• Asegure que no haya otra computadora conectada al producto con un cable USB. Una conexión USB
toma prioridad sobre una conexión Wi-Fi. Si hay otra computadora conectada por medio de un cable
USB, desconéctela. (ES-C320W/RR-400W)
• Si está utilizando una computadora Mac, asegúrese de seleccionar la red que tiene prioridad. (ES-
C320W/RR-400W)
Tema principal:
Conceptos relacionados
Cómo desinstalar el software del producto
Referencias relacionadas
Requisitos de sistema para Windows
Requisitos de sistema para Mac
No puede iniciar el programa Epson Scan 2
Si no puede iniciar el programa Epson Scan 2, pruebe estas soluciones:
• Verifique que su escáner aparezca en la utilidad Epson Scan 2.
• Asegúrese de utilizar el cable USB incluido con el escáner.
• Compruebe que el escáner esté encendido y que los cables de interfaz estén conectados firmemente
en ambos extremos.
• Compruebe que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera.
Si es el caso, active el sistema y reinicie el programa Epson Scan 2.
• Si conectó el escáner con un cable USB, compruebe que esté conectado directamente a la
computadora o a través de un solo concentrador USB.
• Si actualizó su sistema operativo, pero no reinstaló el programa Epson Scan 2, instálelo de nuevo.
• Si está usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto correcto esté
seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.
• Compruebe que el indicador de preparado haya dejado de parpadear, indicando que el escáner está
listo para escanear.
Tema principal:
Solución de problemas de escaneo
Solución de problemas de escaneo
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