Procedimientos Para Solucionar Problemas; Comprobación De La Configuración De Tftp; Determinación De Los Problemas De Dns O De Conectividad - Cisco IP 8800 Serie Guía De Administración

Procedimientos para solucionar problemas

Motivo
Si se pulsan las teclas demasiado rápido, pueden perderse o retrasarse dígitos.
Solución
Las teclas no se deben pulsar demasiado rápido.

Procedimientos para solucionar problemas

Estos procedimientos se pueden usar para identificar y corregir problemas.
Comprobación de la configuración de TFTP
Procedimiento
Paso 1 En el teléfono IP de Cisco, pulse Aplicaciones y seleccione Config. admin. > Configuración de red >
Configuración de Ethernet > Configuración de IPv4 > Servidor TFTP 1.
Paso 2 Si ha asignado una dirección IP estática al teléfono, debe introducir manualmente un valor para la opción
Servidor TFTP 1.
Paso 3 Si usa DHCP, el teléfono obtiene la dirección para el servidor TFTP del servidor DHCP. Compruebe que la
dirección IP está configurada en DHCP opción 150.
Paso 4 También puede permitir que el teléfono use un servidor TFTP alternativo. Esa configuración es particularmente
útil si el teléfono se ha trasladado de forma reciente de una ubicación a otra.
Paso 5 Si el protocolo DHCP local no ofrece la dirección TFTP correcta, permita que el teléfono use un servidor
TFTP alternativo.
Esto suele ser necesario en el caso de las VPN.
Determinación de los problemas de DNS o de conectividad
Procedimiento
Paso 1 Use el menú Restablecer configuración para restablecer los ajustes predeterminados del teléfono.
Paso 2 Modifique los ajustes de DHCP e IP:
a) Desactive DHCP.
b) Asigne al teléfono los valores de IP estática. Use la misma configuración de router predeterminado que
se emplee en otros teléfonos que funcionen.
Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
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