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16 Condizioni di garanzia -
Scheppach Serie 20V IXES
Data di revisione 11/07/2023
Gentile cliente,
i nostri prodotti vengono sottoposti a un rigoroso controllo
di qualità. Se nonostante ciò un prodotto non dovesse
funzionare correttamente, ci dispiace molto e vi chiedia-
mo di contattare il nostro servizio di assistenza all'indiriz-
zo indicato di seguito. Saremo lieti di assistervi anche te-
lefonicamente tramite il numero di assistenza. Le seguen-
ti istruzioni hanno lo scopo di aiutarvi a garantire un'ela-
borazione e una liquidazione senza problemi in caso di
reclamo.
Per la rivendicazione dei diritti di garanzia vale quan-
to segue:
1. Le presenti condizioni di garanzia regolano i nostri
servizi di garanzia supplementare del produttore per
gli acquirenti (consumatori finali privati) di nuovi pro-
dotti. I diritti di garanzia previsti dalla legge non sono
interessati dalla presente garanzia. Per questi ultimi è
responsabile il rivenditore presso il quale è stato ac-
quistato il prodotto.
2. L'assistenza in garanzia si estende esclusivamente
ai difetti di un prodotto nuovo acquistato dal cliente
che si basano su un difetto di materiale o di fabbrica-
zione e si limita - a nostra discrezione - alla riparazio-
ne gratuita di tali difetti o alla sostituzione del prodotto
(se necessario anche alla sostituzione con un modello
successivo). I prodotti o le parti sostituite diventano di
nostra proprietà. Si prega di notare che i nostri prodot-
ti non sono progettati per uso commerciale, artigianale
o professionale. Una richiesta di garanzia non è per-
tanto valida se il prodotto è stato utilizzato in operazio-
ni commerciali, artigianali o industriali entro il periodo
di garanzia o è stato sottoposto a sollecitazioni equi-
valenti.
3. Sono esclusi dalla nostra garanzia:
– Danni al prodotto causati dall'inosservanza delle i-
struzioni di montaggio, da un'installazione non cor-
retta, dall'inosservanza delle istruzioni per l'uso
(ad esempio, collegamento a una tensione di rete
o a un tipo di corrente non corretti) o delle norme
di manutenzione e sicurezza o dall'uso del prodot-
to in condizioni ambientali non idonee, nonché dal-
la mancanza di cura e manutenzione.
– Danni al prodotto causati da un uso improprio o
non corretto (come il sovraccarico del prodotto o
l'utilizzo di strumenti o accessori non approvati),
dalla penetrazione di corpi estranei nel prodotto
(come sabbia, pietre o polvere), da danni dovuti al
trasporto, dall'uso della forza o da influenze ester-
ne (come i danni causati dalla caduta).
– Danni al prodotto o a parti del prodotto dovuti a
normale usura (dovuta al funzionamento) o altra u-
sura naturale, nonché danni e/o usura di parti sog-
gette a usura.
– Difetti del prodotto causati dall'uso di accessori,
supplementi o parti di ricambio che non sono parti
originali o che non vengono utilizzati come previ-
sto.
– Prodotti sui quali sono state apportate modifiche o
cambiamenti.
– Scostamenti di lieve entità dalle condizioni nomi-
nali, che sono insignificanti per il valore e l'utilizza-
bilità del prodotto.
– Prodotti su cui sono state effettuate riparazioni o
interventi non autorizzati, in particolare da parte di
terzi non autorizzati.
– Se la marcatura sul prodotto o le informazioni di i-
dentificazione del prodotto (adesivo della macchi-
na) sono mancanti o illeggibili.
– Prodotti che presentano un forte imbrattamento e
che quindi vengono rifiutati dal personale di assi-
stenza.
– Le richieste di risarcimento danni e i danni conse-
guenti sono generalmente esclusi dalla presente
garanzia.
4. Il periodo di garanzia è normalmente di 5 anni (12
mesi per le batterie / batterie ricaricabili) e inizia con la
data di acquisto del prodotto. È determinante la data
riportata sulla ricevuta d'acquisto originale. I reclami in
garanzia devono essere presentati immediatamente
dopo l'accertamento delle condizioni dell'apparecchio.
È esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia dopo
la scadenza del periodo di garanzia. La riparazione o
la sostituzione del prodotto non comporta un'estensio-
ne del periodo di garanzia, né l'avvio di un nuovo pe-
riodo di garanzia per il prodotto o per i pezzi di ricam-
bio installati. Questo si applica anche all'uso di un ser-
vizio in loco. Il prodotto interessato deve essere pre-
sentato o inviato al centro di assistenza clienti in con-
dizioni di buona pulizia generale, insieme a una copia
della ricevuta d'acquisto, contenente i dati relativi alla
data di acquisto e alla denominazione del prodotto. Se
un prodotto viene restituito incompleto, senza il conte-
nuto della fornitura completo, il valore degli accessori
mancanti verrà detratto in caso di sostituzione del pro-
dotto o di rimborso. I prodotti parzialmente o comple-
tamente smontati non possono essere accettati come
richiesta di garanzia. In caso di reclamo ingiustificato
o al di fuori del periodo di garanzia, l'acquirente dovrà
generalmente sostenere le spese di trasporto e il ri-
schio di trasporto. Si prega di segnalare preventiva-
mente un reclamo in garanzia al centro di assi-
stenza (vedi sotto). Di norma, si concorda che il pro-
dotto difettoso con una breve descrizione del guasto
venga inviato tramite spedizione di ritorno organizzata
o - in caso di riparazione al di fuori del periodo di ga-
ranzia - sufficientemente affrancata, rispettando le li-
nee guida per l'imballaggio e la spedizione appropria-
ti, all'indirizzo di assistenza indicato di seguito. Per
motivi di sicurezza, al momento della restituzione
il prodotto (a seconda del modello) deve essere
privo di qualsiasi materiale operativo. Il prodotto in-
viato al nostro Centro di assistenza deve essere im-
ballato in modo da evitare danni al prodotto oggetto
del reclamo durante il trasporto. Dopo la riparazione/
sostituzione, vi restituiremo il prodotto gratuitamente.
Se i prodotti non possono essere riparati o sostituiti, a
nostra esclusiva discrezione potrà essere rimborsato
un importo pari al prezzo di acquisto del prodotto di-
fettoso, tenendo conto di eventuali detrazioni per usu-
ra. Queste prestazioni di garanzia sono a beneficio
del solo acquirente privato originale e non sono cedi-
bili o trasferibili.
www.scheppach.com
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