Solución De Problemas - Samsung BD-E5500 Manual Del Usuario

Solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, intente las siguientes soluciones:
PROBLEMA
El mando a distancia no funciona. • Compruebe las pilas del mando a distancia. Quizás haya que cambiarlas.
• Utilice el mando a distancia a una distancia de no más de 6,1m del
reproductor.
• Extraiga las pilas y mantenga pulsando uno o más botones por
varios minutos para descargar el microprocesador del mando a
distancia y reinicializarlo. Introduzca las pilas de nuevo y compruebe
si funciona el mando a distancia.
El disco no se reproduce. • Asegúrese de que el disco esté cargado con el lado de la etiqueta
hacia arriba.
• Compruebe el código regional del disco Blu-ray/DVD.
No aparece el menú del disco. • Asegúrese de que el disco tenga menús de disco.
Aparece en pantalla un mensaje de • Este mensaje aparece cuando se pulsa un botón no válido.
prohibición.
• El software del disco Blu-ray/DVD no admite esta función (ej.
ángulos).
• Ha solicitado un título, un número de capítulo o un punto de
búsqueda que está fuera de rango.
El modo de reproducción no es • Puede que algunas de las funciones seleccionadas en el menú de
el seleccionado en el menú de configuración no funcionen si el disco no está codificado con estas
configuración. funciones.
No se puede cambiar la dimensión de • La relación de pantalla se fija en el disco Blu-ray/ DVD.
la pantalla.
• No hay ningún problema con el reproductor.
No hay audio. • Asegúrese de haber seleccionado la salida Dolby correcta en el
menú de opciones de audio.
La pantalla está en blanco.
SOLUCIÓN
PIN olvidado
Si experimenta otros problemas.
La imagen produce ruidos o está
distorsionada.
No hay salida de HDMI.
Pantalla de salida de HDMI anormal.
PROBLEMA
• Si la salida HDMI se define en una resolución que no sea
compatible con el TV (por ejemplo, 1080p), es posible que no
pueda ver ninguna imagen en el TV.
• Pulse el botón p (del panel frontal) por más de 5 segundos sin
ningún disco cargado. Todos los ajustes volverán a los ajustes
originales de fábrica.
• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos
los datos de BD de usuario almacenados se borrarán.
• Pulse el botón p (del panel frontal) por más de 5 segundos
sin ningún disco cargado. Todos los ajustes que contenían una
contraseña volverán a los ajustes originales de fábrica.
No utilice esta opción a menos que sea absolutamente necesario.
• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos
los datos de BD de usuario almacenados se borrarán.
• Vaya al contenido y busque la sección del manual del usuario
con las explicaciones sobre el problema actual y siga de nuevo el
procedimiento.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de
servicio técnico autorizado de Samsung más cercano.
• Compruebe si el disco tiene suciedad o está rayado.
• Limpie el disco.
• Compruebe la conexión entre el TV y el terminal de HDMI del
reproductor.
• Compruebe si el TV admite la resolución de entrada de HDMI
576p/480p, 720p, 1080i o 1080p.
• Si aparecen interferencias en pantalla, significa que el TV no admite
HDCP (protección de contenido digital de ancho de banda alto).
SOLUCIÓN
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