Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
tr Müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleri
13 Müşteri hizmetleri
İlgili Eko Tasarım Yönetmeliği uyarınca fonksiyon ile
ilgili orijinal yedek parçaları, cihazınız Avrupa Ekonomik
Bölgesi'nde piyasaya çıkarıldıktan sonra en az 10 yıl
süresince müşteri hizmetlerimizden temin edebilirsiniz.
Not: Müşteri hizmetlerinin kullanımı üretici garantisi
koşulları kapsamında ücretsizdir.
Ülkenizde geçerli olan garanti süresi ve garanti
koşulları ile ilgili ayrıntılı bilgileri müşteri
hizmetlerimizden, yetkili satıcınızdan veya Web
sitemizden alabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine başvurduğunuzda cihazınızın ürün
numarasını (E-Nr.) ve imalat numarasını (FD) hazır
bulundurunuz.
İthalatçı Firma: BSH Ev Aletleri ve Sanayi Ticaret A.Ş.
Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. No:51
Ümraniye-İstanbul-Türkiye
Tel : 0216 528 90 00 Fax : 0216 528 99 99
Üretici Firma : BSH Hausgeräte GmbH
Carl-Wery Straße 34
81739 München, Germany
www.gaggenau.com
Phone: 0049 89 4590-01
Müşteri hizmetlerinin irtibat bilgileri, ekteki müşteri
hizmetleri dizninde veya web sitemizde yer almaktadır.
Tüm yetkili servis istasyonlarının iletişim bilgilerine
aşağıdaki web sitemizden ulaşabilirsiniz.
https://www.gaggenau-yetkiliservisi.com/
Ayrıca yetkili servis istasyonlarına ait bilgiler, ilgili
bakanlık tarafından oluşturulan www.servis.gov.tr
adresli web sitesinde yer almaktadır.
13.1 Ürün numarası (E-Nr.) ve imalat
numarası (FD)
Ürün numarasını (E-Nr.) ve imalat numarasını (FD)
cihazın tip etiketinde bulabilirsiniz.
Tip plaketinin yeri modele bağlı olarak değişir:
¡ Cihazın iç bölümünde (bunun için yağ filtresini
sökün).
Aksesuar
14 Aksesuar
Aksesuarları müşteri hizmetlerinden, bayilerden veya
internetten temin edinebilirsiniz. Cihazınızla mükemmel
bir uyum içinde çalışacak şekilde tasarlandıklarından
mutlaka orijinal aksesuarları kullanın.
Aksesuar cihaza özeldir. Satın alırken her zaman
cihazınızın tam adını (E No.) belirtin. → Sayfa 78
Cihazınız için mevcut olan aksesuarları
kataloğumuzdan ve internet mağazamızdan
inceleyebilir veya müşteri hizmetlerine sorabilirsiniz.
Uygunluk beyanı
15 Uygunluk beyanı
BSH Hausgeräte GmbH, Home Connect fonksiyonuna
sahip cihazın 2014/53/EU yönergesinin temel
gerekliliklerine ve diğer ilgili kurallarına uygun olduğunu
taahhüt eder.
78
¡ Cihazın üst tarafında.
Cihaz bilgilerini ve müşteri hizmetlerinin telefon
numarasını hızlıca bulabilmeniz için bilgileri not etmenizi
öneririz.
13.2 Garanti Şartları
Kullanim Süresi: 10 YIL (Ürünün fonksiyonunu yerine
getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma
süresi).
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumda tüketici,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun
11 inci maddesinde yer alan;
¡ Sözleşmeden dönme
¡ Satış bedelinden indirim isteme,
¡ Ücretsiz onarılmasını isteme,
¡ Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
haklarından birini kullanabilir.
Tüketicinin bu haklarından ücretsiz onarım hakkını
seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen
parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir
ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya
yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım
hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.
Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını
kullanmasından müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde
malın;
¡ Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
¡ Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
¡ Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis
istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir
raporla belirlenmesi durumlarında;
tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel
indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesini satıcından talep edilir. Satıcı, tüketicinin
talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi
durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen
sorumludur.
www.gaggenau.com
Aksesuarlar
Rejenere edilebilir koku
filtresi
Rejenere edilemez koku
filtresi
Sipariş numarası
AA200122
AA200121
