Problemas generales de programas
Un programa se bloquea
C o n s u l t e l a d o c u m e n t a c i ó n d e l s o f t w a r e — Muchos fabricantes de
software mantienen sitios Web con información que puede ayudarle a solucionar
el problema.
Un programa deja de responder
Ter m i n a r e l p r o g r a m a
1
Mantenga pulsadas las teclas<Ctrl><Mayús><Esc>.
2
En Windows XP y Windows 2000, haga clic en la pestaña Aplicaciones y
seleccione el programa que no responde. En Windows Me, seleccione el
programa que no responde.
3
Haga clic en el botón Finalizar tarea.
Un error en un programa hace que el sistema se bloquee
A p a g u e e l o r d e n a d o r — Si el ordenador se bloquea y no puede conseguir
que responda pulsando una tecla del teclado o la almohadilla de contacto,
mantenga pulsado el botón de alimentación al menos 6 segundos hasta que se
apague el ordenador. A continuación, vuelva a pulsar el botón de encendido para
encender el ordenador. Es posible que pierda datos si no puede realizar el proceso
de cierre de Microsoft Windows.
Aparece una pantalla de color azul
A p a g u e e l o r d e n a d o r — Si el ordenador no responde a la pulsación de teclas
o a un cierre adecuado (consulte la página 22), pulse sobre el botón de
alimentación hasta que el ordenador se apague. Vuelva a pulsar el botón de
alimentación para reiniciar el ordenador. La pantalla de color azul aparece porque
Windows no se ha cerrado correctamente. ScanDisk se ejecutará
automáticamente durante el proceso de inicio. Siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
Solución de problemas
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