno De Llamada Después De Transferencia; Retorno De La Consulta; Colgar La Llamada Corriente Y Recibir Tono De Discar Interno Para Una Nueva Llamada; Fila De Atención - Intelbras Impacta Serie Manual Del Usuario

Ejemplo 2
Transferencia de llamada externa:
» Extensión 210 está conversando con una línea externa.
» La extensión 210 disca Flash + 0 espera el tono de discar y hace una nueva llamada externa, mientras la primera línea
pasa a oír música.
» Cuando oye el tono de llamada de la segunda línea, la extensión 210 coloca el teléfono en el gancho.
» La primera línea deja de oír música y pasa a oír el tono de llamada.
» Cuando la segunda línea atiende, se inicia una llamada entre 2 circuitos de troncos.
Nota: » Si la transferencia es de un número externo para otro, en el caso de circuitos de troncos analógicos, la llamada
estará limitada a 10 minutos. Este tiempo puede ser programado a través del programador impacta.
» Para hacer este tipo de transferencia, la extensión necesita de categoría liberando la facilidad. La facilidad trans-
ferencia Juntor-Juntor debe estar marcada. En la programación de fábrica, las extensiones no hacen transferencia
para número externo .
Retorno de llamada después de transferencia
Después de una transferencia, la llamada puede retornar para la extensión que realizó la transferencia. Hay dos casos:
» Si la extensión o tronco para donde la llamada fue transferida no atiende por estar ocupada o ausente, después de un
tiempo (programación de fábrica: 5 minutos, puede ser modificada de 1 minuto hasta 5 minutos) ella retornará para la
extensión que generó la transferencia.
o
» Cuando un usuario A llama a un usuario B y, sobre el tono de llamada, hace una consulta para un usuario C y coloca el
teléfono en el gancho.
» Después de esta operación, los usuarios B y C se quedan recibiendo señal de llamada (timbre).
» Cuando uno de los dos atiende, este pasará a oír el tono de llamada, esperando la atención del segundo. Si la llamada
no es atendida, el usuario A volverá a ser llamado para hablar con el usuario que ya atendió.
» Si el usuario A ya está ocupado y no posee posición libre en la fila de espera, la llamada es finalizada.
» En el caso de esta transferencia, si ninguna de las dos extensiones que están tocando (recibiendo llamada) atiende, la
llamada es finalizada sin retornar para el usuario A.
4.6. Consulta
Durante una llamada, utilice la tecla Flash para realizar alguna operación, tal como: llamar para una extensión, grupo o
número externo y hacer una consulta. Mientras esté en consulta, la llamada anterior se quedará en espera.
Para realizar una consulta, presione Flash + número deseado.
Nota: para realizar una transferencia después de una consulta a otra extensión, coloque el teléfono en el gancho.

Retorno de la consulta

Para retornar a la llamada que estaba en retención mientras una consulta era hecha, presione Flash + # + 0. La llamada
con la extensión consultada será finalizada.
Nota: si el usuario consultado cuelga, el retorno será automático.

Colgar la llamada corriente y recibir tono de discar interno para una nueva llamada

En esta opción, la llamada corriente es colgada, pero ninguna llamada de la fila es atendida. La extensión recibe el tono
de discar interno para llamar a otra extensión o coger una ruta externa.
Para programar durante la llamada corriente, presione Flash +
4.7. Fila de atención
Toda extensión puede ser configurada para tener o no fila para la recepción de llamada. Cuando una extensión está
ocupada y recibe una nueva llamada, hay dos situaciones: si la extensión no tiene fila para atención de llamadas, el
llamador recibirá el tono de ocupado; si hubiere fila de atención, la llamada entrará en la espera y la extensión llamada
recibe un aviso sonoro (bip).
Programación de fábrica: todas las extensiones poseen fila de una posición, excepto las extensiones 20/200/2000 y
21/201/2001 que poseen fila de 4 posiciones.
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