Svolgimento del
servizio di garanzia D
Riparazione soggetta
a spese D
Prassi all'estero
Componenti di
ricambio
Prassi del ricambio
2. Ricambio:
Il commerciante (con No. di cliente) ordina un apparecchio di ricambio presso
CM/ASA4 (fax No.: 0180/500 6660). CM/ASA4 invia entro 24 ore un apparec-
chio di ricambio come sostituzione preliminare. Il commerciante esegue il
ricambio di apparecchio nell'autovettura del cliente, informa in merito il servizio
di ritiro gratis ed invia indietro al CM/ASA4 l'apparecchio contestato, assieme
alla radiotessera e ad una precisa descrizione del difetto.
CM/ASA4 invia l'apparecchio difettoso a CM/PSS3 per la riparazione.
Nel caso di apparecchi di ricambio difettosi per colpa altrui, la riparazione
avviene a carico di chi ha spedito l'apparecchio. Se ciò non dovesse essere
possibile, a chi ha spedito l'apparecchio viene messo in conto il prezzo
d'acquisizione.
Per le riparazioni non gratuite eseguite presso CM/ASA3 (ISC) vengono messi
in conto i costi insorti.
Come prassi nella prestazione del servizio di assistenza tecnica vengono
concordati una prassi di riparazione Level e una prassi di ricambio.
Riparazione Level:
Riparazioni semplici, come errori di bassa frequenza, cambio di modulo (drive
CD, elementi design, piastrina degli interruttori con display, ecc.) vengono
eseguiti da NSC/RSC. La riparazione deve venire eseguita entro 48 ore
(2 giorni lavorativi dal giorno in cui perviene la merce difettosa).
Svolgimento del ricambio:
NSC/RSC ordina un apparecchio di ricambio presso CM/ASA4. CM/ASA4
invia un apparecchio di ricambio, con fattura, conteggiando il prezzo di
acquisizione, a NSC/RSC. Se l'apparecchio perviene a CM entro 2 settimane,
viene concesso un abbuono per la differenza tra prezzo di acquisizione e
prezzo di ricambio. Durante il periodo di garanzia NSC/RSC tramite BSW
esegue la regolazione dei conti per il prezzo di ricambio calcolato.
Nel caso di apparecchio inviato indietro per un ricambio, per il quale il difetto
deriva da colpa altrui, il ricambio avviene con costi addebitati a RSC/NSC. Se
ciò non dovesse essere possibile, viene messo in conto a RSC/NSC il prezzo
di acquisizione.
CM/ASA4 tiene a disposizione un numero sufficiente di apparecchi di ricam-
bio. Il primo approvvigionamento avviene con acquisto di apparecchi nuovi. La
progettazione continua e la regolazione e la revisione vengono eseguiti dalla
CM/ASA4 di propria iniziativa, a seconda delle necessità.
La procedura del ricambio si svolge sotto il numero di sostituzione.
TravelPilot Exact
7 612 301 021
7 612 301 022
7 612 301 023
TravelPilot Freestyler
7 612 301 041
7 612 301 042
7 612 301 043
Numero di sostituzione
7 612 361 021
7 612 361 022
7 612 361 023
7 612 361 041
7 612 361 042
7 612 361 043
