Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
15 Condições de garantia – Série
Scheppach 20V IXES
Data de revisão 11.07.2023
Prezado cliente,
os nossos produtos são submetidos a um rigoroso con-
trolo de qualidade. No entanto, se um produto não funcio-
nar na perfeição, lamentamos profundamente o facto e
pedimos-lhe para entrar em contacto com o nosso servi-
ço de assistência, através do endereço indicado abaixo.
Estamos igualmente à sua disposição através do número
de telefone de assistência. As recomendações seguintes
deverão ser-lhe úteis para um processamento e regulari-
zação sem problemas em caso de danos.
É válido o seguinte para a validação de reivindica-
ções de garantia:
1. Estas condições de garantia regem as nossas pres-
tações adicionais de garantia do fabricante para com-
pradores (consumidores finais particulares) de novos
produtos. Os direitos de garantia legais não são afeta-
dos por esta garantia. Os mesmos são da responsabi-
lidade do revendedor a quem o produto foi adquirido..
2. As prestações da garantia abrangem exclusivamen-
te deficiências de um produto novo adquirido por si
que se devam a uma falha de material ou de fabrica-
ção e limitam-se, segundo o nosso critério, à repara-
ção gratuita de tais deficiências ou à substituição do
produto (eventualmente, também à substituição por
um modelo posterior). Os produtos ou peças substi-
tuídos passarão a ser nossa propriedade. Tenha em
consideração que, de acordo com a finalidade, os
nossos produtos não foram construídos para utiliza-
ção em ambientes comerciais, artesanais ou profis-
sionais. Por esse motivo, a garantia não se aplica, se
o produto tiver sido utilizado para fins comerciais, ar-
tesanais ou industriais ou tiver sido exposto a exigên-
cias equivalentes dentro do período da garantia.
3. Excetuam-se das nossas prestações de garantia:
– Os danos no produto resultantes da inobservância
das instruções de montagem, de uma instalação in-
correta, da inobservância do manual de instruções
(p. ex., ligação a uma tensão de corrente ou tipo de
corrente errados) ou das recomendações de manu-
tenção e segurança, bem como devido à utilização
do produto sob condições ambientais inadequadas
ou a cuidados e manutenção insuficientes.
– Danos no produto resultantes de uma utilização in-
devida ou inadequada (como, p. ex., sobrecarga do
produto ou utilização de ferramentas ou acessórios
não admissíveis), da penetração de corpos estra-
nhos no produto (como, p. ex., areia, pedras ou pó),
de danos de transporte, do emprego de força ou de
efeitos externos (como, p. ex., danos por queda).
– Danos no produto ou partes do produto que se de-
vam a um desgaste conforme à finalidade, habi-
tual (inerente ao funcionamento) ou natural, bem
como a danos e/ou deterioração de peças de des-
gaste.
– Deficiências no produto provocadas pela utiliza-
ção de acessórios, complementos ou peças so-
bresselentes não originais ou que não sejam con-
formes à finalidade.
– Produtos nos quais se realizaram alterações ou
modificações.
– Desvios mínimos das características nominais ir-
relevantes para o valor e aptidão para a utilização
do produto.
– Produtos nos quais se tenham realizado repara-
ções arbitrárias ou outras, em particular, por ter-
ceiros não autorizados.
– Quando a identificação no produto ou as informa-
ções de identificação do produto (autocolante na
máquina) estejam ausentes ou ilegíveis.
– Produtos que apresentem forte sujidade e, por
conseguinte, sejam rejeitados pelo pessoal da as-
sistência.
– Em geral, os pedidos de indemnização e danos
consequenciais estão excluídos destas presta-
ções de garantia.
4. Por norma, o período de garantia é de 5 anos (12
meses, no caso das baterias), iniciando-se na data de
compra do produto. É determinante a data no recibo
de compra original. Os direitos de garantia devem ser
acionados sem demora após a respetiva tomada de
conhecimento. A validação de reivindicações de ga-
rantia deixa de ter efeito após o fim do período de ga-
rantia. A reparação ou substituição do produto não
ocasiona um prolongamento do período de garantia
nem é iniciado um novo período de garantia resultan-
te da intervenção no produto ou para eventuais peças
sobresselentes montadas. Tal é igualmente válido ca-
so se recorra à assistência local. O produto em causa
deve ser apresentado ou enviado ao centro de assis-
tência em bom estado de limpeza, acompanhado de
uma cópia do recibo de compra especificando a data
de compra e a designação do produto. Se um produto
for enviado incompleto, sem o âmbito de fornecimento
integral, o valor dos acessórios em falta será fatura-
do / deduzido, caso o produto seja substituído ou se
realize um reembolso. Os produtos total ou parcial-
mente desmontados não podem ser aceites como re-
clamação de garantia. Em caso de reclamação não
justificada ou fora do período da garantia, por norma,
os custos de transporte e o risco de transporte são
assumidos pelo comprador. É favor comunicar pre-
viamente uma reclamação de garantia ao centro
de assistência (ver abaixo). Regra geral, fica acor-
dado que o produto avariado é enviado com uma bre-
ve descrição da avaria para o endereço de assistên-
cia abaixo indicado ao abrigo de uma devolução orga-
nizada ou, em caso de reparação fora do período da
garantia, devidamente franqueado, respeitando as
correspondentes orientações de embalagem e expe-
dição. Por motivos de segurança, certifique-se de
que o seu produto (dependendo do modelo) está
isento de todos os suprimentos operacionais
quando é devolvido. Qualquer produto enviado ao
nosso centro de assistência deve ser embalado de
modo a evitar danos no produto reclamado durante o
transporte. Depois de se realizar a reparação / substi-
tuição, enviar-lhe-emos o produto gratuitamente. Se
os produtos não puderem ser reparados ou substituí-
dos, existe a possibilidade de, ao nosso critério,
reembolsar um valor no montante do preço de com-
pra do produto defeituoso, considerando uma dedu-
ção devido à deterioração e ao desgaste. Estas pres-
tações de garantia aplicam-se apenas aos primeiros
compradores particulares e não são transferíveis nem
transmissíveis.
www.scheppach.com
PT | 87
