Motorola moto e 13 Guia Del Usuario página 214

Solución de problemas : Problemas de aplicaciones
Problemas de aplicaciones
Falta una aplicación en la pantalla principal
Si una aplicación desaparece de la pantalla principal, se ha eliminado el acceso directo para abrir la
aplicación y solo necesita
Si una aplicación desaparece de la lista de aplicaciones, necesitará
La aplicación se bloquea, no se abre o no funciona
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantén pulsados los botones de encendido y de subir volumen a la vez y toca Apagar.
2. Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación. Si están desactivados,
intente utilizar la aplicación de nuevo.
3. Actualice la aplicación.
4. Fuerce la detención de la aplicación.
en segundo plano que puedan estar causando el problema.
5. Borre la caché de la aplicación.
6. Borre los datos de la aplicación.
7. Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación.
a. Abra la aplicación Play Store.
b.
Toque su icono de perfil
c. Toque la aplicación y deslícese para ver la información de contacto.
8. Si todo lo demás falla,
Consejo: Para descubrir qué aplicación de terceros está provocando los problemas de rendimiento,
el modo seguro.
Aplicación inhabilitada en modo seguro
Si las aplicaciones están inhabilitadas porque está en
dicho modo.
Para salir del modo seguro, apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Problemas con una aplicación que ha instalado
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1. Compruebe si hay
2.
Si puede abrir la aplicación, toque
problema.
añadir un acceso directo.
Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
Esta acción libera espacio al eliminar los archivos temporales.
Esta acción elimina todos los datos almacenados en la aplicación.
> Mis aplicaciones y juegos.
elimine la aplicación.
actualizaciones para la aplicación.
o > Ayuda y busque información acerca de cómo solucionar el
volver a
modo seguro, no podrá usarlas hasta que salga de
instalarla.
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