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Información adicional
Problema
El volumen del sonido es bajo
o no se escucha nada.
El audio se acopla.
El sonido se corta o se produ-
cen ecos.
El otro interlocutor escucha
interferencias.
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Manual del usuario
•
Los ajustes de volumen de la unidad son demasiado bajos.
→
Suba el nivel del volumen (Página 89).
Nota
•
Puede definir el nivel de volumen de una llamada de videocon-
ferencia antes de iniciar la llamada. Confirme los ajustes (Pá-
gina 138).
•
Se ha enmudecido el micrófono del otro interlocutor.
→
El otro interlocutor debería desenmudecer su micrófono.
•
Los ajustes de volumen de la pantalla son demasiado bajos.
→
Suba el nivel del volumen de la pantalla.
•
Se han conectado unos auriculares.
→
Si ha conectado unos auriculares, se desactiva la salida de audio de
la pantalla o de los altavoces. Desconecte los auriculares.
•
El ajuste "Audio de otro sitio" de la configuración del perfil o "Audio
de otro sitio" del menú de comunicación está ajustado en "Mezclar
(Selección)" y "Sitio mezcla audio" no está ajustado.
→
Ajuste "Sitio mezcla audio" en la configuración del perfil o en el menú
de comunicación (Página 86, Página 117).
•
El micrófono está demasiado cerca de la pantalla o de los altavoces.
→
Deje como mínimo 1 m entre los micrófonos y la pantalla o el altavoz.
•
Los ajustes de volumen de la pantalla son demasiado altos.
→
Baje el nivel del volumen de la pantalla.
•
Es posible que los ajustes de entorno que se realizan inmediatamente
después de que se establezca una llamada de videoconferencia toda-
vía no se hayan completado.
→
Inmediatamente después de que se establezca una llamada de video-
conferencia, asegúrese de hablar por turnos con los otros interlocuto-
res. La unidad ajustará automáticamente los niveles de audio para que
todos los interlocutores puedan oírse con facilidad.
•
El cable del micrófono de superficie no se ha conectado correctamente.
→
Compruebe que el micrófono de superficie esté correctamente conec-
tado a la unidad (Página 31).
Causa y solución
Versión de documento 2019-12
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Solución de problemas
