Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogotá, Colombia
Dell Computer de México SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Política de devolución "Satisfacción total"
(sólo para EE.UU. y Canadá)
Si usted es un usuario final que compró productos nuevos directamente a
una empresa de Dell, puede devolverlos a Dell en el plazo de 30 días desde
la fecha de la factura para obtener un reembolso o un crédito por el precio
de adquisición del producto. Si usted es un usuario final que compró
productos reacondicionados o restaurados a una empresa de Dell, puede
devolverlos a Dell en el plazo de 14 días desde la fecha de la factura para
obtener un reembolso o un crédito por el precio de adquisición del
producto. En ambos casos, el reembolso o crédito no incluirá los gastos de
envío o manipulación que aparecen en la factura. Si usted representa a una
organización que compró productos nuevos bajo un acuerdo por escrito con
Dell, el acuerdo puede contener términos diferentes a los especificados en
esta política para la devolución de productos.
Para devolver productos, debe llamar al Servicio a clientes de Dell para
obtener un Número de autorización para devolución de crédito. Consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 87 para buscar el
número de teléfono correspondiente al departamento de asistencia a
clientes. Si necesita asistencia en garantía, Dell le proporcionará un Número
de autorización para devolución de material. Para acelerar el proceso de
reembolso o crédito, Dell espera que devuelva los productos a Dell en su
embalaje original, en el plazo de cinco días a partir de la fecha en la que Dell
proporcione el Número de autorización para devolución de crédito. Además
debe pagar los portes y hacer un seguro o aceptar el riesgo de pérdida o
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Apéndice
