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14 Solución de averías
Avería
El producto no se puede poner
en marcha.
15 Condiciones de garantía - Serie
Scheppach 20 V IXES
Fecha de revisión 11.07.2023
Estimado cliente:
Nuestros productos son sometidos a un estricto control
de calidad. En caso de que un producto siga sin funcionar
correctamente, lo lamentamos mucho y le rogamos que
se ponga en contacto con nuestro servicio técnico en la
dirección indicada a continuación. También estaremos
encantados de atenderle por teléfono a través del número
de servicio. Las siguientes indicaciones tienen por objeto
ayudarle a garantizar una tramitación y liquidación sin
problemas en caso de siniestro.
Para hacer valer las reclamaciones de garantía se
aplica lo siguiente:
1. Estas condiciones de garantía regulan nuestros
servicios adicionales de garantía del fabricante para
compradores (usuarios finales particulares) de pro-
ductos nuevos. Las reclamaciones de garantía lega-
les no se ven afectadas por esta garantía. Estas son
responsabilidad del distribuidor comercial al que com-
pró el producto.
2. El servicio de garantía se extiende exclusivamente a
los defectos en un producto nuevo adquirido por us-
ted que se basan en un defecto material o de fabrica-
ción y está, a nuestra discreción, limitada a la repara-
ción de tales defectos de forma gratuita o a la sustitu-
ción del producto (si es necesario, también la sustitu-
ción por un modelo sucesor). Los productos o piezas
sustituidos pasarán a ser de nuestra propiedad. Ten-
ga en cuenta que nuestros productos no están dise-
ñados para uso comercial, artesanal ni profesional.
Por lo tanto, una reclamación de garantía no es válida
si el producto se ha utilizado en operaciones comer-
ciales, artesanales o industriales dentro del periodo
de garantía o si se ha sometido a un esfuerzo equiva-
lente.
3. Quedan excluidos de nuestros servicios de garan-
tía:
– Daños en el producto causados por la inobservan-
cia de las instrucciones de montaje, instalación in-
correcta, inobservancia del manual de instruccio-
nes (p. ej., conexión a una tensión de red o tipo de
corriente incorrectos) o de las disposiciones de
mantenimiento y seguridad o por el uso del pro-
ducto en condiciones ambientales inadecuadas,
así como por falta de cuidado y mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso inco-
rrecto o inadecuado (como la sobrecarga del pro-
ducto o el uso de herramientas o accesorios no
homologados), la penetración de cuerpos extra-
ños en el producto (como arena, piedras o polvo),
daños de transporte, uso de la fuerza o influencias
externas (como daños causados por caídas).
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Causa posible
La capacidad de la batería es dema-
siado débil.
La batería no se ha insertado co-
rrectamente.
www.scheppach.com
Solución
Cargue la batería.
Coloque la batería en el soporte de la batería.
La batería debe encajar de forma audible.
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de funcio-
namiento) u otro desgaste natural, así como da-
ños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utilicen
según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cambios
o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad del
producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repara-
ciones por cuenta propia, en particular por un ter-
cero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de la
máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por
tanto, sean rechazados por el personal de servi-
cio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de
garantía las reclamaciones por daños y perjuicios,
así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fe-
cha de compra del producto. La fecha que figura en el
recibo de compra original es determinante. Las recla-
maciones de garantía deben realizarse inmediata-
mente después de detectarse la necesidad de efec-
tuarlas. Queda excluida la presentación de reclama-
ciones de garantía tras la expiración del periodo de
garantía. La reparación o sustitución del producto no
da lugar a una extensión del periodo de garantía, ni
se inicia un nuevo periodo de garantía por este servi-
cio para el producto o para cualquier pieza de repues-
to instalada. Esto también se aplica a la utilización de
servicios técnicos in situ. El producto en cuestión de-
be presentarse o devolverse al centro de servicio al
cliente en un estado limpio, junto con una copia del
recibo de compra, que debe incluir la fecha de com-
pra y la denominación del producto. Si un producto se
devuelve incompleto, sin el volumen de suministro
completo, se descontará/deducirá el valor de los ac-
cesorios que falten si se sustituye el producto o se
efectúa un reembolso. Los productos parcial o total-
mente desmontados no se aceptarán como reclama-
ción de garantía. En caso de reclamación injustificada
o fuera del periodo de garantía, los gastos de trans-
porte y el riesgo de transporte correrán generalmente
a cargo del comprador. Notifique con antelación al
centro de servicio (véase a continuación) una re-
clamación de garantía. Como norma general, se
conviene que el producto defectuoso con una breve
descripción del fallo se enviará mediante devolución
