Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
16 Jótállási feltételek - Scheppach
20V IXES sorozat
Felülvizsgálat dátuma: 2023. 07. 11.
Tisztelt Ügyfelünk!
Termékeinket szigorú minőségellenőrzésnek vetjük alá.
Ha valamelyik termékünk esetleg mégsem működne kifo-
gástalanul, azt őszintén sajnáljuk, és egyúttal kérjük, for-
duljon szervizszolgálatunkhoz az alább megadott címek
egyikén. Munkatársaink szívesen állnak rendelkezésére
telefonon is, szervizvonalunkon keresztül. Az alább meg-
adott tudnivalók abban segítenek, hogy a káresetet prob-
lémák nélkül tudjuk feldolgozni és kezelni.
A jótállási igények érvényesítésére az alábbiak vonat-
koznak:
1. A jelen jótállási feltételek szabályozzák azokat a ki-
egészítőleg vállalt gyártói jótállási szolgáltatásokat,
melyeket cégünk vevőivel szemben (a végfelhasználó
magánszemélyekkel szemben) új termékeire vállal. A
törvényben meghatározott jótállási igényeket ez a jó-
tállás nem érinti. Ezek teljesítéséért az a forgalmazó
felelős, aki az adott terméket értékesítette.
2. A jótállási szolgáltatás kizárólag az Ön által megvá-
sárolt új termék olyan hiányosságaira terjed ki, melyek
anyaghibára vagy gyártási hibára vezethetők vissza,
és a szolgáltatás - cégünk döntésétől függően - az
ilyen jellegű hibák díjtalan kijavítására vagy a termék
cseréjére korlátozódik (ami adott esetben az utódmo-
dellre való cserét is jelenhet). A lecserélt termékek
vagy alkatrészek cégünk tulajdonába kerülnek. Kér-
jük, vegye figyelembe, hogy termékeinket rendelteté-
sük szerint nem kisipari, kéziipari vagy hivatásszerű
használatra tervezték. Ebből következően nem számít
jótállási esetnek, ha a terméket a jótállási idő alatt ki-
sipari, kéziipari vagy hivatásszerű használatba vették,
vagy ezzel egyenértékű igénybevételnek tették ki.
3. Jótállási szolgáltatásaink alól kivételt képeznek az
alábbiak:
– A termék olyan károsodásai, melyek a szerelési
útmutató figyelmen kívül hagyása, a nem szaksze-
rű telepítés, a kezelési útmutató figyelmen kívül
hagyása (pl. helytelen hálózati feszültségre vagy
áramfajtára való csatlakoztatás), illetve a karban-
tartási utasítások és biztonsági rendelkezések be
nem tartása vagy a termék nem megfelelő környe-
zeti feltételek mellett végzett üzemeltetése, vala-
mint az ápolás és a karbantartás elmulasztása mi-
att következtek be.
– A termék olyan károsodásai, melyek rendellenes
vagy szakszerűtlen alkalmazás miatt (pl. a termék
túlterhelése, vagy nem engedélyezett szerszámok,
ill. tartozékok használata), a termékbe behatoló ide-
gen anyag (pl. homok, kavics vagy por), szállítási
sérülések, erőszak alkalmazása vagy külső behatás
(pl. leesés okozta károk) folytán következtek be.
– A termék vagy a termék alkatrészeinek olyan káro-
sodásai, melyek rendeltetésszerű, szokványos
(üzemszerű) vagy egyéb természetes kopásra ve-
zethetők vissza, valamint a kopóalkatrészek káro-
sodása és/vagy elhasználódása.
– A termék olyan hiányosságai, melyek nem eredeti
tartozékok, kiegészítők vagy pótalkatrészek hasz-
nálata miatt, illetve a nem rendeltetésszerű hasz-
nálat miatt következtek be.
– Azok a termékek, melyeken módosítást vagy vál-
toztatást hajtottak végre.
– Az előírt kiviteli jellemzőktől való csekély eltéré-
sek, melyek elhanyagolhatónak tekinthetők a ter-
mék értékére és használhatóságára nézve.
– Azok a termékek, melyeken önkényes javítást vé-
geztek, vagy arra nem jogosult harmadik fél vég-
zett javításokat.
– Ha a terméken elhelyezett jelölés, illetve a termé-
ket azonosító információk (a gépen elhelyezett
matrica) hiányzik, vagy olvashatatlan.
– Azok a termékek, melyek erősen szennyezettek,
és ezért a szervizszemélyzet elutasítja a befoga-
dásukat.
– A kártérítési igények és a következményes káro-
kat érintő igények általánosan ki vannak zárva a
jótállási szolgáltatások köréből.
4. A jótállási idő rendszerint 5 évre (az elemekre / akku-
mulátorokra 12 hónapra) terjed ki, és a termék vásárlási
dátumával kezdődik. Az eredeti, vásárlást igazoló nyug-
ta dátuma a mérvadó. A jótállási igény érvényesítését
mindig haladéktalanul a tudomásra jutást követően kell
kezdeményezni. A jótállási igények érvényesítése a jó-
tállási idő lejárta után ki van zárva. A termék javítása
vagy cseréje sem a jótállási idő meghosszabbodásával,
sem pedig új garanciaidő indulásával nem jár a termék-
re nézve a szolgáltatás igénybevétele folytán, vagy az
esetlegesen beépített cserealkatrészekre nézve. Ez
szintén érvényes a helyben végzett szervizszolgálatá-
sokra is. Az érintett terméket megtisztított állapotban, a
vásárlást igazoló nyugta másolatával együtt - amely tar-
talmazza a vásárlás dátumát és a termék megnevezé-
sét - kell benyújtani, illetve beküldeni az ügyfélszolgálati
iroda munkatársainak. Ha a terméket hiányosan, nem a
szállított elemek teljes körével együtt küldik be, a hiány-
zó tartozékokat értékarányosan felszámítjuk / levonjuk,
amennyiben a termék cseréjére vagy visszatérítésre ke-
rül sor. A részlegesen vagy teljesen szétszerelt termé-
keket cégünk nem tudja jótállási esetként befogadni. Ha
a reklamáció jogosulatlannak bizonyul, vagy lejárt a jó-
tállási idő, akkor általánosságban a vásárló viseli a szál-
lítási költségeket és ő felel a szállításból eredő kocká-
zatokért. Kérjük a jótállási esetet jelentse be előre a
szervizállomáson (lásd alább). Rendszerint arról szü-
letik megállapodás, hogy a meghibásodott terméket az
üzemzavar rövid leírását mellékelve szervezett vissza-
küldéssel - vagy a jótállási időtartamon kívül - kellő pos-
taköltség megfizetése mellett a csomagolási és szállítá-
si irányelveknek megfelelően az alább megadott szer-
vizcímre kell beküldeni. Kérjük, vegye figyelembe,
hogy a terméknek (típustól függően) visszaküldés-
kor biztonsági okokból mentesnek kell lennie min-
denfajta üzemi anyagtól. A szervizközpontunkba be-
küldött terméket úgy kell becsomagolni, hogy a rekla-
mációval érintett termékben a szállítási úton ne eshes-
sen kár. A javítás / csere megtörténtét követően munka-
társaink díjtalanul visszaküldik Önnek a terméket. Ha a
termék nem javítható vagy nem cserélhető, akkor cé-
günk szabad belátása szerinti pénzösszeget térít visz-
sza, legfeljebb a vételár mértékében, melyből levonásra
kerül az elhasználódásnak és kopásnak megfelelőnek
tekinthető részösszeg. A jelen jótállási feltételek csak
az első magánvásárló számára érvényesek, más szá-
mára nem engedményezhetők és másra át nem ruház-
hatók.
www.scheppach.com
HU | 123
