• Es posible que el producto no se pueda comunicar con una computadora si los adaptadores Ethernet
y Wi-Fi están habilitados. Desactive todas las interfaces de red excepto la interfaz conectada al
producto.
• Apague todos los dispositivos que está tratando de conectar a la red. Espere unos 10 segundos y
luego encienda los dispositivos en el siguiente orden: router inalámbrico, computadora o dispositivo
inteligente, escáner. Acerque el escáner y la computadora o dispositivo inteligente al router
inalámbrico, luego vuelva a configurar los ajustes de red.
• Si está utilizando más de un router inalámbrico al mismo tiempo o el router inalámbrico tiene varios
SSID y dispositivos conectados a diferentes SSID, no podrá conectar el escáner al router inalámbrico.
Conecte la computadora o el dispositivo inteligente al mismo SSID que el escáner.
• Active la función DHCP en el router o punto de acceso.
• Verifique que la dirección IP del producto esté configurada correctamente.
• Compruebe que Epson ScanSmart esté instalado.
• Si no puede empezar un escaneo desde un dispositivo inteligente, verifique que el producto y el
dispositivo inteligente estén conectados correctamente. Utilice Epson Smart Panel para revisar el
estado de conexión para el dispositivo inteligente y el producto.
Tema principal:
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No puede acceder a Web Config
Si no puede acceder a Web Config en su producto, pruebe estas soluciones:
• Compruebe que el producto esté encendido y conectado a la red utilizando la dirección IP correcta.
Verifique la conexión utilizando el panel de control del producto.
• Compruebe que esté utilizando un navegador que sea compatible con la Intensidad de cifrado para
SSL/TLS. Si seleccionó Alto como el ajuste Intensidad de cifrado en Web Config, su navegador
debe ser compatible con la codificación AES (de 256 bits) o 3DES (de 168 bits). Averigüe con cuáles
codificaciones es compatible su navegador o seleccione una opción de Intensidad de cifrado
diferente.
Solución de problemas de escaneo en la red
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