Funciones del teléfono del sistema
casco telefónico
consulta de tasas de llamada
mensajes de error del sistema
mensajes del display
rellamada
............................................... 108
teclado virtual
........................................ 117
Funciones para establecer llamadas
a través de una línea específica
Funciones para líneas RDSI
desvío de llamadas
funciones de la compañía operadora para
líneas RDSI
............................................ 124
identificación de llamantes maliciosos
(seguimiento de llamadas)
restricción de envío de MSN
Funciones utilizadas al cursar llamadas
aparcamiento general
aparcar
...................................................... 54
código de cuenta
comunicación alternativa
conferencia
.............................................. 49
flash en línea externa
marcación posterior
recuperar una llamada en retención
transferencia
........................................... 47
Funciones utilizadas al establecer llamadas
ACS
........................................................... 39
devolución de llamada
finalizar una llamada
límite de tiempo para llamadas externas
41
listas de llamantes
omitir LCR
............................................... 38
reservar una línea
Funciones utilizadas al recibir llamadas
bloqueo de llamada a cobro revertido
contestar llamadas
desvío de llamadas
extensión de desbordamiento
indicación de mensaje en espera
segundo puesto de operadora
telecaptura
............................................... 62
voice mail
................................................. 69
................................... 117
............. 108
.......... 126
........................... 126
........... 21
................... 121
.............................. 121
.................. 123
.............. 123
............................ 55
.................................... 57
...................... 48
............................ 56
............................... 56
.... 57
........................... 31
............................... 20
................................. 26
................................... 29
................................. 60
................................ 63
............. 87
........ 70
............. 78
Funciones utilizadas para establecer llama-
das
................................................................ 17
altavoz
...................................................... 20
cambiar a manos libres
cambiar al microteléfono
DISA
.......................................................... 43
escucha silenciosa
establecer llamadas
grupos
...................................................... 78
hot-line
..................................................... 35
intercalación
LCR
........................................................... 37
llamada urgente/devolución de llamada
en caso de ocupado
llamadas de comunicación directa
llamar a un MSN
llamar a una consola de operadora
. 46
marcación abreviada
no molestar
temporizador para llamadas salientes ex-
ternas
....................................................... 40
warmline
G
Grupo asociado
Grupos
agente disponible/no disponible para gru-
po UCD
.................................................... 84
agente UCD en servicio/
fuera de servicio
entrada y salida del grupo UCD
entrar y salir de línea colectiva (HG) y de
grupo de llamada
grupos CG
grupos de abonados UCD
. 60
línea colectiva (HG)
86
mostrar tamaño de cola de espera a
agente UCD
Grupos CG
................................................... 78
H
Hot-line.
....................................................... 35
......................... 20
...................... 20
................................. 33
............................... 17
............................................ 33
............................... 34
..................................... 44
........................ 21, 25
............................................. 68
.................................................. 35
......................................... 107
..................................... 85
.................................... 79
................................................ 78
..................... 82
................................ 79
............................................. 86
Índice
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...... 36
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