Captura De Paquetes; Consejos Para Solucionar Problemas Relacionados Con La Calidad De Voz - Cisco 8832 Guía De Administración

Solución de problemas
Procedimiento
Para iniciar un informe de problemas del teléfono de forma remota, inicie un mensaje
servidor al teléfono, con el evento especificado como

Captura de paquetes

Para solucionar problemas, podría necesitar recopilar una captura de paquetes desde un teléfono IP.
Antes de empezar
Acceda a la página web de administración del teléfono. Consulte
página
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Información > Información de depuración.
Paso 2 En la sección Herramienta de informe de problemas, haga clic en el botón Iniciar captura de paquetes
en el campo Captura de paquetes.
Paso 3
Haga clic en Todos para capturar todos los paquetes que recibe el teléfono y seleccione Dirección IP del
anfitrión para capturar paquetes solo cuando el origen o el destino sea la dirección IP del teléfono.
Paso 4
Realizar llamadas desde y hacia el teléfono seleccionado.
Paso 5 Si desea detener la captura de paquetes, haga clic en Detener captura de paquetes.
Paso 6
Haga clic en Enviar.
Verá un archivo en el campo Capturar archivo. Este archivo contiene los paquetes filtrados.
Consejos para solucionar problemas relacionados con la
calidad de voz
Cuando observe cambios significativos y persistentes en las mediciones, use la tabla siguiente para obtener
información general para solucionar problemas.
Tabla 65: Cambios en las mediciones de calidad de voz
Cambio de medición
La proporción de encubrimiento y los segundos de
encubrimiento aumentan de forma significativa.
Guía de administración de los teléfonos IP para conferencias 8832 multiplataforma de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
98.
.
prt-gen
Acceso a la interfaz web del teléfono, en la
Condición
Problemas de red por pérdida de paquetes o
fluctuación alta.
Captura de paquetes
desde el
SIP-NOTIFY
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