Solicitud De Medios Físicos (En Línea) - Oracle X5-2L Guia De Instalacion

Solicitud de medios físicos (en línea)
■
Tenga lista la información de envío. Como parte de la solicitud, deberá proporcionar un
■
nombre de contacto, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un nombre
de compañía y una dirección de envío.
Solicitud de medios físicos (en línea)
Recopile la información descrita en
físicos" on page 45
1. Vaya al sitio web My Oracle Support:
Inicie sesión en My Oracle Support.
2.
3. Haga clic en el enlace Contact Us (Contactar) en la esquina superior derecha de
la página.
Aparece la pantalla Create Service Request: Problem (Crear solicitud de servicio: problema).
4. Describa la solicitud de la siguiente manera:
a. En el campo Problem Summary (Resumen del problema), escriba:
latest software release
b. En la lista desplegable Problem Type (Tipo de problema), seleccione
Software & OS Media Requests (Solicitudes de medios de software y
sistema operativo).
c. En el campo Support Identifier (Identificador de soporte), escriba el
identificador de soporte de cliente asociado con el contrato de asistencia
técnica.
5. Omita la pantalla Create Service Request: Solutions (Crear solicitud de servicio:
soluciones). Para ello, haga doble clic en el botón Next (Siguiente) que aparece
en la esquina superior derecha de la pantalla.
Aparece la pantalla Create Service Request: More Details (Crear solicitud de servicio: más
detalles).
6. Proporcione más información acerca de la solicitud, de la manera siguiente:
a. En la sección Additional Information (Información adicional), responda las
preguntas que se muestran en la siguiente tabla:
46 Guía de instalación de Oracle Server X5-2L • Octubre de 2014
Si no tiene acceso a My Oracle Support: utilice la información de
software" on page 42 para determinar qué parches de la versión de software desea y,
luego, solicite esos parches para la versión de software más reciente.
antes de hacer la solicitud.
(PMR para la versión de software más reciente).
"Recopilación de información para la solicitud de medios
http://support.oracle.com
"Versiones de
.
PMR for