Eliminación Del Archivo Ctl; Herramienta De Informes De Calidad; Supervisión De La Calidad De Voz - Cisco IP 8800 Serie Guía De Administración

Eliminación del archivo CTL
Eliminación del archivo CTL
Solo se elimina el archivo CTL del teléfono.
Procedimiento
Paso 1 En el menú Configuración del administrador, si se requiere, desbloquee las opciones del teléfono.
Paso 2 Seleccione Restablecer configuración > Configuración de seguridad.
Temas relacionados
Aplicación de contraseña al teléfono, en la página 46

Herramienta de informes de calidad

La Herramienta de informes de calidad (QRT) es una herramienta para generar informes de problemas generales
y de calidad de la voz para el teléfono IP de Cisco. QRT se incluye en la instalación de Cisco Unified
Communications Manager.
Es posible configurar los teléfonos IP de Cisco de los usuarios con QRT. De esta forma, los usuarios pueden
informar sobre los problemas con las llamadas telefónicas pulsando Informar de calidad. Esta tecla programada
o botón solo está disponible si el teléfono IP de Cisco está en los estados Conectado, Conferencia conectada,
Transferencia conectada o Colgado.
Cuando un usuario pulsa Informar de calidad, aparece una lista de categorías de problemas. El usuario selecciona
la categoría de problema apropiada y sus comentarios se registran en un archivo XML. La información real
que se registra depende de lo que haya seleccionado el usuario y de si el dispositivo de destino es un teléfono
IP de Cisco.
Para obtener más información sobre el uso de QRT, consulte la documentación de su versión concreta de
Cisco Unified Communications Manager.
Temas relacionados
Documentación del Cisco Unified Communications Manager, en la página xvii
Supervisión de la calidad de voz
Para medir la calidad de voz de las llamadas que se envían o se reciben en la red, los teléfonos IP de Cisco
usan estas mediciones estadísticas basadas en eventos de encubrimiento. DSP reproduce marcos para enmascarar
la pérdida de marcos en el flujo de paquetes de voz.
• Mediciones de proporción de encubrimiento: muestran la proporción de marcos de encubrimiento sobre
• Mediciones de segundos de encubrimiento: muestra el número de segundos en los que DSP reproduce
Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
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el total de marcos de voz. La proporción de encubrimiento del intervalo se calcula cada tres segundos.
marcos de encubrimiento debido a marcos perdidos. Un "segundo de encubrimiento" profundo es un
segundo en el que DSP reproduce más del cinco por ciento de marcos de encubrimiento.