Tabla de contenido
Para seleccionar un parche, haga clic en la casilla de verificación que aparece al lado del nombre
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del parche (se puede seleccionar más de un parche).
Aparece un panel de acción emergente. El panel contiene varias opciones de acción.
Para descargar la actualización, en el panel emergente haga clic en Download (Descargar).
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La descarga comienza automáticamente.
Solicitud de soporte físico
Si sus procesos no permiten hacer descargas de los sitios web de Oracle, puede obtener la
versión más reciente del software por medio de una solicitud de soporte físico (PMR).
En la siguiente tabla, se describen las tareas generales para hacer una solicitud de soporte físico y
se proporcionan vínculos con información adicional.
Descripción
Recopilar la información que tendrá que proporcionar
para hacer la solicitud.
Hacer la solicitud de soporte físico en línea o mediante
una llamada a la asistencia técnica de Oracle.
Recopilación de información para la solicitud de medios físicos
Debe tener una garantía o un contrato de asistencia técnica para su servidor a fin de poder
realizar una solicitud de medios físicos (PMR).
Antes de realizar una PMR, realice lo siguiente:
Obtenga el nombre del producto, la versión de software y los parches requeridos. Será
■
más fácil realizar la solicitud si conoce la versión de software más reciente y el nombre de los
paquetes de descarga (parches) que está solicitando.
Si tiene acceso a My Oracle Support: siga las instrucciones que se indican en
■
firmware y software a través de My Oracle Support" en la página 232
versión más reciente del software y ver las descargas (parches) disponibles. Después de
ver la lista de parches, puede abandonar la página de resultados de la búsqueda de
parches si no desea continuar con los pasos de la descarga.
Si no tiene acceso a My Oracle Support: use la información de
■
software disponibles" en la página 230
a continuación, solicítelos para la versión más reciente del software.
Recopilación de información para la solicitud de medios físicos
Vínculo
"Recopilación de información para la solicitud de
medios físicos" en la página 233
"Solicitud de soporte físico (en línea)" en la página 234
"Solicitud de soporte físico (por teléfono)"
en la página 235
"Paquetes de versión de
para determinar los paquetes que desea obtener y,
"Descarga de
para determinar la
233
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