Motorola IMPRES 2 Guia Del Usuario página 22

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Le centre des opérations de soutien centralisé (« Centralized Managed Support Operations » ou CMSO) est
le point de contact principal pour le soutien technique compris dans l'entente de service de votre organisation
avec Motorola Solutions. Pour accélérer les temps de réponse aux clients en cas de problème, Motorola
Solutions assure un soutien dans plusieurs pays du monde entier.
Les clients disposant d'ententes de service doivent s'assurer d'appeler le CMSO dans toutes les situations
énumérées dans la section Responsabilités du client de leur entente de service, notamment :
● Pour confirmer les résultats du dépannage et de l'analyse avant de prendre des mesures
Votre entreprise a reçu les numéros de téléphone du soutien et d'autres coordonnées appropriées pour votre
région géographique et votre entente de service. Utilisez ces informations pour obtenir la meilleure réponse
possible. Cependant, si nécessaire, vous pouvez également trouver les coordonnées du soutien général sur
le site Web de Motorola Solutions, en suivant les étapes ci-dessous :
1. Saisissez motorolasolutions.com
2. Vous devez vous assurer que le pays ou la région de votre organisation se trouve sur la page. Cliquez ou
appuyez sur le nom de la région pour la changer.
3. Sélectionnez « Soutien » à la page motorolasolutions.com.
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● Le titre du document et le numéro de pièce
● Le numéro de la page ou le titre de la section contenant l'erreur
● Une description de l'erreur
Motorola offre plusieurs cours conçus pour vous aider à apprendre à utiliser le système. Pour en savoir
davantage et consulter la liste des cours actuellement offerts ainsi que les cheminements technologiques,
veuillez consulter https://learning.motorolasolutions.com.
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