Motorola TLK 110 Manual De Instrucciones
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WAVE PTX
Radio
™
Service Codes
Troubleshooting Guide
NOVEMBER 2022
*MN009548A01*
MN009548A01-AA
©
2022 Motorola Solutions, Inc. All rights reserved
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Manuales relacionados para Motorola TLK 110

Resumen de contenidos para Motorola TLK 110

  • Página 1 WAVE PTX Radio ™ Service Codes Troubleshooting Guide NOVEMBER 2022 *MN009548A01* MN009548A01-AA © 2022 Motorola Solutions, Inc. All rights reserved...

  • Página 2: Tabla De Contenido

    MN009548A01-AA Contents Contents List of Tables....................... 3 Intellectual Property and Regulatory Notices............4 Foreword........................5 Notations Used in This Manual......................5 Document History....................... 6 Related Publications....................7 Chapter 1: Introduction.....................8 Chapter 2: Troubleshooting..................9 2.1 Entering Maintenance Mode....................9 2.2 Connecting to the Maintenance Mode Portal................9 2.3 Generating Diagnostic Logs Locally..................

  • Página 3: List Of Tables

    MN009548A01-AA List of Tables List of Tables Table 1: Radio Cannot Enable Talkgroup Scanning................14 Table 2: Radio Cannot Receive Group or Private Calls................. 14 Table 3: Radio Cannot Download the Software Update.................15 Table 4: Software Update Cannot be Completed...................15 Table 5: Radio Cannot Install Software Update..................

  • Página 4: Intellectual Property And Regulatory Notices

    License Rights The purchase of Motorola Solutions products shall not be deemed to grant either directly or by implication, estoppel or otherwise, any license under the copyrights, patents or patent applications of Motorola Solutions, except for the normal non-exclusive, royalty-free license to use that arises by operation of law in the sale of a product.

  • Página 5: Foreword

    Selected WAVE PTX radios provide service codes that can help you with service and support tasks. For the initial release, the information in this manual is only applicable to TLK 110 portable radio. Notations Used in This Manual Throughout the text in this publication, you will notice the use of warning, caution, and notice notations.

  • Página 6: Document History

    MN009548A01-AA Document History Document History The following major changes have been implemented in this manual since the previous edition. Edition Description Date MN009548A01-AA Initial Release November 2022...

  • Página 7: Related Publications

    MN009548A01-AA Related Publications Related Publications The following list contains part numbers and titles of related publications. • MN009326A01, TLK 110 Portable Radio User Guide • MN009327A01, TLK 110 Portable Radio Basic Service Manual...

  • Página 8: Chapter 1: Introduction

    MN009548A01-AA Chapter 1 : Introduction Chapter 1 Introduction If your radio requires service and support, your radio shows a notification alert. You can identify the types of service and support that your radio needs through the printed QR Code at the back of the radio in the battery compartment.

  • Página 9: Entering Maintenance Mode

    MN009548A01-AA Troubleshooting Chapter 2 Troubleshooting Entering Maintenance Mode Prerequisites: Turn off your radio. Procedure: Press and hold the PTT button and Talkgroup Scroll Rocker (CH-), and turn on your radio. Your radio shows the following indications: • The display shows boot animation. •...

  • Página 10: Generating Diagnostic Logs Locally

    The following sections show the problems, failure messages, or service codes shown on your radio and the self troubleshooting steps that you can perform. If the issues persist, capture the logs manually, and contact authorized Motorola Solutions dealer to pull the logs remotely. 2.5.1...

  • Página 11: No Connection To The Device Management Server

    MN009548A01-AA Chapter 2 : Troubleshooting Indications Resolutions Missing SIM Card • A negative tone sounds. • The red LED blinks. 2.5.2 No Connection to the Device Management Server Indications Resolutions The radio display shows Error 0824 • If connecting through Wi-Fi, verify if internet connection of the Access Point is good.

  • Página 12: Wave Ptx Activation Failure

    MN009548A01-AA Chapter 2 : Troubleshooting 2.5.4 WAVE PTX Activation Failure Indications Resolutions The radio display shows one of the follow- On the WAVE PTX Portal, verify the device ing service codes: name appears in the Users page and STATUS column shows Active If the STATUS column •...

  • Página 13: No Channels

    MN009548A01-AA Chapter 2 : Troubleshooting Indication Resolutions • Change the preferred language and wait for your radio to display the new language. Then reselect your preferred language. 2.5.6 No Channels Indications Resolutions The radio display shows No Channels • On the WAVE PTX Portal, verify that your The radio shows the following indications: radio is a member of one or more talk- groups.

  • Página 14: Reporting Wrong/Stale Location

    Verify Automatic Location Publishing is enabled in the Manage Contacts and Fea- tures page in the WAVE PTX Portal. • Verify the location reporting radio (TLK 110) and the location watcher (WAVE PTX Dis- patcher/Application) are in each others con- tact list.

  • Página 15: Downloading And Installing Software Update Problems

    MN009548A01-AA Chapter 2 : Troubleshooting 2.5.10 Downloading and Installing Software Update Problems Table 3: Radio Cannot Download the Software Update Indications Resolutions The radio display shows one of the follow- • Periodically reload the WAVE PTX Portal, ing service codes: WAVE PTX Devices Summary page.

  • Página 16: Bluetooth Connectivity Problems

    Indications Resolution The radio display shows one of the follow- Capture the logs manually and contact author- ing service codes: ized Motorola Solutions dealer to pull the logs Error 1520 remotely. Wi-Fi modem hardware error. Error 1620 Cellular modem hardware error.
  • Página 17 MN009548A01-AA Contenido Contenido Lista de tablas......................3 Propiedad intelectual y avisos normativos.............. 4 Prefacio........................6 Notaciones utilizadas en este manual................... 6 Historial del documento..................... 7 Publicaciones relacionadas..................8 Capítulo 1: Introducción.....................9 Capítulo 2: Solución de problemas................. 10 2.1 Ingreso al modo de mantenimiento..................10 2.2 Conexión al Portal del modo de mantenimiento..............

  • Página 18: Lista De Tablas

    MN009548A01-AA Lista de tablas Lista de tablas Mesa 1: No se puede activar el rastreo del grupo de conversación en el radio........16 Mesa 2: El radio no puede recibir llamadas de grupo o privadas............16 Mesa 3: No se puede descargar la actualización de software en el radio..........16 Mesa 4: No se puede completar la actualización de software...............

  • Página 19: Propiedad Intelectual Y Avisos Normativos

    Del mismo modo, los programas informáticos protegidos por derechos de autor de Motorola Solutions incluidos en los productos de Motorola Solutions descritos en este manual no se podrán copiar ni reproducir de ninguna forma sin el expreso consentimiento por escrito de Motorola Solutions.
  • Página 20 Propiedad intelectual y avisos normativos bien pueden ser dependientes de las características de una unidad de suscriptor móvil específica o la configuración de ciertos parámetros. Comuníquese con un representante de Motorola Solutions para obtener más información. 2022 Motorola Solutions, Inc. Todos los derechos reservados.

  • Página 21: Prefacio

    Ciertos radios WAVE PTX seleccionados cuentan con códigos de servicio que pueden ayudarlo a realizar tareas de servicio y soporte técnico. En la versión inicial, la información del manual solo se aplica a los radios portátiles TLK 110. Notaciones utilizadas en este manual En esta publicación, observará...

  • Página 22: Historial Del Documento

    MN009548A01-AA Historial del documento Historial del documento Se han implementado los siguientes cambios principales en este manual desde la edición anterior. Edición Descripción Fecha MN009548A01-AA Versión inicial noviembre del 2022...

  • Página 23: Publicaciones Relacionadas

    MN009548A01-AA Publicaciones relacionadas Publicaciones relacionadas En la siguiente lista, se incluyen números de pieza y títulos de publicaciones relacionadas. • MN009326A01, Guía del usuario del radio portátil TLK 110 • MN009327A01, Manual de servicio básico del radio portátil TLK 110...

  • Página 24: Capítulo 1: Introducción

    MN009548A01-AA Introducción Capítulo 1 Introducción Si el radio requiere servicio y asistencia técnica, mostrará una alerta de notificación. Puede identificar el tipo de servicio y asistencia técnica que requiere el radio a través del código QR ubicado en la parte trasera del radio, en el compartimiento de la batería.

  • Página 25: Capítulo 2: Solución De Problemas

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Solución de problemas Capítulo 2 Solución de problemas Ingreso al modo de mantenimiento Requisitos: Apague el radio. Procedimiento: Mantenga presionados el botón PTT y el Interruptor de desplazamiento del grupo de conversación (CH-), y encienda el radio. Se mostrarán las siguientes indicaciones en el radio: •...

  • Página 26: Generación De Registros De Diagnóstico En Forma Local

    Si los problemas persisten, capture los registros manualmente y comuníquese con el distribuidor autorizado de Motorola Solutions para extraer los registros de forma remota. 2.5.1 No hay conexión a la red celular...

  • Página 27: No Hay Conexión Con El Servidor De Administración De Dispositivo

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Solución de problemas Indicaciones Resoluciones • Verifique que la tarjeta SIM esté insertada Red celular no disponible. correctamente. Tarjeta SIM no válida Tarjeta SIM faltante • Se emite un tono negativo. • El LED parpadea en color rojo. 2.5.2 No hay conexión con el Servidor de administración de dispositivo Indicaciones...

  • Página 28: Falla En La Activación De Wave Ptx

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Solución de problemas Indicaciones Resoluciones • En WAVE PTX Portal, en la columna PLAN 3 Haga clic en Aceptar. DEL CELULAR, se muestra Activado y, en Verifique que los usuarios seleccionados la columna CONECTADA, se muestra Sí. vuelvan al estado Activo.

  • Página 29: Sin Canales

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Solución de problemas Indicación Resoluciones Software descargado aparece como Verdadero. Descarga del paquete de software aparece como Verdadero. Si es necesario, reinicie el radio para instalar las actualizaciones. • Verifique la configuración de idioma seleccionada en la página Detalles del dispositivo.

  • Página 30: Informar Una Ubicación Incorrecta/Obsoleta

    Administrar contactos y Funciones en WAVE PTX Portal. • Verifique que el radio que informa la ubicación (TLK 110) y el observador de la ubicación (despachador/aplicación WAVE PTX) estén en sus respectivas listas de contacto. •...

  • Página 31: Problemas Con La Función De Rastreo Y Llamada

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Solución de problemas 2.5.9 Problemas con la función de rastreo y llamada Mesa 1: No se puede activar el rastreo del grupo de conversación en el radio Indicación Resoluciones El Rastreo se apaga y el indicador de rastreo •...

  • Página 32: Problemas De Conectividad Bluetooth

    Bluetooth. Para obtener • El nombre del accesorio Bluetooth aparece más información, consulte MN009326A01, en el menú Bluetooth. Guía del usuario del radio portátil TLK 110. 2 En el radio o en WAVE PTX Portal, desactive y active la función Bluetooth.

  • Página 33: Problemas De Hardware

    Capture los registros manualmente y los siguientes códigos de servicio: comuníquese con el distribuidor autorizado de Error 1520 Motorola Solutions para extraer los registros de Error de hardware del módem Wi-Fi. forma remota. Error 1620 Error de hardware del módem de señal móvil.
  • Página 34 MN009548A01-AA Índice Índice Lista de tabelas......................3 Propriedade intelectual e avisos regulatórios............4 Prefácio........................6 Notações usadas neste manual....................6 Histórico do documento.....................7 Publicações relacionadas..................8 Capítulo 1: Introdução....................9 Capítulo 2: Diagnóstico e solução de problemas..........10 2.1 Entrar no modo de manutenção.................... 10 2.2 Conexão com o portal do modo de manutenção..............10 2.3 Gerar registros de diagnóstico locais..................
  • Página 35 MN009548A01-AA Lista de tabelas Lista de tabelas Acima 1: O rádio não consegue ativar a varredura do grupo de conversação........16 Acima 2: O rádio não consegue receber chamadas de grupo ou privadas..........16 Acima 3: O rádio não consegue baixar uma atualização de software............16 Acima 4: Não é...

  • Página 36: Propriedade Intelectual E Avisos Regulatórios

    Motorola Solutions, exceto a licença de uso regular não exclusiva, isenta de exploração de patente concedida por força de lei na venda de um produto.
  • Página 37 MN009548A01-AA Propriedade intelectual e avisos regulatórios determinada unidade de rádio móvel ou da configuração de determinados parâmetros. Consulte seu contato da Motorola Solutions para mais informações. 2022 Motorola Solutions, Inc. Todos os direitos reservados ©...

  • Página 38: Prefácio

    Alguns modelos de rádios WAVE PTX fornecem códigos de serviço que podem ajudar você com tarefas de serviço e suporte. Na versão inicial, as informações neste manual são aplicáveis apenas ao rádio portátil TLK 110. Notações usadas neste manual Em todo o texto desta publicação, você observará o uso de notificações de aviso, atenção e nota.

  • Página 39: Histórico Do Documento

    MN009548A01-AA Histórico do documento Histórico do documento As seguintes alterações importantes foram implementadas neste manual desde a edição anterior. Edição Descrição Data MN009548A01-AA Versão inicial Novembro de 2022...

  • Página 40: Publicações Relacionadas

    MN009548A01-AA Publicações relacionadas Publicações relacionadas A lista a seguir contém os números de peça e títulos de publicações relacionadas. • MN009326A01, Guia do usuário do rádio portátil TLK 110 • MN009327A01, Manual de serviço básico do rádio portátil TLK 110...

  • Página 41: Capítulo 1: Introdução

    MN009548A01-AA Introdução Capítulo 1 Introdução Se o rádio precisar de serviço e suporte, ele mostrará um alerta de notificação. Você pode identificar os tipos de serviço e suporte de que seu rádio precisa por meio do código QR impresso na parte traseira do rádio, no compartimento da bateria.

  • Página 42: Capítulo 2: Diagnóstico E Solução De Problemas

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Diagnóstico e solução de problemas Capítulo 2 Diagnóstico e solução de problemas Entrar no modo de manutenção Pré-requisitos: Desligue o rádio. Procedimento: Mantenha pressionado o botão PTT e o Talkgroup Scroll Rocker (CH-) e ligue o rádio. O rádio mostra os seguintes sinais: •...

  • Página 43: Gerar Registros De Diagnóstico Locais

    Se os problemas persistirem, capture os registros manualmente e entre em contato com um revendedor autorizado da Motorola Solutions para obter os registros remotamente. 2.5.1 Sem conexão com a rede celular Indicações...

  • Página 44: Sem Conexão Com O Servidor De Gerenciamento De Dispositivos

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Diagnóstico e solução de problemas Indicações Soluções Cartão SIM não detectado • É emitido um tom negativo. • O LED vermelho pisca. 2.5.2 Sem conexão com o servidor de gerenciamento de dispositivos Indicações Soluções O visor do rádio mostra Error 0824 •...

  • Página 45: Falha Na Ativação Do Wave Ptx

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Diagnóstico e solução de problemas Indicações Soluções • No WAVE PTX Portal, a coluna CELL PLAN mostra a opção Activated e a coluna CONNECTED exibe Yes. OBSERVAÇÃO: Isso se aplica somente a rádios com um cartão SIM integrado. 2.5.4 Falha na ativação do WAVE PTX Indicações...

  • Página 46: Sem Canais

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Diagnóstico e solução de problemas Indicação Soluções Se necessário, reinicie o rádio para instalar as atualizações. • Verifique a configuração do idioma selecionado na página Device Details. O idioma padrão é o inglês dos EUA e o idioma selecionado quando a conta de usuário é...

  • Página 47: Localização Informada Errada/Obsoleta

    Contacts and Features, no WAVE PTX Portal. • Verifique se o rádio relatando a localização (TLK 110) e o observador de localização (despachador/aplicativo WAVE PTX) estão na lista de contatos um do outro. • Verifique o intervalo de relatório de localização no despachador e no aplicativo.

  • Página 48: Problemas De Varredura E Recursos De Chamada

    MN009548A01-AA Capítulo 2 : Diagnóstico e solução de problemas 2.5.9 Problemas de varredura e recursos de chamada Acima 1: O rádio não consegue ativar a varredura do grupo de conversação Indicação Soluções A opção Scan é desativada e o respectivo •...

  • Página 49: Problemas De Conectividade Bluetooth

    • O nome do acessório Bluetooth aparece no informações, consulte MN009326A01, Guia menu de Bluetooth. do usuário do rádio portátil TLK 110. 2 No rádio ou no WAVE PTX Portal, desative e ative o recurso Bluetooth. 2.5.12 Problemas de hardware Indicações...
  • Página 50 MN009548A01-AA Capítulo 2 : Diagnóstico e solução de problemas Indicações Solução Error 1820 Erro de memória insuficiente.
  • Página 51 MN009548A01-AA 目次 目次 表の一覧........................3 知的財産および規制に関するご注意................4 序文..........................5 このマニュアルで使用されている表記..................5 文書履歴........................6 関連資料........................7 章 1: はじめに....................... 8 章 2: トラブルシューティング..................9 2.1 メンテナンス モードに入る.....................9 2.2 メンテナンス モード ポータルへの接続..................9 2.3 診断ログをローカルに生成する.................... 10 2.4 デバイスをローカルでワイプする..................10 2.5 サービス コードまたは障害のタイプ..................10 2.5.1 セルラー ネットワークへの接続なし..............10 2.5.2 デバイス管理サーバーへの接続なし............... 11 2.5.3 WAVE PTX サーバーへの接続なし.................
  • Página 52 MN009548A01-AA 表の一覧 表の一覧 表 1: 無線機がグループ スキャンを有効化できない................15 表 2: 無線機がグループ通信または個別通信を受信できない..............15 表 3: 無線機がソフトウェア アップデートをダウンロードできない.............15 表 4: ソフトウェア アップデートを完了できない..................16 表 5: 無線機がソフトウェア アップデートをインストールできない.............16 表 6: 無線機を Bluetooth アクセサリに接続できない................16...

  • Página 53: 知的財産および規制に関するご注意

    で説明される Motorola Solutions 製品に含まれるいかなる著作権取得済み Motorola Solutions コンピ ュータ プログラムも、Motorola Solutions からの書面による明示的な許可なしに、いかなる方法におい ても複製または再生してはなりません。 本書のいかなる部分についても、いかなる形式であろうと、いかなる手段によっても、Motorola Solutions, Inc. からの事前の書面による許可なしに複製、伝送、情報検索システムへの格納、あらゆる 言語への翻訳、コンピュータ言語への変換をしてはいけません。 商標 MOTOROLA、 MOTO、 MOTOROLA SOLUTIONS、 および図案化された M ロゴは、 Motorola Trademark Holdings, LLC の商標または登録商標であり、ライセンスの下に使用されます。その他のすべての商標 は、該当する各所有者が権利を有しています。 ライセンスの権利 Motorola Solutions 製品の購入は、直接的あるいは黙示的、禁反言的、またはその他の方法によって、 Motorola Solutions の著作権、特許または特許申請の対象となる一切のライセンスを付与するものとは みなされないものとします。ただし、製品の販売において法の運用によって生ずる通常の非独占的、ロ イヤルティ不要の使用ライセンスについては、この限りではありません。...

  • Página 54: このマニュアルで使用されている表記

    MN009548A01-AA 序文 序文 このマニュアルは、サービス コードとその他の通知を使って、無線機の問題をご自身で解決するため の共通ガイドとしてお使いいただけます。 一部の WAVE PTX 無線機には、サービス タスクおよびサポート タスクに役立つサービス コードが用 意されています。 初回リリースでは、このマニュアルの情報は TLK 110 携帯型無線機にのみ適用されます。 このマニュアルで使用されている表記 本書では、警告、注意、および注記という表記が使用されています。これらの表記は、安全性に対する 危険があることを強調するために使用され、十分な注意を払って遵守する必要があります。 警告 : 「警告」は、回避しない場合に死亡や負傷につながる潜在的に危険な状況を示します。 注意 : 「注意」は、回避しない場合に装置の損傷につながる潜在的に危険な状況を示します。 注 : 「注記」は、強調する必要がある操作手順、使用方法、または条件を示しています。...

  • Página 55: 文書履歴

    MN009548A01-AA 文書履歴 文書履歴 このマニュアルでは、前回のエディションから次の点が大きく変更されています。 エディション 説明 日付 初回リリース 2022 年 11 MN009548A01-AA 月...

  • Página 56: 関連資料

    MN009548A01-AA 関連資料 関連資料 次のリストには、部品番号と参考資料のタイトルが記載されています。 MN009326A01、TLK 110 携帯型無線機ユーザー ガイド • MN009327A01、TLK 110 携帯型無線機基本サービス マニュアル •...

  • Página 57: 章 1: はじめに

    MN009548A01-AA 章 1 : はじめに 章 1 はじめに 無線機にサービスおよびサポートが必要な場合は、 無線機に通知アラートが表示されます。無線機の背 面のバッテリ収納部に印刷された QR コードで、 無線機に必要なサービスおよびサポートのタイプを特 定できます。 注 : 印刷された QR コードから、[開始する] ページに移動します。検索ボックスにサービス コード を入力すると、無線機のニーズに関する詳細情報が表示されます。...

  • Página 58: メンテナンス モードに入る

    MN009548A01-AA トラブルシューティング 章 2 トラブルシューティング メンテナンス モードに入る 前提条件: 無線機の電源を切ります。 手順: PTT ボタンとグループ スクロール ロッカー (CH-) を長押しし、無線機の電源をオンにします。 無線機には次の通知が表示されます。 ディスプレイに起動アニメーションが表示されます。 • ディスプレイに [メンテナンス] と表示されます。 • メンテナンス モード ポータルへの接続 前提条件: 無線機がメンテナンス モードであることを確認します。 手順: 1 Wi-Fi ネットワークを設定する必要がある場合、またはログをダウンロードする必要がある場合 は、次のいずれかの操作を実行します。 オプション 操作 USB ケーブルを使用し 無線機とコンピュータを USB ケーブルで接続します。 て、無線機をメンテナン...

  • Página 59: 診断ログをローカルに生成する

    1 メンテナンス モードに入るには、 PTT、 電源ボタン、 およびグループ スクロール ロッカー (CH-) を同時に押し続けます。 2 画面に [メンテナンス] と表示されたら、画面に [無線機のワイプ] が表示されるまで、音量ダ ウンとメニュー/プログラマブル ボタンを同時に押し続けます。 無線機が再起動し、ユーザーが設定可能な永続的設定が削除されます。アクティベーション コードは、 WAVE PTX Portal から手動で再生成する必要があります。 サービス コードまたは障害のタイプ 次のセクションでは、無線機に表示される問題、障害メッセージ、またはサービス コード、および問 題をご自身で解決するための手順について説明します。問題が解決しない場合は、ログを手動で取得 し、Motorola Solutions 認定代理店に連絡してリモートでログをプルしてください。 2.5.1 セルラー ネットワークへの接続なし 表示 解決策 無線機のディスプレイに [接続なし] と表示さ アンテナが正しく接続されていることを確 • れる...

  • Página 60: デバイス管理サーバーへの接続なし

    MN009548A01-AA 章 2 : トラブルシューティング 表示 解決策 セルラー ネットワークを利用できま せん。 SIM カードが無効です SIM カードがありません ネガティブ トーンが鳴る。 • 赤色の LED が点滅する。 • 2.5.2 デバイス管理サーバーへの接続なし 表示 解決策 無線機のディスプレイに [エラー 0824] と表 Wi-Fi 経由で接続している場合は、アクセス • 示される ポイントのインターネット接続が良好かど うかを確認します。 無線機のステータス バーに、[Wi-Fi 良好] ア • イコンと...

  • Página 61: Wave Ptx アクティベーション エラー

    MN009548A01-AA 章 2 : トラブルシューティング 表示 解決策 2 [アクション] メニューの [アクティブ化] を セルラー ネットワーク強度。 クリックします。 WAVE PTX Portal で、 [セル プラン] 列に [ア • 3 [OK] をクリックします。 クティブ] が表示され、 [接続済み] 列には [は 選択したユーザーが [アクティブ] ステータスに い] が表示される。 戻っていることを確認します。 注 : SIM カードが内蔵された無線 [アクティベーション...

  • Página 62: チャンネル無し

    MN009548A01-AA 章 2 : トラブルシューティング 表示 解決策 イコンまたは [アップグレード利用可能] アイコンが表示されます。WAVE PTX Portal に次のいずれかが表示されます。 [アップデートのダウンロード] に [True] が表示されます。 [ソフトウェア パッケージのダウンロー ド] に [True] が表示されます。 必要に応じて、無線機を再起動して更新をイ ンストールします。 デバイスの詳細ページで選択した言語設定 • を確認します。 デフォルトの言語は英語 (米国) で、 ユーザー アカウントの登録時に選択された言語は、デ バイス管理サーバーに接続された際に自動 的にダウンロードおよびインストールされ ます。 使用言語を変更し、無線機が新しい言語を表 • 示するまで待ちます。次に、使用言語を再度 選択します。 2.5.6 チャンネル無し...

  • Página 63: 誤った/古い位置レポート

    • が特定の無線デバイスの位置を表示できない、 ト] アイコンが表示されていることを確認し または位置レポートが間違っているか古くなっ ます。 ている。 [自動位置公開] が、WAVE PTX Portal の [連 • 絡先と機能の管理] ページで有効になってい ることを確認します。 位置レポート無線機 (TLK 110) と Location • Watcher (WAVE PTX ディスパッチャ/アプ リケーション) が相互の連絡先リストにある ことを確認します。 ディスパッチャおよびアプリケーションで • 位置レポート間隔を確認します。 注 : デフォルトの位置レポート は、10 分ごとに 1 回です。...

  • Página 64: スキャンおよび通信機能の問題

    MN009548A01-AA 章 2 : トラブルシューティング 2.5.9 スキャンおよび通信機能の問題 表 1: 無線機がグループ スキャンを有効化できない 表示 解決策 無線機メニューから [スキャン] 機能を有効化す WAVE PTX Portal の [連絡先と機能の管理] • ると、スキャンがオフになり、スキャン インジ ページで [グループ スキャンの有効化] が有 ケータが無線機ステータス バーに表示されな 効になっており、スキャン リストに 1 つ以 い。 上のグループがあることを確認します。 無線機メニューまたは WAVE PTX Portal の •...

  • Página 65: Bluetooth 接続の問題

    表 6: 無線機を Bluetooth アクセサリに接続できない 表示 解決策 Bluetooth が有効になっている。 1 無線機と Bluetooth アクセサリで、Bluetooth • ペアリングをクリアします。詳細について Bluetooth アクセサリ名が Bluetooth メニュ • は、MN009326A01、 『TLK 110 携帯型無線機 ーに表示されている。 ユーザー ガイド』を参照してください。 2 無線機または WAVE PTX Portal で、 Bluetooth 機能を無効にして有効にします。 2.5.12 ハードウェアの問題 表示 解決策 無線機に次のいずれかのサービス コードが表示...
  • Página 66 MN009548A01-AA 章 2 : トラブルシューティング 表示 解決策 エラー 1620 セルラー モデム ハードウェア エラー。 エラー 1820 メモリ不足エラー。...
  • Página 67 MN009548A01-AA 목차 목차 표 목록...........................3 지적 재산권 및 규제 고지....................4 서문..........................5 이 설명서에 사용된 기호........................5 문서 변경 내역.......................6 관련 간행물........................7 장 1: 소개........................8 장 2: 문제 해결......................9 2.1 유지 관리 모드 전환......................... 9 2.2 유지 관리 모드 포털에 연결..................... 9 2.3 로컬로...
  • Página 68 MN009548A01-AA 표 목록 표 목록 표 1: 무전기에서 통화 그룹 스캔을 활성화할 수 없음................14 표 2: 무전기에서 그룹 또는 개별 통화를 수신할 수 없음................ 14 표 3: 무전기에서 소프트웨어 업데이트를 다운로드할 수 없음............... 15 표 4: 소프트웨어 업데이트를 완료할 수 없음..................15 표...

  • Página 69: 지적 재산권 및 규제 고지

    Solutions 제품에 포함되어 있으며 Motorola Solutions이 저작권을 보유한 모든 컴퓨터 프로그램은 Motorola Solutions의 서면 승인이 없는 한 어떠한 형식으로도 복사 또는 복제할 수 없습니다. 이 문서의 어떤 부분도 Motorola Solutions, Inc.의 사전 서면 허가 없이는 어떤 형태나 방식으로든 검색 시스템에 복제, 전송, 저장하거나 다른 언어나 컴퓨터 언어로 번역할 수 없습니다.

  • Página 70: 이 설명서에 사용된 기호

    주는 일반 가이드입니다. 일부 WAVE PTX 무전기는 서비스 및 지원 작업에 유용한 서비스 코드를 제공합니다. 최초 릴리스의 경우 이 설명서의 정보는 TLK 110 휴대용 무전기에만 적용됩니다. 이 설명서에 사용된 기호 이 발행물의 본문 전체에 걸쳐 경고, 주의 및 공지 표기법이 사용되는 것을 볼 수 있습니다. 이러한 기호...

  • Página 71: 문서 변경 내역

    MN009548A01-AA 문서 변경 내역 문서 변경 내역 이전 판 이후 이 설명서에서 다음과 같은 주요 변경 사항이 구현되었습니다. 판 설명 날짜 최초 릴리스 MN009548A01-AA 2022년 11 월...

  • Página 72: 관련 간행물

    MN009548A01-AA 관련 간행물 관련 간행물 다음 목록에는 부품 번호 및 관련 간행물의 제목이 포함됩니다. 휴대형 무전기 사용 설명서 • MN009326A01, TLK 110 휴대형 무전기 기본 서비스 설명서 • MN009327A01, TLK 110...
  • Página 73 MN009548A01-AA 장 1 : 소개 장 1 소개 무전기에 서비스 및 지원이 필요한 경우 무전기에 알림 경보가 표시됩니다. 무전기 후면의 배터리 수납 칸에 인쇄된 QR 코드를 통해 무전기에 필요한 지원과 서비스 유형을 식별할 수 있습니다. 참고: 인쇄된 QR 코드는 시작하기 페이지로 연결됩니다. 검색 상자에 서비스 코드를 입력하여 무전기 요구...

  • Página 74: 유지 관리 모드 전환

    MN009548A01-AA 문제 해결 장 2 문제 해결 유지 관리 모드 전환 선수 과정: 무전기를 끕니다. 절차: PTT 버튼 및 통화 그룹 스크롤 락커(CH-)를 길게 누르고 무전기를 켭니다. 무전기에 다음과 같은 표시가 나타납니다. • 디스플레이에 부팅 애니메이션이 표시됩니다. • 디스플레이에 유지 관리가 표시됩니다. 유지...

  • Página 75: 로컬로 진단 로그 생성

    서비스 코드 또는 오류 유형 다음 섹션에서는 무전기에 표시되는 문제, 오류 메시지 또는 서비스 코드와 사용자가 수행할 수 있는 자 체 문제 해결 단계를 보여줍니다. 문제가 지속되는 경우 수동으로 로그를 캡처하고 Motorola Solutions 공인 대리점에 문의하여 원격으로 로그를 가져옵니다. 2.5.1 셀룰러...

  • Página 76: Dms(Device Management Server)에 연결되지 않음

    MN009548A01-AA 장 2 : 문제 해결 설명 해결 • 빨간색 LED가 깜박입니다. 2.5.2 DMS(Device Management Server)에 연결되지 않음 설명 해결 무전기 디스플레이에 Error 0824가 표시됨 • Wi-Fi를 통해 연결하는 경우 액세스 포인트의 인터넷 연결 상태가 양호한지 확인합니다. • 무전기 상태 표시줄에 양호한 상태의 Wi-Fi 및...

  • Página 77: Wave Ptx 활성화 오류

    MN009548A01-AA 장 2 : 문제 해결 2.5.4 WAVE PTX 활성화 오류 설명 해결 무전기 디스플레이에 다음 서비스 코드 중 하나 WAVE PTX Portal에서 사용자 페이지에 장치 이 가 표시됩니다. 름이 표시되고 상태 열이 활성으로 표시되는지 확인합니다. 상태 열이 비활성화됨으로 표시되 •...

  • Página 78: 채널 없음

    MN009548A01-AA 장 2 : 문제 해결 설명 해결 • 기본 언어를 변경하고 무전기에 새 언어가 표 시될 때까지 기다립니다. 그런 다음, 기본 언 어를 다시 선택합니다. 2.5.6 채널 없음 설명 해결 무전기 디스플레이에 채널 없음이 표시됨 • WAVE PTX Portal에서 무전기가 하나 이상 무전기에...

  • Página 79: 잘못된 위치/오래된 위치 보고

    • WAVE PTX Portal의 연락처 관리 및 기능 페 이지에서 자동 위치 게시가 활성화되었는지 확인합니다. • 위치 보고 무전기(TLK 110)와 위치 감시자 (WAVE PTX 디스패처/애플리케이션)가 서로 의 연락처 목록에 있는지 확인합니다. • 디스패처 및 애플리케이션에서 위치 보고 간 격을 확인합니다.

  • Página 80: 소프트웨어 업데이트 다운로드 및 설치 문제

    MN009548A01-AA 장 2 : 문제 해결 2.5.10 소프트웨어 업데이트 다운로드 및 설치 문제 표 3: 무전기에서 소프트웨어 업데이트를 다운로드할 수 없음 설명 해결 무전기 디스플레이에 다음 서비스 코드 중 하나 • 주기적으로 WAVE PTX Portal, WAVE PTX 가 표시됩니다. 장치 요약 페이지를 다시 로드합니다. •...
  • Página 81 Bluetooth 기능을 비활성화한 후 활성화합니 다. 2.5.12 하드웨어 문제 설명 해결 무전기 디스플레이에 다음 서비스 코드 중 하나 수동으로 로그를 캡처하고 Motorola Solutions 가 표시됩니다. 공인 대리점에 문의하여 원격으로 로그를 가져 옵니다. Error 1520 Wi-Fi 모뎀 하드웨어 오류입니다. Error 1620 셀룰러...
  • Página 82 MN009548A01-AA Inhalt Inhalt Verzeichnis der Tabellen.................... 3 Hinweise zu geistigem Eigentum und gesetzlichen Bestimmungen..... 4 Vorwort.........................6 In diesem Handbuch verwendete Anmerkungen................6 Dokumentverlauf......................7 Verwandte Publikationen....................8 Kapitel 1: Einführung....................9 Kapitel 2: Fehlerbehebung..................10 2.1 Wartungsmodus aktivieren....................10 2.2 Eine Verbindung zum Wartungsmodus-Portal herstellen............10 2.3 Diagnoseprotokolle lokal erstellen..................
  • Página 83 MN009548A01-AA Verzeichnis der Tabellen Verzeichnis der Tabellen Tabelle 1: Funkgerät kann Gesprächsgruppen-Scans nicht aktivieren..........16 Tabelle 2: Funkgerät kann keine Gruppen- oder Einzelrufe empfangen..........16 Tabelle 3: Das Funkgerät kann die Softwareaktualisierung nicht herunterladen........17 Tabelle 4: Softwareaktualisierung kann nicht abgeschlossen werden........... 17 Tabelle 5: Das Funkgerät kann die Softwareaktualisierung nicht installieren........

  • Página 84: Hinweise Zu Geistigem Eigentum Und Gesetzlichen Bestimmungen

    Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Lizenzrechte Mit dem Kauf von Produkten von Motorola Solutions werden weder ausdrücklich noch stillschweigend, durch Rechtsverwirkung oder auf andere Weise Lizenzen unter dem Copyright, dem Patent oder den Patentanwendungen von Software von Motorola Solutions ausgegeben, außer der Nutzung von gewöhnlichen, nicht exklusiv erteilten, gebührenfreien Lizenzen, die sich aus der Anwendung der...
  • Página 85 System möglicherweise nicht gelten oder nicht lizenziert sind oder von den Eigenschaften bestimmter mobiler Endgeräte (Funkgeräte) oder von der Konfiguration bestimmter Parameter abhängen können. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Ansprechpartner von Motorola Solutions. 2022 Motorola Solutions, Inc. Alle Rechte vorbehalten ©...

  • Página 86: Vorwort

    Bestimmte WAVE PTX-Funkgeräte verfügen über Service-Codes, die Ihnen bei Service- und Supportaufgaben helfen können. Die Informationen in der ersten Version dieses Handbuchs treffen nur auf das Handfunkgerät TLK 110 In diesem Handbuch verwendete Anmerkungen In den Texten dieser Publikation finden Sie die Darstellungsweisen „Warnung“, „Vorsicht“ und „Hinweis“.

  • Página 87: Dokumentverlauf

    MN009548A01-AA Dokumentverlauf Dokumentverlauf In diesem Handbuch wurden seit der vorherigen Ausgabe die folgenden wesentlichen Änderungen vorgenommen. Edition Beschreibung Datum MN009548A01-AA Erste Veröffentlichung November 2022...

  • Página 88: Verwandte Publikationen

    MN009548A01-AA Verwandte Publikationen Verwandte Publikationen Die folgende Liste enthält Artikelnummern und Titel von verwandten Publikationen. • MN009326A01, Handfunkgerät der Serie TLK 110 – Benutzerhandbuch • MN009327A01, Handfunkgerät der Serie TLK 110 – Basis-Servicehandbuch...
  • Página 89 MN009548A01-AA Einführung Kapitel 1 Einführung Wenn Ihr Funkgerät Service und Support benötigt, zeigt Ihr Funkgerät eine Benachrichtigung an. Sie können über den im Akkufach aufgedruckten QR-Code erfahren, welche Arten von Service und Support das Funkgerät benötigt. HINWEIS: Der aufgedruckte QR-Code leitet Sie zur Seite „Erste Schritte“ weiter. Weitere Informationen zu den Anforderungen des Funkgeräts finden Sie durch Eingabe des Service-Codes in das Suchfeld.

  • Página 90: Kapitel 2: Fehlerbehebung

    MN009548A01-AA Kapitel 2 : Fehlerbehebung Kapitel 2 Fehlerbehebung Wartungsmodus aktivieren Voraussetzungen: Schalten Sie das Funkgerät aus. Vorgehensweise: Halten Sie die Taste PTT und den Gesprächsgruppen-Wippschalter gedrückt. Schalten Sie anschließend das Funkgerät ein. Ihr Funkgerät verhält sich wie folgt: • Das Display zeigt eine Startanimation. •...

  • Página 91: Diagnoseprotokolle Lokal Erstellen

    Service-Codes beschrieben. Außerdem werden Schritte zur Fehlerbehebung erläutert. Erfassen Sie die Protokolle manuell, wenn die Probleme weiterhin bestehen. Wenden Sie sich anschließend an einen autorisierten Motorola Solutions-Händler, damit dieser die Protokolle Remote abrufen kann. 2.5.1 Keine Verbindung zum Mobilfunknetz Anzeige Auflösungen...

  • Página 92: Keine Verbindung Zum Geräteverwaltungsserver

    MN009548A01-AA Kapitel 2 : Fehlerbehebung Anzeige Auflösungen MOBILFUNKTARIFSTATUS den Eintrag Mobilfunknetz nicht verfügbar. Aktiviert enthält. HINWEIS: Ungültige SIM-Karte Dies gilt nur für Funkgeräte mit integrierter SIM-Karte. Fehlende SIM-Karte • Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig • Ein negativer Hinweiston ertönt. eingesetzt ist.

  • Página 93: Wave Ptx-Aktivierungsfehler

    MN009548A01-AA Kapitel 2 : Fehlerbehebung Anzeige Auflösungen 2 Klicken Sie im Menü Aktionen auf Signalstärke des WLAN-Netzwerks. Aktivieren. 3 Klicken Sie auf OK. Signalstärke des Mobilfunknetzes. Stellen Sie sicher, dass der Status der • Im WAVE PTX Portal enthält die Spalte ausgewählten Benutzer nun Aktiv ist.

  • Página 94: Keine Kanäle

    MN009548A01-AA Kapitel 2 : Fehlerbehebung Anzeige Auflösungen Symbol Wird heruntergeladen oder das Symbol Upgrade verfügbar an. Im WAVE PTX Portal ist Folgendes zu sehen: Bei Software heruntergeladen ist Trueangegeben oder bei Softwarepaket wird heruntergeladen ist True angegeben. Starten Sie bei Bedarf das Funkgerät neu, um Updates zu installieren.

  • Página 95: Nutzer Deakt

    Stellen Sie sicher, dass im WAVE PTX Portal auf der Seite Kontakte und Funktionen verwalten die automatische Standortveröffentlichung aktiviert ist. • Überprüfen Sie, dass sich das Funkgerät für Standortberichte (TLK 110) und der Standortbeobachter (WAVE PTX- Dispatcher/-Anwendung) jeweils in der Kontaktliste des anderen befinden.

  • Página 96: Probleme Mit Der Scan- Und Anruffunktion

    MN009548A01-AA Kapitel 2 : Fehlerbehebung Anzeige Auflösungen • Prüfen Sie das Intervall für die Standortberichterstattung im Dispatcher und in der Anwendung. HINWEIS: Standardmäßig wird der Standort alle 10 Minuten gemeldet • Nachdem das WAVE PTX-Benutzerkonto aktiviert wurde, halten Sie auf dem Funkgerät die Taste PTT 3 Sekunden lang gedrückt, um sich anzumelden.

  • Página 97: Probleme Beim Herunterladen Und Installieren Von Softwareaktualisierungen

    MN009548A01-AA Kapitel 2 : Fehlerbehebung 2.5.10 Probleme beim Herunterladen und Installieren von Softwareaktualisierungen Tabelle 3: Das Funkgerät kann die Softwareaktualisierung nicht herunterladen Anzeige Auflösungen Das Display des Funkgeräts zeigt einen der • Laden Sie das WAVE PTX Portal sowie die folgenden Service-Codes an: Seite „Zusammenfassung der WAVE PTX- Geräte“...

  • Página 98: Bluetooth-Verbindungsprobleme

    Bluetooth-Zubehör die Bluetooth-Kopplung. • Der Name des Bluetooth-Zubehörs wird im Weitere Informationen finden Sie unter Bluetooth-Menü angezeigt. MN009326A01,Handfunkgerät der Serie TLK 110 – Benutzerhandbuch. 2 Deaktivieren und aktivieren Sie auf dem Funkgerät oder im WAVE PTX Portal die Bluetooth-Funktion. 2.5.12 Hardwareprobleme Anzeige Auflösung...
  • Página 99 MN009548A01-AA Table des matières Table des matières Liste des tableaux....................... 3 Propriété intellectuelle et avis réglementaires............4 Avant-propos.......................6 Symboles utilisés dans ce manuel....................6 Historique du document.....................7 Publications connexes....................8 Chapitre 1 : Introduction.....................9 Chapitre 2 : Dépannage.................... 10 2.1 Accès au mode Maintenance....................10 2.2 Connexion au portail en mode Maintenance.................

  • Página 100: Liste Des Tableaux

    MN009548A01-AA Liste des tableaux Liste des tableaux Tableau 1 : La radio ne peut pas activer la fonction Balayage de groupe de parole......16 Tableau 2 : La radio ne reçoit pas d'appels de groupe ou d'appels privés..........16 Tableau 3 : La radio ne peut pas télécharger la mise à jour du logiciel..........16 Tableau 4 : Impossible de terminer la mise à...

  • Página 101: Propriété Intellectuelle Et Avis Réglementaires

    Marques MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS et le logo stylisé M sont des marques commerciales ou des marques déposées de Motorola Trademark Holdings, LLC et font l'objet d'une licence. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Droits de licence L'acquisition de produits Motorola Solutions ne saurait en aucun cas conférer, directement,...

  • Página 102: Limitation De Responsabilité

    Contactez votre représentant Motorola Solutions pour en savoir plus. 2022 Motorola Solutions, Inc. Tous droits réservés...

  • Página 103: Avant-Propos

    Pour la version initiale, les informations contenues dans ce manuel s'appliquent uniquement à la radio portative TLK 110. Symboles utilisés dans ce manuel Dans ce document, vous trouverez des symboles signalant des avertissements, des mises en garde et des remarques.

  • Página 104: Historique Du Document

    MN009548A01-AA Historique du document Historique du document Les principales modifications apportées à ce manuel depuis l'édition précédente sont les suivantes : Édition Description Date MN009548A01-AA Version initiale Novembre 2022...

  • Página 105: Publications Connexes

    Publications connexes Publications connexes La liste suivante contient des numéros de référence et des titres de publications connexes. • MN009326A01, Guide de l'utilisateur de la radio portative TLK 110 • MN009327A01, Manuel d'entretien de base de la radio portative TLK 110...
  • Página 106 MN009548A01-AA Introduction Chapitre 1 Introduction Si votre radio a besoin d'une maintenance et d'une assistance, elle affiche une alerte de notification. Vous pouvez identifier les types de maintenance et d'assistance dont votre radio a besoin à l'aide du code QR imprimé à l'arrière de la radio, dans le compartiment de la batterie. REMARQUE : Le code QR imprimé...

  • Página 107: Chapitre 2 : Dépannage

    MN009548A01-AA Chapitre 2 : Dépannage Chapitre 2 Dépannage Accès au mode Maintenance Prérequis : Éteignez votre radio. Procédure : Appuyez sur le bouton PTT et sur le bouton de sélection du groupe de parole (CH-) et maintenez-les enfoncés, puis allumez votre radio. Votre radio affiche les indications suivantes : •...

  • Página 108: Génération Locale Des Journaux De Diagnostic

    Les sections suivantes présentent les problèmes, les messages d'échec ou les codes de maintenance affichés sur votre radio ainsi que les étapes de dépannage que vous pouvez suivre. Si le problème persiste, capturez les journaux manuellement et contactez un revendeur Motorola Solutions agréé pour extraire les journaux à distance.

  • Página 109: Aucune Connexion Au Serveur De Gestion Des Terminaux

    MN009548A01-AA Chapitre 2 : Dépannage Indications Résolutions • Vérifiez que la carte SIM est correctement Carte SIM non valide insérée. Carte SIM manquante • Une tonalité négative est émise. • La LED clignote en rouge. 2.5.2 Aucune connexion au serveur de gestion des terminaux Indications Résolutions L'écran de la radio affiche Erreur 0824...

  • Página 110: Échec D'activation De Wave Ptx

    MN009548A01-AA Chapitre 2 : Dépannage Indications Résolutions Cliquez sur le lien Réactiver dans la colonne Activé et la colonne CONNECTÉ affiche le Code d'activation pour réinitialiser le compte message Oui. WAVE PTX. REMARQUE : S'applique uniquement aux radios équipées d'une carte SIM intégrée. 2.5.4 Échec d'activation de WAVE PTX Indications...

  • Página 111: Aucun Canal

    MN009548A01-AA Chapitre 2 : Dépannage Indication Résolutions Téléchargement du package logiciel affiche le message Vrai. Si nécessaire, redémarrez votre radio pour installer les mises à jour. • Vérifiez le paramètre de langue sélectionné sur la page Informations sur l'appareil. La langue par défaut est l'anglais américain et la langue sélectionnée lors de l'enregistrement du compte utilisateur est automatiquement téléchargée et installée...

  • Página 112: Signalement D'un Emplacement Incorrect/Obsolète

    Gérer les contacts et fonctionnalités dans le portail WAVE PTX Portal. • Vérifiez que la radio de signalement de localisation (TLK 110) et que l'application de surveillance de la localisation (Dispatcher/ application WAVE PTX) se trouvent dans la liste des contacts. •...

  • Página 113: Problèmes De Balayage Et D'appel

    MN009548A01-AA Chapitre 2 : Dépannage 2.5.9 Problèmes de balayage et d'appel Tableau 1 : La radio ne peut pas activer la fonction Balayage de groupe de parole Indication Résolutions Le Balayage est désactivé et l'indicateur de • Vérifiez que l'option Activer le balayage balayage n'apparaît pas dans la barre d'état de groupe de parole est activée sur les de la radio après l'activation de la fonction...

  • Página 114: Problèmes De Connectivité Bluetooth

    Le nom de l'accessoire Bluetooth apparaît Pour plus d'informations, reportez-vous au dans le menu Bluetooth. manuel MN009326A01,Guide de l'utilisateur de la radio portative TLK 110. 2 Sur votre radio ou dans le portail WAVE PTX Portal, désactivez et réactivez la fonctionnalité Bluetooth.

  • Página 115: Problèmes Matériels

    Indications Résolution La radio affiche l'un des codes de Capturez les journaux manuellement et maintenance suivants : contactez un revendeur Motorola Solutions Erreur 1520 agréé pour extraire les journaux à distance. Erreur matérielle du modem Wi-Fi. Erreur 1620 Erreur matérielle du modem cellulaire.
  • Página 116 MN009548A01-AA Sommario Sommario Elenco delle tabelle.....................3 Proprietà intellettuale e avvisi sulla conformità............4 Prefazione........................6 Diciture utilizzate nel manuale....................... 6 Cronologia del documento..................7 Pubblicazioni correlate....................8 Capitolo 1: Introduzione..................... 9 Capitolo 2: Risoluzione dei problemi..............10 2.1 Accesso alla modalità di manutenzione.................10 2.2 Connessione al portale della modalità...

  • Página 117: Elenco Delle Tabelle

    MN009548A01-AA Elenco delle tabelle Elenco delle tabelle Tabella 1: La radio non è in grado di attivare la scansione dei talkgroup..........16 Tabella 2: La radio non è in grado di ricevere chiamate di gruppo o private..........16 Tabella 3: La radio non è in grado di scaricare l'aggiornamento software..........16 Tabella 4: Impossibile completare l'aggiornamento software..............

  • Página 118: Proprietà Intellettuale E Avvisi Sulla Conformità

    I prodotti Motorola Solutions descritti in questo documento possono includere programmi per computer Motorola Solutions coperti da copyright. Le leggi in vigore negli Stati Uniti e in altri Paesi garantiscono a Motorola Solutions alcuni diritti esclusivi per i programmi per computer protetti da copyright. Pertanto,...
  • Página 119 MN009548A01-AA Proprietà intellettuale e avvisi sulla conformità parametri o unità del terminale radio mobile. Per maggiori informazioni, contattare il proprio referente Motorola Solutions. 2022 Motorola Solutions, Inc. Tutti i diritti riservati ©...

  • Página 120: Prefazione

    Alcune radio WAVE PTX forniscono codici di assistenza che possono aiutare l'utente nelle attività di assistenza e supporto. Per la versione iniziale, le informazioni contenute in questo manuale sono applicabili solo alle radio portatili TLK 110. Diciture utilizzate nel manuale Nel testo di questa pubblicazione, sono inserite diciture di attenzione, avvertenza e nota. Queste diciture vengono utilizzate per sottolineare pericoli per la sicurezza e quando è...

  • Página 121: Cronologia Del Documento

    MN009548A01-AA Cronologia del documento Cronologia del documento Il presente manuale è stato sottoposto alle seguenti modifiche rispetto all'edizione precedente. Edizione Descrizione Data MN009548A01-AA Versione iniziale Novembre 2022...

  • Página 122: Pubblicazioni Correlate

    MN009548A01-AA Pubblicazioni correlate Pubblicazioni correlate L'elenco riportato di seguito contiene i codici prodotto e i titoli delle pubblicazioni correlate. • MN009326A01, Guida dell'utente delle radio portatili TLK 110 • MN009327A01, Manuale di assistenza di base delle radio portatili TLK 110...
  • Página 123 MN009548A01-AA Introduzione Capitolo 1 Introduzione Se la radio richiede assistenza e supporto, sulla radio viene visualizzato un avviso di notifica. È possibile identificare i tipi di assistenza e supporto necessari alla radio tramite il codice QR stampato sul retro della radio nel vano batteria. NOTA: Il codice QR stampato consente di accedere alla pagina Operazioni preliminari.

  • Página 124: Capitolo 2: Risoluzione Dei Problemi

    MN009548A01-AA Capitolo 2 : Risoluzione dei problemi Capitolo 2 Risoluzione dei problemi Accesso alla modalità di manutenzione Prerequisiti: Spegnere la radio. Procedura: Tenere premuto il pulsante PTT e la leva di scorrimento dei talkgroup (CH-), quindi accendere la radio. La radio mostra le seguenti indicazioni: •...

  • Página 125: Generazione Locale Dei Registri Di Diagnostica

    Nelle sezioni seguenti sono riportati i problemi, i messaggi di errore o i codici di assistenza visualizzati sulla radio e i passaggi da eseguire per risolvere i problemi in modo autonomo. Se il problema persiste, acquisire i registri manualmente e chiedere al rivenditore autorizzato Motorola Solutions di estrarre i registri in remoto.

  • Página 126: Nessuna Connessione Al Device Management Server

    MN009548A01-AA Capitolo 2 : Risoluzione dei problemi Indicazioni Risoluzioni SIM non valida SIM non rilevata • Viene emesso un segnale acustico negativo. • Il LED rosso lampeggia. 2.5.2 Nessuna connessione al Device Management Server Indicazioni Risoluzioni Sul display della radio, viene visualizzato il •...

  • Página 127: Errore Di Attivazione Wave Ptx

    MN009548A01-AA Capitolo 2 : Risoluzione dei problemi Indicazioni Risoluzioni Fare clic sul collegamento Riattiva • Nel WAVE PTX Portal, la colonna PIANO nella colonna Codice di attivazione per CELLULARE indica Attivato e la colonna reinizializzare l'account WAVE PTX. CONNESSO indica Sì. NOTA: Si applica solo alle radio con scheda SIM integrata.

  • Página 128: Nessun Canale

    MN009548A01-AA Capitolo 2 : Risoluzione dei problemi Indicazione Risoluzioni Download pacchetto software in corso con l'indicazione Vero. Se necessario, riavviare la radio per installare gli aggiornamenti. • Verificare l'impostazione della lingua selezionata nella pagina Dettagli dispositivo. La lingua predefinita è l'inglese USA, mentre la lingua selezionata durante la registrazione dell'account utente viene automaticamente scaricata e installata una volta effettuata...

  • Página 129: Segnalazione Di Una Posizione Errata/Obsoleta

    Gestisci contatti e Funzioni del WAVE PTX Portal. • Verificare che la radio di segnalazione della posizione (TLK 110) e il dispositivo di controllo della posizione (dispatcher/ applicazione WAVE PTX) siano presenti in ciascun elenco di contatti. •...

  • Página 130: Problemi Relativi Alle Funzioni Di Scansione E Chiamata

    MN009548A01-AA Capitolo 2 : Risoluzione dei problemi 2.5.9 Problemi relativi alle funzioni di scansione e chiamata Tabella 1: La radio non è in grado di attivare la scansione dei talkgroup Indicazione Risoluzioni La funzione di scansione viene disattivata e • Verificare che l'opzione Abilita scansione l'indicatore di scansione non è...

  • Página 131: Problemi Di Connettività Bluetooth

    Problemi relativi all'hardware Indicazioni Risoluzione Sul display della radio, viene visualizzato Acquisire i registri manualmente e chiedere uno dei seguenti codici di assistenza: al rivenditore autorizzato Motorola Solutions di Errore 1520 estrarre i registri in remoto. Errore hardware del modem Wi-Fi.
  • Página 132 MN009548A01-AA Capitolo 2 : Risoluzione dei problemi Indicazioni Risoluzione Errore 1620 Errore hardware del modem cellulare. Errore 1820 Errore di memoria insufficiente.
  • Página 133 MN009548A01-AA ‫העניינים‬ ‫תוכן‬ ‫העניינים‬ ‫תוכן‬ ........................ ‫טבלאות‬ ‫רשימת‬ ..................‫ורגולציה‬ ‫רוחני‬ ‫קניין‬ ‫בנושא‬ ‫הודעות‬ ..........................‫הקדמה‬ ........................ ‫זה‬ ‫במדריך‬ ‫שנכללים‬ ‫סימונים‬ ......................‫מסמכים‬ ‫היסטוריית‬ ......................‫קשורים‬ ‫פרסומים‬ ........................‫מבוא‬ ‫פרק‬ ......................‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ........................‫תחזוקה‬ ‫למצב‬ ‫כניסה‬ ..................... ‫תחזוקה‬ ‫מצב‬...
  • Página 134 MN009548A01-AA ‫טבלאות‬ ‫רשימת‬ ‫טבלאות‬ ‫רשימת‬ ..............‫שיחה‬ ‫קבוצת‬ ‫סריקת‬ ‫להפעיל‬ ‫אפשרות‬ ‫אין‬ ‫הקשר‬ ‫למכשיר‬ ‫טבלה‬ ..............‫פרטיות‬ ‫שיחות‬ ‫או‬ ‫קבוצה‬ ‫שיחות‬ ‫לקבל‬ ‫יכול‬ ‫לא‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫טבלה‬ ................‫התוכנה‬ ‫עדכון‬ ‫את‬ ‫להוריד‬ ‫מצליח‬ ‫לא‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫טבלה‬ ....................‫התוכנה‬ ‫עדכון‬ ‫את‬...
  • Página 135 ‫סימנים‬ ‫הם‬ ‫המעוצב‬ ‫והלוגו‬ MOTOROLA SOLUTIONS ‫- ו‬ MOTO MOTOROLA ‫שייכים‬ ‫המסחריים‬ ‫הסימנים‬ ‫שאר‬ ‫כל‬ ‫ברישיון‬ ‫נעשה‬ ‫בהם‬ ‫והשימוש‬ Motorola Trademark Holdings, LLC ‫של‬ ‫רשומים‬ ‫בהתאמה‬ ‫לבעליהם‬ ‫רישוי‬ ‫זכויות‬ ‫כל‬ ‫שהוא‬ ‫אחר‬ ‫אופן‬ ‫בכל‬ ‫או‬ ‫בהשתק‬ ‫במשתמע‬ ‫או‬ ‫במישרין‬ ‫כמעניקה‬...
  • Página 136 ‫משמש‬ ‫זה‬ ‫מדריך‬ ‫אחרות‬ ‫והתמיכה‬ ‫השירות‬ ‫במשימות‬ ‫לך‬ ‫לעזור‬ ‫שיכולים‬ ‫שירות‬ ‫קודי‬ ‫מספקים‬ WAVE PTX ‫מסוג‬ ‫נבחרים‬ ‫קשר‬ ‫מכשירי‬ ‫בלבד‬ TLK 110 ‫הנישא‬ ‫הקשר‬ ‫למכשיר‬ ‫רלוונטי‬ ‫זה‬ ‫במדריך‬ ‫המידע‬ ‫הראשונית‬ ‫במהדורה‬ ‫זה‬ ‫במדריך‬ ‫שנכללים‬ ‫סימונים‬ ‫העובדה‬ ‫את‬ ‫להדגיש‬ ‫נועדו‬ ‫אלו‬...
  • Página 137 MN009548A01-AA ‫מסמכים‬ ‫היסטוריית‬ ‫מסמכים‬ ‫היסטוריית‬ ‫הקודמת‬ ‫המהדורה‬ ‫מאז‬ ‫זה‬ ‫במדריך‬ ‫יושמו‬ ‫הבאים‬ ‫המשמעותיים‬ ‫השינויים‬ ‫תאריך‬ ‫תיאור‬ ‫מהדורה‬ 2022 ‫נובמבר‬ ‫ראשונית‬ ‫מהדורה‬ MN009548A01-AA...
  • Página 138 MN009548A01-AA ‫קשורים‬ ‫פרסומים‬ ‫קשורים‬ ‫פרסומים‬ ‫קשורים‬ ‫פרסומים‬ ‫של‬ ‫וכותרים‬ ‫חלקים‬ ‫מסרי‬ ‫מכילה‬ ‫הבאה‬ ‫הרשימה‬ TLK 110 ‫נישא‬ ‫קשר‬ ‫למכשיר‬ ‫למשתמש‬ ‫מדריך‬ MN009326A01 • TLK 110 ‫נישא‬ ‫קשר‬ ‫למכשיר‬ ‫בסיסי‬ ‫שירות‬ ‫מדריך‬ MN009327A01 •...
  • Página 139 MN009548A01-AA ‫מבוא‬ ‫פרק‬ ‫פרק‬ ‫מבוא‬ ‫למכשיר‬ ‫הנדרשים‬ ‫והתמיכה‬ ‫השירות‬ ‫סוגי‬ ‫את‬ ‫לזהות‬ ‫ניתן‬ ‫התראה‬ ‫מציג‬ ‫הוא‬ ‫ותמיכה‬ ‫לתיקון‬ ‫זקוק‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫אם‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫בגב‬ ‫שנמצא‬ ‫הסוללה‬ ‫בתא‬ ‫המודפס‬ ‫- ה‬ ‫קוד‬ ‫דרך‬ ‫הקשר‬ ‫הערה‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫שברשותך‬ ‫הרדיו‬ ‫מכשיר‬ ‫על‬...
  • Página 140 MN009548A01-AA ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫תחזוקה‬ ‫למצב‬ ‫כניסה‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫את‬ ‫כבה‬ ‫מוקדמות‬ ‫דרישות‬ ‫הליך‬ ‫שלך‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫את‬ ‫והפעל‬ (- , ‫שיחה‬ ‫בקבוצת‬ ‫הגלילה‬ ‫בורר‬ ‫ועל‬ ‫הלחצן‬ ‫על‬ ‫ארוכה‬ ‫לחיצה‬ ‫לחץ‬ ‫הבאים‬ ‫החיוויים‬ ‫את‬ ‫מציג‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫אתחול‬ ‫של‬...
  • Página 141 ‫שירות‬ ‫קודי‬ ‫סוגי‬ ‫בעיות‬ ‫לפתרון‬ ‫ושלבים‬ ‫שלך‬ ‫הקשר‬ ‫במכשיר‬ ‫שמוצגים‬ ‫השירות‬ ‫קודי‬ ‫או‬ ‫הכשל‬ ‫הודעות‬ ‫הבעיות‬ ‫את‬ ‫מציגים‬ ‫באים‬ ‫הסעיפים‬ Motorola ‫של‬ ‫מורשה‬ ‫לספק‬ ‫ופנה‬ ‫ידני‬ ‫באופן‬ ‫היומנים‬ ‫את‬ ‫לכד‬ ‫נמשכת‬ ‫הבעיה‬ ‫אם‬ ‫בעצמך‬ ‫לבצע‬ ‫תוכל‬ ‫שאותם‬ ‫מרחוק‬ ‫היומנים‬ ‫את‬...
  • Página 142 MN009548A01-AA ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫שלילי‬ ‫צליל‬ ‫נשמע‬ • ‫מהבהבת‬ ‫האדומה‬ ‫הנורית‬ • 2.5.2 Device Management Server ‫- ל‬ ‫חיבור‬ ‫אין‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫מופיע‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫בתצוגת‬ 0824 ‫שגיאה‬ ‫חיבור‬ ‫כי‬ ‫ודא‬ Wi-Fi ‫באמצעות‬ ‫מתחבר‬ ‫אתה‬ ‫אם‬ • ‫תקין‬ ‫הגישה‬...
  • Página 143 MN009548A01-AA ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ 2.5.4 WAVE PTX ‫בהפעלת‬ ‫כשל‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫בדף‬ ‫מופיע‬ ‫ההתקן‬ ‫שם‬ ‫כי‬ ‫ודא‬ WAVE PTX Portal ‫- ב‬ ‫השירות‬ ‫מקודי‬ ‫אחד‬ ‫מופיע‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫בתצוגת‬ ‫בעמודה‬ ‫אם‬ ‫פעיל‬ ‫מופיע‬ ‫מצב‬ ‫בעמודה‬ ‫וכי‬ ‫משתמשים‬ ‫הבאים‬ ‫של‬ ‫המצב‬ ‫את‬...
  • Página 144 MN009548A01-AA ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ 2.5.6 ‫ערוצים‬ ‫אין‬ ‫פתרונות‬ ‫חיוויים‬ ‫מופיע‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫בתצוגת‬ ‫ערוצים‬ ‫אין‬ ‫שלך‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫כי‬ ‫ודא‬ WAVE PTX Portal ‫- ב‬ • ‫הבאים‬ ‫החיוויים‬ ‫את‬ ‫מציג‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫יותר‬ ‫או‬ ‫אחת‬ ‫שיחה‬ ‫בקבוצת‬ ‫חבר‬ ‫מהבהבת‬ ‫ענבר‬ ‫בצבע‬...
  • Página 145 MN009548A01-AA ‫בעיות‬ ‫פתרון‬ ‫פרק‬ ‫פתרונות‬ ‫חיווי‬ ‫המיקום‬ ‫על‬ ‫המדווח‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫כי‬ ‫ודא‬ • WAVE PTX Dispatcher/ ‫המיקום‬ ‫וצופה‬ ‫אחד‬ ‫הקשר‬ ‫אנשי‬ ‫ברשימת‬ ‫מופיעים‬ Application ‫השני‬ ‫של‬ ‫מיקום‬ ‫על‬ ‫לדיווח‬ ‫הזמן‬ ‫מרווח‬ ‫את‬ ‫בדוק‬ • ‫וביישום‬ Dispatcher ‫- ב‬ ‫על‬ ‫לדיווח‬...
  • Página 146 ‫ראה‬ ‫נוסף‬ ‫למידע‬ Bluetooth ‫של‬ ‫השיוך‬ ‫בתפריט‬ ‫מופיע‬ Bluetooth ‫אביזר‬ ‫של‬ ‫השם‬ • ‫קשר‬ ‫למכשיר‬ ‫למשתמש‬ ‫מדריך‬ MN009326A01 Bluetooth TLK 110 ‫נישא‬ WAVE PTX Portal ‫- ב‬ ‫או‬ ‫שלך‬ ‫הקשר‬ ‫במכשיר‬ ‫אותה‬ ‫והפעל‬ Bluetooth ‫- ה‬ ‫תכונת‬ ‫את‬ ‫השבת‬ ‫מחדש‬...
  • Página 147 ‫לספק‬ ‫ופנה‬ ‫ידני‬ ‫באופן‬ ‫היומנים‬ ‫את‬ ‫לכד‬ ‫השירות‬ ‫מקודי‬ ‫אחד‬ ‫מופיע‬ ‫הקשר‬ ‫מכשיר‬ ‫בתצוגת‬ ‫מרחוק‬ ‫היומנים‬ ‫את‬ ‫שימשוך‬ ‫כדי‬ Motorola Solutions ‫הבאים‬ 1520 ‫שגיאה‬ Wi-Fi ‫מודם‬ ‫של‬ ‫חומרה‬ ‫שגיאת‬ 1620 ‫שגיאה‬ ‫סלולרי‬ ‫מודם‬ ‫של‬ ‫חומרה‬ ‫שגיאת‬ 1820 ‫שגיאה‬ ‫זיכרון‬ ‫די‬...

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