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INSTRUCCIONES PARA GRABACI N DE MENSAJES
PERSONALIZADAS
Tarjeta Operadora Disa P/T 2 Canales Digital / Tarjeta Operadora Disa T 2 Canales Digital
Nuestra preocupaci n constante es mantenerla siempre satisfecha, por esa
raz n Intelbras pone a su disposici n el servicio de atenci n digital
personalizado, que le permitirá elaborar el mensaje texto para la atenci n
electr nica de la forma más conveniente y de acuerdo a sus requerimientos.
La atenci n electr nica consiste en un mensaje personalizado que tiene la
finalidad de presentar a su empresa y direccionar la llamada telef nica
para un grupo de recepcionistas (atenci n) o un interno preprogramada para
que la atenci n a su cliente resulte más rápido y eficiente. Para obtener una
atenci n electr nica es necesario que su central posea una tarjeta de
atenci n (comuníquese con el representante autorizado de productos
Intelbras para adquirirla).
Cabe recordar que el servicio de atenci n electr nica es diferente al de la
llamada en espera: este último consiste en una música o mensaje que suena
siempre que marcamos para un número o interno que se encuentra ocupado.
Intelbras ofrece el servicio de atenci n electr nica para cualquier tipo de Central
Telef nicas Intelbras. Este servicio brindado por un equipo de profesionales con
amplia experiencia en locuci n de textos para mensaje de atenci n digital.
Para facilitar la elaboraci n del texto de su mensaje, preparamos un gui n
con informaciones importantes sobre atenci n electr nica:
TENOR DEL MENSAJE
Recomendamos emplear la siguiente secuencia:
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA, SALUDO, NÚMEROS DE LOS
MENÚS O INTERNOS.
EJ1.:
Intelbras agradece su llamada. Para servicio técnico marque 4,
comercial 5, compras 6, fax 7, o un momento que pronto lo atenderemos...
Ej2.: Intelbras, Buenas tardes. Pulse 201 para compras, 202 – vendas, 203
– entrega de productos, 204 – contabilidad...
EXTENSIÓN DEL MENSAJE
El contenido del mensaje deberá ser proporcional al tiempo disponible para
grabaci n. Elabore una locuci n del texto cronometrando el tiempo para
tener una idea si el mensaje quedará corrido o no:
Para mensajes en el período diurno, el tiempo máximo para grabaci n es
de 20 segundos.
Para mensajes en el período nocturno, el tiempo máximo para grabaci n
es de 15 segundos.
Instrucciones para Grabación de Mensajes Personalizadas 97
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