Página 1 Dell™ Inspiron™ 2500 Guía de soluciones w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m...
Página 2 Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Página 3 Contenido Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles ..Instrucciones de seguridad ....Instrucciones EMC ..... . . Cuando utilice el ordenador .
Página 4 Problemas con la alimentación ....Mensajes de error de inicialización ....Problemas con el vídeo y la pantalla .
Página 5 Problemas generales de programas ....Un programa se bloquea ....Un programa deja de responder .
Página 6 Sustitución de una unidad de disco duro ... . . Devolución a Dell de una unidad de disco duro ..4 Apéndice ......77 Especificaciones .
Página 7 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles La información siguiente define el significado de los símbolos adicionales utilizados únicamente en las instrucciones de Seguridad y Compatibilidad electromagnética (EMC). Riesgo de explosión Aeronave Riesgo de fuego La utilización de esta característica podría restringirse en las aeronaves Riesgo de una descarga eléctrica...
Página 8 • No utilice el ordenador portátil con la base asentada en contacto directo con la piel durante largos períodos de tiempo. La temperatura de la superficie de la base aumentará durante el funcionamiento normal (sobre todo si se utiliza alimentación de CA). El contacto continuado con la piel puede provocar molestias o, con el tiempo, quemaduras.
Página 9 Alimentación (Instrucciones de seguridad, continuación) • Utilice siempre el adaptador de CA proporcionado por Dell que se ha aprobado para su uso con este equipo. El uso de otro tipo de adaptador de CA podría implicar un riesgo de incendio o explosión.
Página 10 Batería (Instrucciones de seguridad, continuación) • Utilice sólo las baterías de Dell que se han aprobado para su uso con este equipo. El uso de otro tipo de baterías podría aumentar el riesgo de incendio o explosión. • No lleve paquetes de baterías en el bolsillo, bolso u otro...
Página 11 La utilización de cables de señales blindados garantiza que se mantiene la clasificación EMC apropiada para el entorno diseñado. Para impresoras en paralelo, existen cables de Dell. Si lo prefiere, puede solicitar un cable de Dell en el sitio http://www.dell.com de la Red mundial.
Página 12 Cuando utilice el ordenador Observe las siguientes pautas de seguridad para evitar daños en el ordenador. • Cuando configure el ordenador para trabajar, colóquelo en una superficie plana. • Cuando viaje, no facture el ordenador como equipaje. Puede pasar el equipo por una máquina de rayos X, pero nunca por un detector de metales.
Página 13 48). Si después de seguir estos procedimientos llega a la conclusión de que su ordenador no funciona de manera adecuada, póngase en contacto con Dell (Consulte la página 87 para obtener el número de teléfono apropiado). Hábitos ergonómicos cuando utilice el ordenador PRECAUCIÓN: El uso inadecuado o prolongado del teclado puede...
Página 14 • Utilice siempre el reposamanos con el teclado, la almohadilla de contacto o la palanca de seguimiento. Deje espacio suficiente para descansar las manos al utilizar el ratón. • Coloque los brazos en una posición natural a ambos lados. • Siéntese en posición erguida, con los pies apoyados en el suelo y sin cruzar las piernas.
Página 15 Extracción o instalación de módulos de memoria Antes de retirar o instalar módulos de memoria, realice los siguientes pasos en el mismo orden en que se indican. AVISO: La única ocasión en la que debe tener acceso al interior del ordenador es cuando instale módulos de memoria.
Página 16 Asimismo, puede observar las siguientes medidas para prevenir los posibles daños por descargas electrostáticas (ESD): • Cuando desembale un componente sensible a la electricidad estática, no lo saque del embalaje antiestático hasta que vaya a instalarlo en el ordenador. Justo antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de descargar la electricidad estática de su cuerpo.
Página 17 S E C C I Ó N 1 C o n f i g u r a c i ó n Conexión de una impresora Transferir información a un ordenador nuevo ® (Windows XP sólo) Establecer una red doméstica y de oficina (Windows XP sólo) Apagar el ordenador Utilización del compartimento para dispositivos...
Página 18 Conexión de una impresora Consulte la documentación que se incluye con la impresora para obtener información sobre los procedimientos de preparación recomendados, como: • Cómo quitar el embalaje • Instalación del cartucho de tóner o de tinta • Carga del papel A continuación, siga las instrucciones que se proporcionan con la impresora para conectarla al ordenador.
Página 19 tornillos (2) conector paralelo del equipo conector paralelo de la impresora ganchos (2) cable de la impresora en paralelo muescas (2) Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la ventana Asistente para agregar nuevo hardware, haga clic en Cancelar. Instale el controlador de la impresora, si es necesario (consulte la página 20).
Página 20 conector USB de la parte trasera del ordenador conector USB de la impresora cable de la impresora Instalación del controlador de la impresora Para determinar si el driver de la impresora está instalado en un ordenador SUGERENCIA: Para ® ® obtener instrucciones que ejecuta el sistema operativo Microsoft Windows...
Página 21 Si el CD de instalación de la impresora no se ejecuta automáticamente, pulse sobre el botón Inicio, seleccione Ejecutar y escriba x:\setup.exe (donde x es la letra de la unidad de CD o DVD (normalmente la unidad D)). A continuación, haga clic en Aceptar y siga las indicaciones de la pantalla.
Página 22 Establecer una red doméstica y de oficina (Windows XP sólo) Windows XP ofrece un Asistente para configuración de redes que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión de Internet entre ordenadores en un entorno doméstico o de pequeña oficina. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas—>...
Página 23 Utilización del compartimento para dispositivos El compartimento para dispositivos admite varios tipos, como por ejemplo, una unidad Zip interna o un módulo Dell TravelLite™. Intercambio de dispositivos Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas abiertos y apague el ordenador (consulte la página 22).
Página 24 parte inferior del ordenador dispositivo pestillo de liberación AVISO: Inserte los dispositivos antes de acoplar y encender el ordenador. Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que oiga un clic. Encienda el ordenador. Configuración...
Página 25 S E C C I Ó N 2 S o l u c i ó n d e p r o b l e m a s Búsqueda de soluciones Acceder a la ayuda Problemas con la alimentación Mensajes de error de inicialización Problemas con el vídeo y la pantalla Problemas con el sonido y los altavoces Problemas con la impresora...
Página 26 ¿Ha escuchado más de un SÍ Obtenga asistencia técnica de sonido al encender el Dell. Consulte la página 87. ordenador? ¿Aparece un mensaje de SÍ error antes de inicializar Consulte la página 43.
Página 27 SÍ ¿Tiene algún problema con... Consulte la página 30. el vídeo o la pantalla? SÍ el sonido o los altavoces? Consulte la página 32. SÍ Consulte la página 34. la impresora? SÍ Consulte la página 36. el módem? SÍ Consulte la página 38. el escáner? SÍ...
Página 28 Acceder a la ayuda Pa ra acced er al archivo de ayuda P r o c e d i m i e n t o s ® ® Microsoft Windows Pulse sobre el botón Inicio y, a continuación, pulse sobre Ayuda y asistencia. Haga clic en Guías de usuario y del sistema y en Guías de usuario.
Página 29 Problemas con la alimentación SUGERENCIA: Consulte el archivo de C o m p r u e b e e l i n d i c a d o r d e a l i m e n t a c i ó n — Si el indicador de ayuda Procedimientos alimentación está...
Página 30 O p e r a t i n g s y s t e m n o t f o u n d ( N o s e e n c u e n t r a e l s i s t e m a o p e r a t i v o ) — Llame a Dell para solicitar asistencia técnica (consulte la página 87).
Página 31 C o m p r u e b e l a s p r o p i e d a d e s d e l a a l i m e n t a c i ó n — Busque la palabra clave modo de suspensión en el Centro de ayuda y soporte técnico (Ayuda en Windows Me y Windows 2000).
Página 32 Problemas con el sonido y los altavoces Altavoces integrados A j u s t e e l c o n t r o l d e v o l u m e n d e W i n d o w s — En Windows XP , haga clic en el icono del altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Página 33 A s e g ú r e s e d e q u e l o s a l t a v o c e s e s t á n e n c e n d i d o s — Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces.
Página 34 Problemas con la impresora Si no puede imprimir en una impresora conectada al puerto paralelo C o m p r u e b e l a s c o n ex i o n e s d e l c a b l e d e l a i m p r e s o r a — Asegúrese de que el cable de la impresora está...
Página 35 Si no puede imprimir en una impresora USB C o m p r u e b e l a s c o n ex i o n e s d e l c a b l e d e l a i m p r e s o r a — Asegúrese de que el cable de la impresora está...
Página 36 Problemas con el módem AVISO: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico de pared. Si conecta el módem a una red de telefonía digital, se dañará. C o m p r u e b e e l e n c h u f e d e t e l é f o n o — Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono.
Página 37 C o m p r u e b e q u e e l m ó d e m s e c o m u n i c a c o n W i n d o w s Windows XP Haga clic en el botón Inicio.
Página 38 Problemas con el escáner C o m p r u e b e l a c o n ex i ó n d e l c a b l e d e a l i m e n t a c i ó n — Asegúrese de que el cable de alimentación del escáner está...
Página 39 Problemas con el teclado externo De s co necte e l cable del tec lado — Apague el ordenador (consulte la página 22). Desconecte el cable del teclado y examine el conector del cable para comprobar si hay patas dobladas o rotas. Caracteres no esperados D esact ive el t eclado nu mérico—...
Página 40 dorso del disquete protegido contra escritura no protegido contra escritura Si no puede reproducir un CD de música ni instalar un programa desde un CD SUGERENCIA: La vibración de las unidades A s e g ú r e s e d e q u e W i n d o w s r e c o n o c e l a u n i d a d — En Windows XP , de CD de alta velocidad es haga clic en el botón Inicio y en Mi PC.
Página 41 Si no puede reproducir una película de DVD SUGERENCIA: Debido a los diferentes tipos de A s e g ú r e s e d e q u e W i n d o w s r e c o n o c e l a u n i d a d — En Windows XP , archivos que se utilizan en haga clic en el botón Inicio y en Mi PC.
Página 42 Si tiene un problema con la unidad de disco duro E j e c u t a r s c a n d i s k Windows XP y Windows 2000 En Windows XP , haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. En Windows 2000, haga doble clic en el icono Mi PC del escritorio de Windows.
Página 43 Problemas con la red C o m p r u e b e e l c o n e c t o r d e l c a b l e d e r e d — Asegúrese de que el conector del cable de red está...
Página 44 E l a r c h i v o q u e s e e s t á c o p i a n d o e s d e m a s i a d o g r a n d e p a r a l a u n i d a d d e d e s t i n o —...
Página 45 Problemas generales de programas Un programa se bloquea C o n s u l t e l a d o c u m e n t a c i ó n d e l s o f t w a r e — Muchos fabricantes de software mantienen sitios Web con información que puede ayudarle a solucionar el problema.
Página 46 Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Windowss E j e c u t e e l A s i s t e n t e p a r a c o m p a t i b i l i d a d c o n p r o g r a m a s — Windows XP proporciona un Asistente para compatibilidad con programas que configura un programa para que se ejecute en un entorno más similar al entorno de versiones anteriores de sistemas operativos Windows.
Página 47 De s act ive la llamada en es pe r a ( t e l é f o n o d e r e t e n c i ó n d e l l a m a d a ) — Consulte la guía telefónica para obtener instrucciones sobre cómo desactivar esta función.
Página 48 PRECAUCIÓN: Realice este procedimiento sólo si tiene la certeza de que es seguro hacerlo. Si el ordenador está conectado a una toma de corriente, Dell recomienda apagar la alimentación de CA en el interruptor automático antes de desconectar los cables de la toma de corriente.
Página 49 Encienda el ordenador y compruebe que funciona correctamente. Si no se enciende el ordenador, o si no puede identificar los componentes dañados, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell (consulte la página 87). Si deja caer o daña el ordenador Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas...
Página 50 P ó n g a s e e n c o n t a c t o c o n D e l l — Si no puede solucionar el problema a través del sitio Web de asistencia técnica de Dell ni mediante el servicio de correo electrónico, llame a Dell para solicitar asistencia técnica (consulte la página 87).
Página 51 Usted también puede acceder a las herramientas y documentación del sistema desde la página de asistencia técnica de Dell en la dirección support.dell.com. Si desea obtener más información sobre el uso del sistema operativo instalado en su ordenador por Dell, consulte la guía del usuario del sistema operativo incluida con el ordenador.
Página 52 Pulse sobre el botón Instalar (si existe) e inicie la instalación del driver o de la utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en pantalla para completar la instalación. Si no existe el botón Instalar, la instalación automática no es una opción.
Página 53 Pulse sobre Acción y, a continuación, sobre Actualizar controlador. Seleccione Install from a list or specific location (Advanced) [Instalar desde una lista o una ubicación específica (Avanzado)] y haga clic en Siguiente. Compruebe que ha seleccionado Search removable media (Buscar soportes extraíbles) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Página 54 Windows 2000 Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de los programas que estén abiertos e inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la unidad de CD o DVD. Haga clic en el botón Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
Página 55 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic con el botón derecho en Mi PC. Pulse sobre Propiedades. Pulse sobre la ficha Hardware y, a continuación, sobre Administrador de dispositivos. En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo para el que se instaló...
Página 56 Pulse dos veces sobre el dispositivo conflictivo para que aparezca la ventana Propiedades en la que puede determinar qué hay que volver a configurar o a suprimir en el Administrador de dispositivos. Resuelva estos conflictos antes de comprobar dispositivos específicos. Pulse dos veces sobre el dispositivo que no funcione correctamente en la lista del Administrador de dispositivos.
Página 57 Pulse dos veces sobre el dispositivo conflictivo para que aparezca la ventana Propiedades en la que puede determinar qué hay que volver a configurar o a suprimir en el Administrador de dispositivos. Resuelva estos conflictos antes de comprobar dispositivos específicos. Pulse dos veces sobre el dispositivo que no funciona correctamente en la lista del Administrador de dispositivos.
Página 58 Pulse dos veces sobre Solicitud de interrupción (IRQ) para ver las asignaciones de IRQ. Los conflictos se indican mediante un signo de exclamación en color amarillo (!) junto al dispositivo conflictivo, o bien una X en color rojo si se ha desactivado el dispositivo. Pulse dos veces sobre el dispositivo conflictivo para que aparezca la ventana Propiedades, en la que puede determinar qué...
Página 59 Uso de Restauración del sistema Windows XP y Windows Me ofrecen una característica Restaurar sistema que le permite devolver el ordenador a un estado operativo anterior si los cambios realizados en el hardware o el software del ordenador (incluidas las instalaciones de nuevos programas o hardware), o bien otros valores de configuración del sistema, han dejado el ordenador en mal estado operativo.
Página 60 Haga clic en la pestaña Solución de problemas y compruebe que no está activado Desactivar Restaurar sistema. Antes de continuar con la función Restaurar sistema, Dell recomienda que lea detenidamente la información de Microsoft acerca del uso de Restaurar sistema. Para acceder a esta información: Haga clic en el botón Inicio, señale Todos los programas (señale...
Página 61 Creación de un punto de restauración Utilización del Asistente para Restaurar sistema En Windows XP puede usar el Asistente para Restaurar sistema o crear manualmente los puntos de restauración. Para usar el Asistente para Restaurar sistema, haga clic en el botón Inicio, en Ayuda y asistencia, en Restaurar sistema y siga las instrucciones de la ventana Asistente para Restaurar sistema.
Página 62 Haga clic en el botón Inicio, señale Todos los programas (señale Programas de Windows Me)—>Accesorios—>Herramientas del sistema y haga clic en Restaurar sistema. Asegúrese de seleccionar Restore my computer to an earlier time (Restaurar el ordenador a una hora anterior) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Página 63 AVISO: El CD del sistema operativo ofrece varias opciones para reinstalar el sistema operativo Windows XP . Estas opciones pueden llegar a sobrescribir los archivos instalados por Dell y afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por ello, Dell recomienda no reinstalar el sistema operativo a menos que se lo indique un representante de la asistencia técnica de Dell.
Página 64 Lea la información en la ventana Contrato de licencia y pulse <F8> para aceptar la información de la licencia. Si su ordenador ya tiene instalado Windows XP y quiere recuperar los datos actuales de Windows XP , escriba para seleccionar la opción de reparar y vaya al paso 15.
Página 65 Windows Me. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir los archivos instalados por Dell y afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por consiguiente, Dell recomienda no reinstalar el sistema operativo a menos que se lo indique un representante de la asistencia técnica de Dell.
Página 66 Retire el CD del sistema operativo de la unidad de CD o DVD y pulse sobre Aceptar para reiniciar el ordenador. Aparecerá la ventana Getting ready to run Windows for the first time (Preparándose para ejecutar Windows por primera vez). Si se inicia el tutorial del ratón, pulse sobre <Esc>...
Página 67 AVISO: El CD del sistema operativo ofrece varias opciones para reinstalar el sistema operativo Windows 2000. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir los archivos instalados por Dell y afectar a las aplicaciones instaladas en la unidad de disco duro. Por consiguiente, Dell recomienda no reinstalar el sistema operativo a menos que se lo indique un representante de la asistencia técnica de Dell.
Página 68 Cuando aparezca la ventana Configuración regional, seleccione la configuración regional de su zona y pulse sobre Siguiente. Escriba su nombre y el de su empresa en la ventana Personalice su software y, a continuación, haga clic en Siguiente. Si se solicita, escriba la clave de producto de Windows, que aparece impresa en la etiqueta de Microsoft en el ordenador.
Página 69 S E C C I Ó N 3 A d i c i ó n d e p i e z a s Sustitución de los soportes Adición de memoria Sustitución de una unidad de disco duro...
Página 70 Sustitución de los soportes Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas abiertos y apague el ordenador (consulte la página 22). Mantenga la pantalla encendida e incline el ordenador hacia atrás de manera que pueda acceder a su parte inferior. Deslice y sostenga el pasador de liberación de la izquierda y retire los dispositivos instalados en el compartimento para dispositivos.
Página 71 El ordenador dispone de dos conectores para módulos de memoria. SUGERENCIA: Los módulos de memoria Es posible instalar en cada conector módulos de memoria Dell diseñados adquiridos de Dell están para el ordenador. incluidos en la garantía PRECAUCIÓN: Antes de trabajar dentro del ordenador, lea la...
Página 72 Dé la vuelta al ordenador, extraiga los tornillos situados junto al icono K/M y levante la cubierta del módulo de memoria. tornillo cubierta del módulo de memoria AVISO: Para evitar que se produzcan daños en el ordenador, no utilice herramientas para separar las lengüetas metálicas interiores del zócalo al instalar o extraer un módulo de memoria.
Página 73 módulo de gancho de memoria fijación Instale el módulo de memoria: Alinee la muesca del módulo con la ranura del centro del conector. SUGERENCIA: Si el módulo de memoria no Deslice el borde del módulo insertándolo bien en el conector y gire está...
Página 74 Incluso un pequeño golpe puede dañar la unidad. SUGERENCIA: PRECAUCIÓN: Si extrae la unidad de disco duro del ordenador cuando la unidad está caliente, no toque la envoltura de metal de Dell no garantiza la dicha unidad. compatibilidad ni proporciona asistencia a AVISO: para evitar la pérdida de datos, apague el ordenador (vea la...
Página 75 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas SUGERENCIA: abiertos y apague el ordenador (consulte la página 22). Necesitará el CD del sistema operativo para Retire las baterías que estén instaladas y desconecte del ordenador el instalar el sistema cable del adaptador de CA y los dispositivos externos.
Página 76 50). Devolución a Dell de una unidad de disco duro Devuelva a Dell la unidad de disco duro antigua en su embalaje de espuma original o en un embalaje similar. De lo contrario, la unidad de disco duro podría sufrir daños durante el transporte.
Página 77 S E C C I Ó N 4 A p é n d i c e Especificaciones Configuración estándar Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU. ) Cómo ponerse en contacto con Dell Información sobre normativas Información sobre la garantía y la política de...
Página 78 Especificaciones Microprocesador ® ® Tipo de microprocesador Intel Mobile Pentium III o Mobile Celeron™ Caché L1 32 KB (interna) Caché L2 128 KB o 256 KB Coprocesador matemático interno en el microprocesador Información del sistema Conjunto de chips del sistema Intel 815EM Amplitud del bus de datos 64 bits...
Página 79 Memoria (continuación) Capacidades del módulo de memoria 32, 64, 128 y 256 MB SODIMMS de SDRAM de 3,3V Memoria estándar 64 MB (no ECC) Memoria máxima 512 MB (no ECC) Velocidad del reloj de memoria 100 MHz Tiempo de acceso a memoria CL2 (NOTA: CL2 indica una latencia CAS de dos ciclos de reloj) Puertos y conectores...
Página 80 Sonido Controlador de sonido AC97 link audio Conversión a estéreo 16 bits (de analógica a digital y de digital a analógica) Interfaces: Interno PCI bus/AC 97 Externo estéreo (línea de entrada), micrófono, auriculares y altavoz (salida de línea) Pantalla Tipo soporte de vídeo acelerado por hardware de 128 bits Tiempo de respuesta (típico)
Página 81 Almohadilla de contacto Interfaz Compatible con PS/2 Resolución de posición X/Y (modo de tabla de gráficos) 240 cpp Tamaño: Grosor 2,00 mm (0,08 pulgadas) en el componente más alto Ancho 64,88 mm (2,55 pulgadas) Alto Rectángulo de 48,88 mm (1,92 pulgadas) con separadores de 0,5 mm (0,02 pulgadas) 6,5 g (0,23 onzas) ±...
Página 82 Batería (continuación) Tiempo de carga (aproximado) Ordenador encendido 2,5 horas Ordenador apagado 1 hora Duración de la batería aproximadamente 1,5 horas como mínimo una batería de 8 acumuladores y 3 horas como mínimo con una batería estándar de 8-acumuladores Duración (aproximada) 400 ciclos de carga/descarga Intervalo de temperatura: 0°...
Página 83 Ambientales Intervalo de temperatura: 0° a 35 °C (32° a 95 °F) En funcionamiento –4° a 65 °C (24,8° a 149 °F) En almacenamiento Humedad relativa (máximo): En funcionamiento del 10% al 90% (sin condensación) En almacenamiento del 5% al 95% (sin condensación) Vibración máxima: En funcionamiento 0,9 GRMS utilizando un espectro de...
Página 84 Configuración estándar El programa de configuración del sistema contiene la configuración estándar del ordenador. AVISO: Salvo en el caso de que sea usted un usuario experto, no cambie la configuración de este programa. Determinados cambios pueden causar que el ordenador no funcione correctamente. Pantallas de configuración del sistema Las pantallas de configuración del sistema están organizadas en las siguientes secciones:...
Página 85 Select Sub-Menu Save and Exit Visualización de la configuración Encienda (o reinicie) el ordenador. Cuando aparezca el logotipo azul de Dell™, pulse <F2> SUGERENCIA: En inmediatamente. Windows Me y Windows 2000, debe pulsar<F2> Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga para iniciar el programa ®...
Página 86 Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory Integration (CFI) están cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell de su ordenador. No obstante, Dell amplía el programa de sustitución de piezas para incluir todos los componentes de hardware no estándar de terceros integrados a través de CFI durante todo el período de vigencia del contrato de asistencia para...
Página 87 Definición de software y periféricos instalados de terceros El software y los periféricos de terceros incluyen todos los periféricos, accesorios y aplicaciones vendidos por Dell sin la marca Dell (impresoras, escáneres, cámaras, juegos, etc.). La asistencia para software y periféricos de terceros corresponde al fabricante original del producto.
Página 88 0660 8056 preferentes/corporaciones Asistencia técnica a particulares y pequeñas empresas 01 795 67604 Asistencia técnica a cuentas preferentes/corporaciones 0660 8779 Centralita 01 491 04 0 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Barbados Asistencia general 1-800-534-3066 Bélgica (Bruselas) Asistencia técnica 02 481 92 88 Código de acceso internacional:...
Página 89 Fax de asistencia técnica 55 51 481 5470 0021 Ventas 0800 90 3366 Código de país: 55 Sitio Web: http://www.dell.com/br Código de ciudad: 51 Brunei Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4966 Código de país: 673 Atención al cliente (Penang, Malasia)
Página 90 Atención al cliente para particulares y pequeñas 32875505 Código de país: 45 empresas Centralita 45170100 Asistencia técnica por fax (Upplands Vasby, Suecia) 46 0 859005594 Centralita de fax 45170117 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Correo electrónico de asistencia para servidores: [email protected] Apéndice...
Página 91 1-800-624-9897 devolución de crédito) Cuentas nacionales (sistemas adquiridos por cuentas nacionales de Dell establecidas [tenga su número de cuenta a mano], instituciones médicas o distribuidores autorizados [VAR (value-added resellers)]): Atención al cliente y asistencia técnica (números de sin cargo: 1-800-822-8965 autorización para devolución de material)
Página 92 902 118 540 Código de país: 34 Ventas 902 118 541 Código de ciudad: 91 Centralita 902 118 541 902 118 539 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Corporativo Asistencia técnica 902 100 130 Atención al cliente 902 118 546 Centralita...
Página 93 0825 004 700 Código de ciudad: (1) (4) Centralita (alternativa) 04 99 75 40 00 Ventas 0825 004 700 0825 004 701 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Corporativo Asistencia técnica 0825 004 719 Atención al cliente 0825 338 339...
Página 94 Código de ciudad: 1 Ventas 01 286 0500 Fax de ventas 01 204 0144 0870 907 5590 Centralita 01 286 0500 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Islas Caimán Asistencia general 1-800-805-7541 Islas Vírgenes Americanas Asistencia general 1-877-673-3355 Italia (Milán) Particulares y pequeñas empresas...
Página 95 Código de ciudad: 44 Inspiron) 81-44-520-1435 Asistencia técnica (Dell Precision™, Optiplex™ y sin cargo: 0120-1984-33 Latitude™) Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision, 81-44-556-3894 OptiPlex y Latitude) Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del día 044 556-3801 Atención al cliente 044 556-4240 División de ventas corporativas (hasta 400 empleados)
Página 96 Atención al cliente (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 19 Fax (Bruselas, Bélgica) 02 481 92 99 Centralita (Bruselas, Bélgica) 02 481 91 00 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Macao Asistencia técnica sin cargo: 0800 582 Código de país: 853 Atención al cliente (Penang, Malasia)
Página 97 Centralita 671 16800 Asistencia técnica por fax (Upplands Vasby, Suecia) 46 0 85 590 05 594 Centralita de fax 671 16865 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Correo electrónico de asistencia para servidores: [email protected] Países Bajos (Amsterdam) Asistencia técnica 020 581 8838 Código de acceso internacional:...
Página 98 22 57 95 999 Código de país: 48 22 57 95 998 Código de ciudad: 22 Centralita 22 57 95 999 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Portugal Asistencia técnica 35 800 834 077 Código de acceso internacional: Atención al cliente 800 300 415 ó...
Página 99 Servicio de atención al cliente para el gobierno local 01344 723194 Ventas a particulares y pequeñas empresas 0870 907 4000 Ventas corporativas/sector público 01344 860456 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] República Checa (Praga) Asistencia técnica 02 22 83 27 27 Código de acceso internacional: Atención al cliente...
Página 100 Ventas 08 590 05 185 Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Correo electrónico de asistencia para Latitude e Inspiron: [email protected] Correo electrónico de asistencia para OptiPlex: [email protected] Correo electrónico de asistencia para servidores: [email protected] Suiza (Ginebra) Asistencia técnica a particulares y pequeñas empresas 0844 811 411 Código de acceso internacional:...
Página 101 El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Página 102 Conecte el equipo a una toma diferente de forma que el equipo y el receptor se encuentren en ramas diferentes del circuito. Si es necesario, consulte a un representante de la Asistencia técnica de Dell o a un técnico experimentado de radio o televisión para obtener consejos adicionales.
Página 103 La utilización de cables blindados garantiza que se mantiene la apropiada clasificación EMC para el entorno diseñado. Para impresoras en paralelo, existen cables de Dell. Si lo prefiere, puede solicitar un cable de Dell en el sitio http://accessories.us.dell.com/ de la World Wide Web.
Página 104 Avisos FCC (sólo para EE.UU.) La mayoría de los ordenadores Dell están clasificados por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, del inglés Federal Communications Commission) como dispositivos digitales de Clase B. Para determinar qué clasificación se aplica a su sistema, examine todas las etiquetas de registro FCC ubicadas en la parte inferior o posterior del equipo, en las placas de sujeción de las tarjetas y en las propias tarjetas.
Página 105 FCC: • Número de modelo: PP02L • Nombre de la organización: Dell Computer Corporation One Dell Way Round Rock, Texas 78682 EE.UU. Información sobre la regulación del módem Este equipo cumple el apartado 68 de la normativa FCC. La etiqueta situada en la parte inferior del ordenador contiene, entre otra información,...
Página 106 "Obtención de ayuda" de la documentación de resolución de problemas de su ordenador o, para algunos ordenadores, la sección "Cómo ponerse en contacto con Dell" de la guía en línea de su ordenador para conseguir el número de teléfono correspondiente y conseguir asistencia técnica. Si el equipo daña la red, la compañía telefónica puede pedirle que desconecte el...
Página 107 Identificación en el uso del fax La ley Telephone Consumer Protection Act de 1991 (ley de protección del consumidor de teléfono) prohibe el uso del ordenador u otro dispositivo electrónico, incluidos equipos de fax, para enviar mensajes, a menos que el mensaje contenga claramente en el margen de la parte superior o inferior de cada página transmitida o de la primera página de la transmisión, la fecha y hora de envío, la identificación de la empresa, entidad o persona que envía...
Página 108 Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. Embarcar a: Dell Computer de México, S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne & Nagel de México S. de R.I. Avenida Soles No. 55 Col. Peñón de los Baños 15520 México, D.F.
Página 109 Dell, piezas o accesorios no instalados en la fábrica de Dell o productos DellWare™. Los monitores, teclados y ratones de la marca Dell o que estén incluidos en la lista de precios estándar de Dell quedan cubiertos por esta garantía limitada; los demás de monitores, teclados y ratones (incluidos aquellos que se venden a través del programa...
Página 110 EE.UU., donde sea aplicable. Los envíos a otras ubicaciones se realizarán a portes debidos. NOTA: Antes de enviar el producto (o los productos) a Dell, haga una copia de seguridad de los datos del disco duro (o discos duros) y de cualquier otro dispositivo de almacenamiento del producto.
Página 111 CONSECUENTES, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE EN SU CASO. Estas disposiciones se aplican sólo a la garantía limitada de un año de Dell. Para conocer las disposiciones de cualquier contrato de servicio que pueda cubrir su sistema, consulte la factura o el contrato de servicio independiente que reciba.
Página 112 Dell; accesorios o piezas no instalados en la fábrica de Dell o productos DellWare. Los monitores, teclados y ratones de la marca Dell o que estén incluidos en la lista de precios estándar de Dell quedan cubiertos por esta garantía limitada; los demás de monitores, teclados y ratones (incluidos aquellos que se venden a través del programa...
Página 113 Dell utiliza piezas nuevas o reacondicionadas de diversos fabricantes al realizar reparaciones en garantía y al fabricar componentes de repuesto. Si Dell repara o sustituye un producto, la duración de su garantía no queda ampliada. DELL NO HACE GARANTÍAS EXPRESAS NI CONDICIONES QUE VAYAN MÁS ALLÁ...
Página 114 En ausencia de legislación aplicable, esta Garantía será el único y exclusivo recurso del usuario final contra Dell o cualquiera de sus filiales, y ni Dell ni sus filiales se harán responsables de la pérdida de beneficios o contratos, ni de cualquier otro tipo de pérdida indirecta derivada de negligencia,...
Página 115 Dell espera que devuelva los productos a Dell en su embalaje original, en el plazo de cinco días a partir de la fecha en la que Dell proporcione el Número de autorización para devolución de crédito. Además debe pagar los portes y hacer un seguro o aceptar el riesgo de pérdida o...
Página 116 Esta Política de devolución “Satisfacción total” no se aplica a los productos DellWare, los cuales pueden devolverse bajo la política de devolución de DellWare en vigor. Además, las piezas reacondicionadas adquiridas a través de Ventas de piezas de repuesto de Dell en Canadá no pueden ser devueltas. Apéndice...
Página 117 Í n d i c e alimentación caracteres ESD, 15 apagar, 22 no esperados, 39 especificaciones, 78 solución de problemas, 29 compartimento para dispositivos almohadilla de contacto información, 23 solución de problemas, 38 intercambio de altavoz garantía, 109 dispositivos, 23 ajustar volumen, 32 conector solución de problemas, 32...
Página 118 30 ajustar volumen, 32 información, 26 Política de asistencia de solución de problemas, 32 La unidad de CD-RW deja de Dell, 86 escribir, 41 soportes política de devoluciones, 115 mensajes de error de sustitución, 70 inicialización, 30 programa de configuración...
Página 119 CD-RW Configuración de pantalla, 31 solución de problemas, 41 Impresora, 34 unidad de disco duro impresora, 34 devolución a Dell, 76 reinstalación, 67 prevención de daños, 75 suspensión del trabajo, 22 prevención de pérdida de Windows Me datos, 74 Configuración de pantalla, 31...
Página 120 Índice...

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